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41. 工商总局发文要求做好“3·15”曝光案件查处工作 [100%]

...案件中涉及工商行政管理职责的案件，妥善处理“3·15”晚会12315热线转办的消费者投诉举报。 通知指出，各级工商和市场监管部门要提高对曝光案件查处和12315热线转办工作重要性的认识，按照总局部署和要求，针对“3·15”晚会曝光的问题，采取切实有效措施，迅速启动执法办案程序，依法查处相关案件，妥善处理投诉举报，注重发挥12315工作实效...

标签:总局 案件 工商 工作 发布日期:2015-03-17 01:57:51 Catid:565 Status:6

42. 天津12345便民服务热线满意率达98%以上 [100%]

...等依法受到保护；对热线工作人员态度生硬、作风粗暴、敷衍塞责等不规范的服务行为，有权投诉举报等。同时，《热线管理办法》也进一步明确了诉求人的义务和热线系统工作人员违反规定所承担的后果，如诉求人应当如实表达诉求，提供诉求事项必要信息，并对诉求内容的真实性负责，不得无正当理由反复或者长时间占用热线资源等；热线系统工作人员如有法定职责内的...

标签: 发布日期:2025-01-28 09:31:42 Catid:1830 Status:6

43. 浙江宁波上半年环保热线受理案件达6960件 [100%]

...(记者周科娜通讯员陈晓众)昨天，记者从市环保局获悉：今年上半年，全市“12369”环保热线共受理环境信访6960件，比去年增加1493件。其中大气污染投诉3189件，占投诉总量四成以上，比去年增加808件;其次是水污染投诉，共1505件;排名第三的是噪声投诉，共1154件。此外，还有固废投诉153件，建设项目45件和其他投诉914件。　　数据显示，近年来大气环境状况深受市民...

标签:企业 投诉 上半年 再次 违法 发布日期:2014-09-16 07:00:28 Catid:25 Status:6

44. 长沙市民服务热线3月接到移车求助近三成 市容环境受关注 [100%]

长沙市12345市民服务热线3月接到有效来电75987个，在线办结率为80.6%移车求助近三成，市容环境受关注制/王斌日前，长沙市12345市民服务热线对外通报了今年3月的来电情况。当月，12345累计接到市民有效来电75987个，在线办结率为80.6%。各区县(市)在考核指标综合得分方面，天心区名列第一。在所有的转办工单中，聚焦最多的是市容环境...

标签: 发布日期:2018-05-02 11:06:39 Catid:478 Status:6

45. 北京12345开通企业服务，来电诉求最迟15天给反馈 [100%]

... 市政务服务管理局党组成员、副局长蔡明月介绍，他们对企业来电按照咨询类、诉求类和投诉举报类三类进行划分。其中咨询类事项，如果是一般咨询问题，由坐席员按照知识库直接答复；复杂咨询问题，形成企业服务工单，直接派单至市级相关部门、区政府或承担公共服务职能的企事业单位，由承办单位向企业来电人回复。 对于诉求类事项，有明确办理部门的就...

标签:12345 发布日期:2019-10-12 02:47:48 Catid:565 Status:6

46. 在更好服务决胜全面建成小康社会中展现新作为 [100%]

...单，咨询、求助、投诉和建议，一号搞定，实现了信访、举报、投诉的无缝对接，提升了价格投诉举报办理效率。基于此，沂南县成立了价格投诉案件承办工作领导小组，明确一名副局长专职抓价格举报工作，确定了4名政治素质过硬、有一定协调处理问题能力、工作责任心强、服务态度好的专职工作人员组成专职队伍，具体负责受理工作，实行领导带班、至少2名工作人员坐班...

标签: 发布日期:2018-08-24 03:16:18 Catid:1922 Status:6

47. 舆论呼吁“3.15”效应常态化纵深化 [100%]

...整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》，明确要求今年12月底前，整合原有投诉举报五条热线（12315、12365、12331、12358、12330），统一使用12315热线号码，全国各级市场监管部门统一使用全国12315平台，舆论期待整合后的投诉热线，在为消费者挽回经济损失方面发挥更大作用。 北京青年报评论说，投诉举报热线整合，这既方便市场监管总局统一服务消费者...

标签: 发布日期:2019-03-26 07:25:00 Catid:483 Status:6

48. 去年江苏环保投诉量全国第三 大气污染占六成 [100%]

环保部日前公布了2014年“12369”环保举报热线群众举报案件处理情况。其中江苏排在全国第三。在江苏112件的投诉中，投诉最为集中的就是“雾霾天”。江苏省环保厅相关负责人表示，10年前，投诉最多的是水污染，如今投诉的内容也在改变，大气污染投诉占大头，达到60%，其次是水污染和噪声污染。现代快报记者了解到，112件案件江苏省环保厅都移交给所有的...

标签:六成 投诉量 大气污染 江苏 全国 发布日期:2015-05-20 09:48:37 Catid:574 Status:6

49. 中国将优化地方政务服务便民热线 各地区实现一个号码服务 [100%]

...和意见建议类共占比不到8%，分别为5.08%和2.61%。2020年信息咨询类的及时答复率已经达到98.13%，投诉举报类的限时办结率达到97.36%，总回访满意率达到97.81%。下一步，交通运输部将紧抓这一次热线归并的契机，实现民众来电“件件有回复”。 另一话务量大、社会知晓度高的12366税务服务热线也将借归并契机优化纳税缴费渠道。中国国家税务总局纳税服务司司长韩国荣...

标签:便民热线 发布日期:2021-01-07 09:28:14 Catid:565 Status:6

50. 河南睢县：完善机制提作风 高效服务解民忧 [100%]

...深化信息呈报机制，以日总结、周研判、月报告为抓手，定期将12345热线电话接通情况、热线投诉举报情况、热线工单办理情况、矛盾纠纷排查化解情况等进行汇总、分类、整理，形成报告发送至各承办单位及县领导处，及时反映群众关注度较高的“急难愁盼”问题，每周进行风险研判，为县政府、县委相关科学决策提供有效数据支撑。 下一步工作，该县12345政务...

标签: 发布日期:2024-06-28 02:11:42 Catid:2074 Status:6

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