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1. 2017年全国工商和市场监管部门受理消费者诉求898.61万件 [100%]

...中国发展网3月15日 记者孙靖白从工商总局网站获悉，全国工商和市场监管部门公布了2017年处理消费者投诉举报咨询情况分析。2017年，全国工商和市场监管部门共受理消费者诉求898.61万件，同比增长11.2%，增速同比提升7.3个百分点。 其中，投诉240.04万件，同比增长44.0%，增速同比提升14.9个百分点；挽回经济损失35.67亿元...

标签:投诉 服务 问题 同比 发布日期:2018-03-15 05:30:00 Catid:565 Status:6

2. 保监会：5月保险消费投诉同比增3.16% [100%]

...报》(以下简称“通报”)。通报数据显示，5月保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2479件，同比上升3.16%；12378投诉维权热线全国转人工呼入总量39345个，同比上升47.85%。 其中，12378热线电话投诉2299件，占有效投诉总量的92.74%；信件投诉88件，占比3.55%；来访投诉32件，占比1.29%；网络投诉60件，占比2.42%。另外，在保险消费者反映的有效...

标签:保险消费投诉 12378投诉热线 发布日期:2016-06-16 04:03:00 Catid:565 Status:6

3. 保监会：今年一季度保险消费投诉总量同比下降9.11% [100%]

...今日通报2015年一季度保险消费投诉情况。一季度，保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量5439件，同比下降9.11%。其中，涉及财产险公司的投诉2463件，占有效投诉总量的45.28%；涉及人身险公司的投诉2962件，占有效投诉总量的54.46%。 　一、总体情况 2015年一季度，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的...

标签:保监会 保险 消费 发布日期:2015-04-30 07:50:50 Catid:565 Status:6

4. 保监会上半年办结12492件投诉 [100%]

...2015年上半年保险消费投诉情况。2015年上半年，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量12919件，同比上升4.03%，实际办结12492件，办结率达96.69%，帮助消费者维护经济利益总计19479.16万元。 具体情况如下： 一、总体情况 2015年上半年，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量12919件，同比上升4.03...

标签:保险投诉 发布日期:2015-08-10 05:06:29 Catid:565 Status:6

5. 去年消费者投诉近六成涉网购 网订服务投诉同比增一倍 [100%]

...m.cn/2015/0311/1426038787945.jpg" border="0" /> 昨日上午，北京市工商局、市消协公布了2014年度受理消费者投诉情况分析。2014年，消费者投诉总量为79694件，其中涉及网络零售的投诉47794件，占投诉总量的59.97%。此外，去年电信服务类投诉数量增幅最高，上涨了4倍多。 去年消费者投诉量涨三成 北京市工商局介绍，市工商局12315和北京市消协96315两条热线，2014年共受登记消...

标签:六成 投诉 消费者 服务 发布日期:2015-03-11 09:53:07 Catid:565 Status:6

6. 广东消委会：共享单车退押难 成维权焦点 [100%]

...">广东消委会获悉，2017年第三季度，广东全省各级消委会共受理消费者投诉61753件，占全国消协41.50%，解决52209件，投诉解决率84.54%，为消费者挽回经济损失9314.21万元，占全国消协76.64%；因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7件，加倍赔偿金额2011.97元；全省消委会接待消费者来访和咨询1.18万人次。共享单车退押问题因投诉集中、影响面广，成...

标签:投诉 消费者 问题 合同 发布日期:2017-11-02 06:55:02 Catid:565 Status:6

7. 如何方便消费者在网上进行投诉？工商总局回应 [100%]

中新网3月1日电 针对有人反映消费者打12315投诉热线占线、网上投诉平台需要企业规范名称等问题，国家工商行政管理总局局长张茅今日表示，12315电话打不通确实是一个大问题，要用互联网来解决，互联网平台投诉在进行第二期改造，增加电子地图，通过大数据和在线处理解决举报问题。

标签:投诉 问题 消费者 发布日期:2018-03-02 09:13:22 Catid:1159 Status:6

8. 遇消费纠纷，您会维权吗？ [100%]

...过司法等途径维护自己的合法权益。”区市场监管局工作人员介绍，市民可拨打12315消费者投诉热线、12331食品药品投诉热线、12365产品质量投诉热线、12358价格违法举报热线。 《消费者权益保护法》中明确规定，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规规定，在各自职责范围内，采取措施，保护消费者合法权益。所以，市民在投诉时，需...

标签: 发布日期:2018-11-15 09:05:00 Catid:926 Status:6

9. 遇消费纠纷，您会维权吗？ [100%]

...过司法等途径维护自己的合法权益。”区市场监管局工作人员介绍，市民可拨打12315消费者投诉热线、12331食品药品投诉热线、12365产品质量投诉热线、12358价格违法举报热线。 《消费者权益保护法》中明确规定，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规规定，在各自职责范围内，采取措施，保护消费者合法权益。所以，市民在投诉时，需...

标签: 发布日期:2018-11-13 11:05:00 Catid:926 Status:6

10. 江西宜春上半年12315服务热线受理诉求8600多件 [100%]

...从江西省宜春市市场监督管理局服务热线中心了解到，今年上半年，该局12315服务热线平台受理消费者诉求8600多件。其中，在线答复5800多件，占总诉求的67.44%，主要由话务员根据承办单位的知识库在线答复或者通过三方通话的形式即时处理；无法即时处理的诉求以工单形式派由承办单位限时处理，共派出工单2800多件，占总诉求的32.56%。市市场监管局及10县、市（区）市场监管...

标签:江西宜春市 12315服务热线 消费者投诉 产品质量投诉 发布日期:2019-08-08 03:15:45 Catid:565 Status:6

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