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1. 2020年全国政务热线服务质量评估报告发布 [100%]

... 《2020年全国政务热线服务质量评估报告》于2020年7月23日在“第二届全国政务热线发展高峰论坛”上权威发布，中山大学政治与公共事务管理学院副教授、中山大学数字治理研究中心主任郑跃平...

标签: 发布日期:2020-07-27 04:58:05 Catid:1940 Status:6

2. 中国政务热线服务能力发展报告（2021）发布 [100%]

中国发展网讯 政务服务便民热线直接面向企业和群众，是反映问题建议、推动解决政务服务问题的重要渠道。为进一步优化地方政务服务便民热线、提高政府为企便民服务水平，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》明确要求，要“健全12345热线社会监督机制，推动开展12345热线服务效能‘好差评’工作”。通过开展以学术机构为主...

标签: 发布日期:2021-07-20 02:34:53 Catid:1830 Status:6

3. 汕头市12345政务服务便民热线再获全国佳绩 在313个地级市的12345热线中排名第13位 [100%]

...政府办公室了解到，近年来，汕头市坚持改革创新，汕头市政府办公室在全省先行先试开展12345热线“工单直派”“提级复核”“实时响应”“全程督办”“区域热线协作”“政企热线协作”等改革试点。特别是2023年上半年在全省先行先试完成整合提升网络平台资源、统筹建设“网上12345”的创新实践，进一步畅通党委、政府与企业群...

标签: 发布日期:2023-09-19 03:58:05 Catid:565 Status:6

4. 海南12345热线：一条连民心解民忧的桥梁 [100%]

...展网讯 “1分钟受理、5分钟派单、1天办结”的高效服务标准，让每一位拨打热线的市民都能感受到政府的关怀与效率。近日，河北市民吴女士的退款诉求在短时间内得到圆满解决，她对海南12345热线的迅速响应和高效办理点赞。 在海南，12345热线不仅是一条热线，更是一条连接民心、解决民忧的桥梁。 海南12345热线实现如此高效的诉求处理，得益于...

标签: 发布日期:2024-10-18 04:37:49 Catid:1830 Status:6

5. 广州市12345政府服务热线获最佳公共服务金奖、最佳客户服务银奖两项全球大奖 [100%]

...起和举办的2019年全球最佳呼叫中心评选总决赛在西班牙巴塞罗那落下帷幕，广州12345政府服务热线作为亚太区参赛代表，从全球30多个国家和地区的数百个参赛单位中脱颖而出，荣获最佳公共服务金奖、最佳客户服务银奖两项全球性大奖。

标签:12345政务服务 广州 发布日期:2019-12-11 08:04:35 Catid:565 Status:6

6. “12345”为何“拨一拨就灵” ——松江12345市民服务热线将市民的“问题清单”转化为“满意清单” [100%]

...民的出入小区难问题，随着泗宝路延伸段的顺利通车迎刃而解。从去年11月中旬，12345市民服务热线平台陆续收到市民反映该问题后，派单至泗泾镇网格平台，镇党委、村镇办、房管所、开发商等多单位多次专题协调，从责任主体不明、整体路段分割验收交付使用标准难定，到难题在短时间内被一一化解。去年12月29日，泗宝路延伸段一侧道路先行通过验收，并于12月30日通车使...

标签: 发布日期:2019-01-16 11:25:41 Catid:478 Status:6

7. 2024年349个城市12345热线运行质量监测报告 [100%]

积极拥抱新质生产力，打造高效、智能、多元、特色的12345政务服务便民热线（简称“12345热线”），提升为民惠企服务能力成为12345热线的发展趋势。 为了解当前各地12345热线运行质量，掌握为民惠企服务落实情况，零点有数联合D3方评估平台于2024年4-6月对349个地级及以上城市的12345热线（含双号并行、设置分中心热线）进行监测，覆盖电话端和互联网端两个渠道...

标签: 发布日期:2024-07-17 04:25:39 Catid:1940 Status:6

8. 《2024年349个城市12345热线运行质量监测报告》发布 [100%]

为了解当前各地12345热线运行质量，掌握为民惠企服务落实情况，零点有数联合第3方评估平台于2024年4-6月对349个地级及以上城市的12345热线（含双号并行、设置分中心热线）进行监测，覆盖电话端和互联网端两个渠道。监测从公众视角入手，采用体验式测评的工作方法，围绕市场监管、税务、民政、卫健、人社、邮政等部门的18个企业群众业务场景展开。监测指标以《12345政...

标签: 发布日期:2024-07-12 05:21:25 Catid:98 Status:6

9. 汕头市12345热线优质服务综合评分全国前列 [100%]

...;零点研究咨询集团针对全国333个地级行政单位(地级市、自治州、地区、盟)的12345政府综合服务热线进行神秘客调查。调查结果显示，汕头市政府12345服务热线(下称市12345热线)取得了综合评分83.5，在全国排名位列第38。 汕头市12345热线是汕头市委、市政府整合全市非...

标签:热线服务 咨询服务 发布日期:2015-05-12 04:11:05 Catid:565 Status:6

10. 努力提高12345热线工作办理效率和政府公信力 [100%]

7月1日，儋州市委副书记、市长朱洪武在我市12345服务热线工作整改督办会上强调，12345服务热线一头连着老百姓，一头连着党委政府，是政府取信于民、服务人民的重要途径。各镇、各相关部门要提高思想认识，高度重视工作，严格落实责任，提高热线办理效率，始终践行为民服务宗旨，提高政府公信力和对外形象。 朱洪武指出，此次会议是落实沈晓明省长最近关于深...

标签:热线 工作 服务 群众 发布日期:2017-07-07 03:10:47 Catid:565 Status:6