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51. 广州市12345政府服务热线获最佳公共服务金奖、最佳客户服务银奖两项全球大奖 [100%]

...在该社区居住了20年，该址的垃圾也堆放了20年，本以为是个老大难问题，没想到一打12345热线投诉后，问题立刻得到了解决。 专家：获奖是广州超大城市治理能力的体现 暨南大学新闻与传播学院副教授马立明：广州12345政府服务热线获得了全球性大奖，这是一个具有里程碑意义的事件，仅仅第二次参选就获此殊荣，说明了广州12345政府服务热线得到了国...

标签:12345政务服务 广州 发布日期:2019-12-11 08:04:35 Catid:565 Status:6

52. 全民治霾带火12369 餐饮油烟举报明显上升 [100%]

近期大家热议的雾霾话题让12369环保投诉举报电话成为名副其实的热线，核实电话的、投诉举报的、询问工作范围的，2015年的3月初，应该是12369电话成立9年来最忙碌的时刻。从昨日零点到昨日11时，397个电话打进北京市12369环境保护投诉举报电话咨询中心，每天上午的9时、午饭过后都是市民拨打热线的高峰时段。 北京市12369环保投诉举报咨询中心是常年24小时运转的，...

标签:油烟 全民 餐饮 发布日期:2015-03-04 07:44:00 Catid:565 Status:6

53. 中国将优化地方政务服务便民热线 各地区实现一个号码服务 [100%]

...府的改革理念，体现一个窗口服务，有效解决热线分散、服务质量难以保障等问题，既能保障投诉建议处理的公正公开透明，提高服务效率，又有助于节约集约利用政务服务资源，减少财政支出。 《意见》在归并方式中提出双号并行。话务量大、社会知晓度高的政务服务便民热线，保留号码，将话务座席并入12345热线统一管理。全国交通运输服务监督电话12328话务座席就...

标签:便民热线 发布日期:2021-01-07 09:28:14 Catid:565 Status:6

54. 调查显示认为公共服务热线是亲民举措的不足3成 [100%]

...地方，民众向政府部门反映问题的其他渠道或许更不畅通。 民众向政府部门咨询、反映、投诉问题，有很多种渠道，既可以通过信访的方式，也可以通过各种各样的网络问政平台，还可以通过地方人大代表、政协委员。然而在现实生活中，一些人大代表、政协委员与民众联系不够紧密，信访的成本和代价都很高，网络问政平台的效果可能还不如热线电话，不是有大量僵尸...

标签:公共服务 公共服务热线 发布日期:2016-05-18 07:34:00 Catid:565 Status:6

55. 即时解亟盼，架起“连心桥”，松江区创新12345市民服务热线接处机制为民解忧 [100%]

...同比提升4.67%，市民诉求反馈持续向好。 屡次投诉难见效？纪检部门跟进督办 2023年10月，松南城裕雅苑一居民匿名拨打12345市民服务热线投诉小区外墙绿化遭破坏，园林公司到场处理。2024年12月，有居民再次投诉该处毁绿种菜问题返潮，投诉人后续连续三次致电敦促，却始终未得到及时处理。注意到该问题后，区纪委...

标签: 发布日期:2025-12-03 04:55:45 Catid:2100 Status:6

56. 陕西府谷：一条热线排解万家烦忧 [100%]

...类企业诉求23件。 即诉即办，为民解忧“有速度”。日常工作中，府谷县12345热线对投诉、求助、举报类工单，即接即派并电话通知承办单位及时处理。及时准确采集整理、修订完善相关政策法规、部门职能、便民问答、办事指南等知识库信息360条次，努力实现最快时间回应群众关切。将群众诉求按照事项内容、所属领域、承办单位等分类归集管理，对民生诉求开展...

标签: 发布日期:2024-11-06 05:12:50 Catid:1830 Status:6

57. 2020年全国市场监管部门为消费者挽回经济损失44亿元 [100%]

...indent: 2em;">2020年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2130.32万件，为消费者挽回经济损失44.03亿元。主要呈现了以下特点： 五线合一，统一平台高效运转 按照中央《关于深化市场监管综合行政执法改革的指导意见》要求，全国市场监管部门已经将原工商12315、质检12365、食品药品12331、物价12358、...

标签: 发布日期:2021-03-17 10:42:21 Catid:565 Status:6

58. 宜春明月山区：12345热线建言献策助推景区高质量发展 [100%]

...很契合‘主动治理、未诉先办’的社会治理新形式，大家一起研究问题想办法，推动群众投诉问题得到解决，这是进一步推动实现社会治理体系和治理能力现代化的非常好的方法举措。”近日，在宜春明月山辖区旅专委第二季度工作会议上，区文旅局负责人在会后发出感慨。 据悉，在会议审批表中，热线办并非受邀的参会单位，但区热线办主动作为，与会议申请...

标签: 发布日期:2023-05-09 06:29:02 Catid:1830 Status:6

59. 松江2月消费投诉出炉 [100%]

　　中国发展网讯 记者闵琦上海松江报道上海松江2月份消费投诉情况日前出炉。根据统计数据显示，今年2月，区消保委共受理咨询、投诉320件。其中，受理咨询18件，办结率为100%；受理投诉302件，包括12345热线转来6件，比去年同期上升43.81%，目前已成功处理228件，为消费者挽回经济损失79.76万元。从投诉类别来看，受理服务类投诉为160件，占投诉总量的53%...

标签: 发布日期:2019-03-20 10:40:41 Catid:478 Status:6

60. 松江区2月消费投诉出炉 [100%]

松江区2月份消费投诉情况日前出炉。根据统计数据显示，今年2月，区消保委共受理咨询、投诉320件。其中，受理咨询18件，办结率为100%；受理投诉302件，包括12345热线转来6件，比去年同期上升43.81%，目前已成功处理228件，为消费者挽回经济损失79.76万元。从投诉类别来看，受理服务类投诉为160件，占投诉总量的53%，商品类投诉为142件，占投诉总量的47%。服务类投诉主要...

标签: 发布日期:2019-03-20 10:40:29 Catid:478 Status:6

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