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461. 山东开通残疾人群体金融消费权益维权“直通车” [100%]

...方位的残疾人群体金融消费权益保护协作机制的正式建立，意味着双方在金融消费维权共治、投诉咨询信息共享、金融知识普及宣传合作等方面步入了新常态；二是顺应了新时代人民群众特别是残疾人群体对金融服务的新期待新要求，围绕残疾人金融消费者反映的各类问题，明确职责分工，找准工作重点，精准高效纾困；三是向全省金融机构发出了倡议，号召金融机构主动履...

标签:签约仪式 发布日期:2020-06-29 06:56:00 Catid:1828 Status:6

462. 天津市召开2014年度消费维权服务站工作交流暨表彰先进会议 [100%]

...建“五位一体”的维权服务工作机制，进一步畅通消费者诉求渠道、优化工作流程、提高投诉举报处置效率，努力把消费纠纷和解在企业、化解在萌芽、调解在基层，为推动全市经济建设又好又快发展发挥了积极的作用。 一、全市消费维权服务站受理投诉情况 全年各级消费维权服务站受理消费者投诉共计11915件，办结率100%，自行和解率达86.8%，为...

标签:天津市 工作交流 消费维权 服务站 先进 发布日期:2015-03-11 03:20:16 Catid:565 Status:6

463. 广州市市场监管系统：强化市场监管效能 依法保护消费者合法权益 [100%]

...长丁力介绍了广州市市场监管系统开展消费者权益保护工作及疫情期间依法处理消费领域行政投诉举报的有关情况。 丁力表示，民生是最大的政治，维护最广大消费者的利益，是市场监管工作的出发点和落脚点。去年以来，在广州市委、市政府的坚强领导下， 广州市市场监管系统切实履行市场监管与消费维权职责，积极构筑消费者保护社会共治新格局，持续优化营商环...

标签:新冠肺炎 市场监管 发布日期:2020-03-16 08:50:00 Catid:1828 Status:6

464. 2022年贝壳居住服务热线10106188服务超143万人次 [100%]

...(原贝壳客服热线)10106188自2018年开设以来,一直是用户与贝壳平台连接的重要载体,除了接受服务投诉,也承接很多居住消费的咨询。2022年,贝壳客服团队接入服务总量达143万人次,咨询满意度达到98%以上,客诉综合处理满意度达80%。 围绕“一体两翼”战略,贝壳在买房、租房、装修以及家庭生活服务等居住消费领域坚持品质为先,为人们的美好居住生活提供确定的答案。

标签: 发布日期:2023-02-24 10:29:00 Catid:1940 Status:6

465. 真心真意为客户,默默无闻勇担当 [100%]

丁菲菲,淄博联通客户服务部投诉处理调度室值班长,每天踩着第一缕阳光,她总是第一个来到单位,有着19年客服工作经历的她,对这份工作熟悉且得心应手。在这里大家都亲切的称她丁姐,不仅仅在于她是新员工的榜样,更是老同事们的主心骨。

标签: 发布日期:2022-10-21 12:10:19 Catid:1940 Status:6

466. 美国等国家第三方债务催收行业的情况与启示 [100%]

...户公平的、道德的待遇。虽然一些贷款人已经采取措施建设投诉和赔偿程序，包括：建立专用投诉热线，提供可供选择的投诉渠道——短信、电子邮件、信件，通过文件、收据和雇员名片告知客户热线，但总体上，对客户投诉的处理和监控还很简陋，没有规范的记录和跟踪。贷款人很少投资建立正式的投诉处理和解决系统。只有在少数情况下，设计了债务人举报政策和程...

标签:催收 债务 机构 发布日期:2018-01-17 02:59:15 Catid:1264 Status:6

467. 别墅区搭违成风扰四邻！近8万件违建投诉怎么办？ [100%]

...道他们要扩建厨房，立即前去交涉，但业主毫不理睬，依然我行我素。”张女士只能向物业投诉，物业工作人员上门后，也责令业主停工，恢复原貌，但对方同样置若罔闻。违建整治没有下文去年8月，357号业主正式入住，张女士原本平静的生活彻底被打破，每天中午和晚上，刺耳的噪声和呛人的油烟同时来袭，让她和家人饱受煎熬。“我在花园里养了许多花花草草，有...

标签: 发布日期:2018-09-20 11:48:00 Catid:478 Status:6

468. 金山区9月共受理12345市民服务热线工单1600件 [100%]

...以上重复工单共74件，占重复工单的33.48%。目前745件工单正在办理中。从诉求类型来看：投诉类797件，占总量49.81%；求助类663件，占总量41.44%；咨询类100件，占总量6.25%；意见建议类38件，占总量2.38%;其他类2件，占总量0.12%。从诉求量来看：(排名前五位的如下）（1）物业服务管理(物业安保、垃圾清理、纠纷协调、维修添置）、拆迁安置、宅基地等住...

标签: 发布日期:2018-11-08 11:20:39 Catid:478 Status:6

469. 金山区9月共受理12345市民服务热线工单1600件 [100%]

...以上重复工单共74件，占重复工单的33.48%。目前745件工单正在办理中。从诉求类型来看：投诉类797件，占总量49.81%；求助类663件，占总量41.44%；咨询类100件，占总量6.25%；意见建议类38件，占总量2.38%;其他类2件，占总量0.12%。从诉求量来看：(排名前五位的如下）（1）物业服务管理(物业安保、垃圾清理、纠纷协调、维修添置）、拆迁安置、宅基地等住房保障类问...

标签: 发布日期:2018-11-08 10:50:40 Catid:478 Status:6

470. 打车难致家中老人险丧命 打车软件被指加剧打车难 [100%]

...半开始上班的，截至下午4点半，今天一共接到3个出租车拒载的投诉。”南京市客运管理处投诉热线的一名接线员告诉记者。 　　据这名接线员介绍，通常情况下，下班高峰期接到的出租车拒载投诉比较多，因为那个时候往往是出租车司机交接班的时候，很多司机因赶着交班，而且那个时间点又比较拥堵，所以如果乘客不顺路往往会拒载。 　　“与年前相比，...

标签:打车软件 发布日期:2014-03-06 05:35:42 Catid:565 Status:6

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