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81. 一群“接听死亡”的人，用16万个电话从死亡线上拉回无数摇摇欲坠的生命 [100%]

...话声始终回响在一间10平方米不到的电话接线室里。这是一条7*24小时的心理危机干预希望热线，2012 年成立于上海，六年来，全国各地的上千位接线员，累计接听了约16万个自杀电话，把无数摇摇欲坠的生命从死亡线上拉回来。灯塔接线室内，孟心语刚把晚饭放进身后的微波炉里加热，突然间电话响起来了。“您好，希望热线。”语...

标签: 发布日期:2018-07-17 05:36:37 Catid:478 Status:6

82. 广州市12345政府服务热线获最佳公共服务金奖、最佳客户服务银奖两项全球大奖 [100%]

...起和举办的2019年全球最佳呼叫中心评选总决赛在西班牙巴塞罗那落下帷幕，广州12345政府服务热线作为亚太区参赛代表，从全球30多个国家和地区的数百个参赛单位中脱颖而出，荣获最佳公共服务金奖、最佳客户服务银奖两项全球性大奖。

标签:12345政务服务 广州 发布日期:2019-12-11 08:04:35 Catid:565 Status:6

83. 打通房屋办证路径、市民热线“接诉即办”——北京朝阳解决一批“急难愁盼”问题 [100%]

...接诉即办”作为“我为群众办实事”实践活动主抓手，截至11月底，朝阳区共受理市民热线诉求70余万件，响应率、解决率、满意率较年初分别提升11.69个百分点、13.56个百分点、10.87个百分点。这些数据的背后，离不开朝阳区研发的市民热线“接诉即办”核心系统2.0版本与手机端2.0，智能化的案件处理、分析、统筹调度，实时跟踪，推动市民群众“急难愁盼&rdq...

标签:接诉即办 发布日期:2021-12-20 05:24:09 Catid:1869 Status:6

84. 沪交通委召开2019年信访工作会议 全力以赴推动信访热线工作再上新台阶 [100%]

...9年信访工作会议，委党组书记、主任谢峰及委党政班子成员出席会议。会议通报了2018年信访、热线工作目标责任考核情况，总结部署了2019年信访、热线工作，表彰了先进集体和个人，谢峰同志与委属各单位党政领导签订《2019年度信访工作目标责任书》。谢峰同志代表委党组作了重要讲话，充分肯定了2018年信访、热线工作取得的成绩，分析了交通行业信访形势和存在的...

标签: 发布日期:2019-03-06 06:55:57 Catid:478 Status:6

85. 上海市疫情防控新闻发布会开了一个月，这些干货总有一款是你需要的 [100%]

...市临牌车主已经可以办理车辆上牌业务。 十五、启动“上海市发热咨询平台” 开通热线电话 防控疫情期间，启动“上海市发热咨询平台”，开通热线电话33672885、33682885，同步成立网上门诊“新冠工作室”，为有发热等症状的市民提供24小时在线咨询服务，减少市民到医院就诊。 十六、社区卫生服务中心开放线上预约 社区卫生服务中心...

标签: 发布日期:2020-02-25 08:27:49 Catid:478 Status:6

86. 徐汇区绿化市容局做好12345市民服务热线诉求处理工作 [100%]

据徐汇区消息：一是完善现有热线处置平台，优化工作流程，做实先行联系，严格审核结案工单，提高投诉处理的规范化、标准化、制度化水平。二是加强业务培训，明确系统操作、疑难处置、不属实处置等工作要点，增强一线工作人员服务能力。三是完善考核体系，加大对各责任科室的日常监督和管理力度，定期通报工作情况和考核结果，强化正向激励引导作用。

标签: 发布日期:2019-03-21 05:25:57 Catid:478 Status:6

87. 上海市徐汇区绿化市容局对标精细化管理要求做好12345市民服务热线诉求处理工作 [100%]

　　中国发展网讯 记者闵琦上海徐汇报道一是完善现有热线处置平台，优化工作流程，做实先行联系，严格审核结案工单，提高投诉处理的规范化、标准化、制度化水平。二是加强业务培训，明确系统操作、疑难处置、不属实处置等工作要点，增强一线工作人员服务能力。三是完善考核体系，加大对各责任科室的日常监督和管理力度，定期通报工作情况和考核...

标签: 发布日期:2019-03-21 03:56:12 Catid:478 Status:6

88. 摸清实底 守住管好“天下粮仓”——权威解读全国政策性粮食库存清查工作 [100%]

...查方法和工作机制等方面都有创新。比如，畅通投诉举报渠道，充分发挥12325全国粮食流通监管热线的作用。将在热线电话和国家粮食和物资储备局政府网站开通粮食库存大清查举报线索直通车，第一时间受理举报并按程序核查办理。再如，建立有奖举报制度，设立投诉举报专项资金，对查证属实的问题，给予举报人适当的物质奖励。又如，加强政策性粮食异常情况监测，充分...

标签:全国政策性粮食库存清查 发布日期:2018-07-27 04:32:00 Catid:565 Status:6

89. 青岛“12358”：价格举报工作新思路、新举措 [100%]

...步提升工作水平的迫切需要，青岛市物价局大胆“跳出物价看物价”，看中了12345市政务热线这艘“大船”，想继续“扬挂”价格举报12358之“帆”，实现借船出海，提升水平的目的。此设想一经提出，很快得到了市政务热线办公室的积极响应。针对12345市政务热线软硬件上具备的优势资源，青岛市物价局专门向市政府起草了报告，申请将12358价格举...

标签:价格 举报 举报电话 发布日期:2013-11-14 06:41:12 Catid:565 Status:6

90. 绿化沪容热线黄浦平台主动加大区域内行道树投诉处理力度 [100%]

...修剪流程。现场处置是行道树投诉处置的关键环节，直接关系到投诉人的满意度。市绿化市容热线协调相关专业部门进行了技术指导，积极探索林荫道片区内的行道树修剪规范。从提高行道树作业人员的技术水平入手，要求养护作业公司开展学习、培训，严格落实操作技术规范；要求作业人员增强服务意识，提高办事效率，同时做好对居民的沟通和解释工作。绿化管理部门将...

标签: 发布日期:2018-11-09 06:16:18 Catid:478 Status:6