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71. 兰州西固:“三抓三促”提升12345政务服务便民热线水平 [100%]

...; 兰州市西固区三维数字中心结合“三抓三促”行动,切实将“12345”政务服务便民热线作为为民服务的重要渠道,真情倾听群众呼声,真心实意为群众排忧解难。 抓学习培训,促进业务能力提升。针对群众诉求开展分析研讨,熟知相关政策文件、提醒注意事项、统一答复口径、完善工作流程,能够快速、及时为群众进行解答和引导,按照“一...

标签:政务服务 发布日期:2023-04-04 01:31:39 Catid:1830 Status:6

72. 秦皇岛市开展粮食安全保障法等粮食法律法规知识培训 [100%]

...资储备局执法督查处副处长朱晓东来秦授课,现场进行粮食安全保障法宣讲和国家粮食12325监管热线知识解读。 此次培训既从多维度讲...

标签: 发布日期:2024-03-25 02:15:02 Catid:26 Status:6

73. 上海市徐汇区绿化市容局多措并举做好“12345”市民服务热线办理工作 [100%]

...nbsp;区绿化市容局对标精细化管理标准,按照“件件有落实、事事有回应”要求,进一步完善热线处置平台组织架构、处置、管理和台账资料等制度建设,加强培训考核,狠抓规范流程,做实做好诉求受理、甄别分类、对口移送、先行联系、现场查收、协调处理、结果反馈、审核把关、办结归档等9方面工作,不断提高市民投诉处理工作规范化、标准化、制度化水平。荣获2018...

标签: 发布日期:2019-03-25 04:41:09 Catid:478 Status:6

74. 山东广饶物价办做客“阳光政务热线”节目 [100%]

...p;8月1日上午7:40,山东省广饶县物价管理办公室党组书记、主任孙东海同志走进“阳光政务热线”直播间,介绍了广饶县今年以来“价格服务进万家”活动情况、蒜薹目标价格保险、市场价格监管以及涉企收费检查情况等,并现场接听听众和微友来信,解答老百姓在药品价格、驾校培训收费、阶梯水价、物业服务收费等方面的疑问。

标签: 发布日期:2018-08-03 09:47:14 Catid:1922 Status:6

75. 上海银行客服热线开通沪语服务 [100%]

  记者马翠莲报道作为最具上海本土特色的银行之一,上海银行客户服务热线在原有普通话、英语服务基础上,日前正式开通沪语服务。上海银行客户只要拨打95594客户服务热线,即可选择电话自助及人工24小时沪语服务。  上海银行客服中心负责人表示,沪语服务的开通,为上海银行客户提供了更多样化的选择,也兼顾了部分本地客户对沪语服务的需求。上海银行...

标签:服务 银行 沪语 客户 发布日期:2014-08-20 11:16:28 Catid:482 Status:6

76. 陕西:汉中市大力构建“接派办评”闭环机制 12345热线服务质效持续提升 [100%]

...报、中国发展网讯 记者苟俊报道 在“三个年”活动中,陕西省汉中市健全完善12345热线“接、派、办、评”全闭环流程,高质高效办理解决群众反映事项。截至目前,热线事项按期办结率、群众满意率分别为94.12%、84.41%,同比上升3.32%、9.09%。 坚持“三个再提速”,在“办得快”上下功夫。

标签:12345热线服务 发布日期:2023-10-12 03:55:20 Catid:1830 Status:6

77. 广州市12345政府服务热线获最佳公共服务金奖、最佳客户服务银奖两项全球大奖 [100%]

...起和举办的2019年全球最佳呼叫中心评选总决赛在西班牙巴塞罗那落下帷幕,广州12345政府服务热线作为亚太区参赛代表,从全球30多个国家和地区的数百个参赛单位中脱颖而出,荣获最佳公共服务金奖、最佳客户服务银奖两项全球性大奖。

标签:12345政务服务 广州 发布日期:2019-12-11 08:04:35 Catid:565 Status:6

78. 沪交通委召开2019年信访工作会议 全力以赴推动信访热线工作再上新台阶 [100%]

...9年信访工作会议,委党组书记、主任谢峰及委党政班子成员出席会议。会议通报了2018年信访、热线工作目标责任考核情况,总结部署了2019年信访、热线工作,表彰了先进集体和个人,谢峰同志与委属各单位党政领导签订《2019年度信访工作目标责任书》。谢峰同志代表委党组作了重要讲话,充分肯定了2018年信访、热线工作取得的成绩,分析了交通行业信访形势和存在的...

标签: 发布日期:2019-03-06 06:55:57 Catid:478 Status:6

79. 一群“接听死亡”的人,用16万个电话从死亡线上拉回无数摇摇欲坠的生命 [100%]

...话声始终回响在一间10平方米不到的电话接线室里。这是一条7*24小时的心理危机干预希望热线,2012 年成立于上海,六年来,全国各地的上千位接线员,累计接听了约16万个自杀电话,把无数摇摇欲坠的生命从死亡线上拉回来。灯塔接线室内,孟心语刚把晚饭放进身后的微波炉里加热,突然间电话响起来了。“您好,希望热线。”语...

标签: 发布日期:2018-07-17 05:36:37 Catid:478 Status:6

80. 打通房屋办证路径、市民热线“接诉即办”——北京朝阳解决一批“急难愁盼”问题 [100%]

...接诉即办”作为“我为群众办实事”实践活动主抓手,截至11月底,朝阳区共受理市民热线诉求70余万件,响应率、解决率、满意率较年初分别提升11.69个百分点、13.56个百分点、10.87个百分点。这些数据的背后,离不开朝阳区研发的市民热线“接诉即办”核心系统2.0版本与手机端2.0,智能化的案件处理、分析、统筹调度,实时跟踪,推动市民群众“急难愁盼&rdq...

标签:接诉即办 发布日期:2021-12-20 05:24:09 Catid:1869 Status:6