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311. 山东五莲发改局：“换、优、办”工作法增添民生温度 [100%]

...研究疑难、重复问题，促案件有效推进，真正实现“合理诉求马上办，不合理诉求上门劝，投诉举报当面谈”。把“事要解决”作为热线办理的“根”和“魂”，以“枝叶关情”的态度把解决居民诉求做细、做实，诉求人的一致好评也让工作人员充满干劲。 “优”化流程察民情，有章有法有机制。县发展改革局努力健全完善工单办理制...

标签: 发布日期:2022-12-29 12:09:37 Catid:1919 Status:6

312. 云南强化企业消费维权主体责任 [100%]

本报讯记者刘颖近日从云南省市场监管局了解到，云南省通过畅通投诉举报渠道、高效处置群众诉求、有力支撑行政执法等，实现更有保障、更深层次、更大范围、更可持续消费公平。2021年，全省共收到投诉96914件，截至目前办结率100%，为消费者挽回经济损失1.98亿元；收到举报34179件，截至目前办结率为99.49%。 继2019年整合了12315、12330、12331、12365、12358五条投...

标签:消费维权 发布日期:2022-03-17 03:03:02 Catid:1830 Status:6

313. 食品类成为疫情期间内蒙古消费维权重点 [100%]

...24日到3月10日，内蒙古市场监管部门通过12315热线平台和全国12315互联网平台接到消费者咨询、投诉、举报总计26984件。其中，咨询16751件，占总量的62.1%；投诉6440件，占总量的23.9%；举报3793件，占总量的14%。截至3月10日，投诉举报办结率85.6%，投诉共涉及争议金额644.4万元，为消费者挽回经济损失145.2万元。在商品大类投诉中，投诉排名前五位的分别是：食品类、医疗器械类、药...

标签:内蒙古 315 消费维权 发布日期:2020-03-18 09:12:12 Catid:565 Status:6

314. 食品安全追溯体系要跟上 [100%]

...例》开展执法检查。记者从消保委获悉，今年一季度，在全市各级消保委受理的食品、餐饮类投诉中，网络销售占比分别为55%和51%。　　 “12331”作为专门负责统一受理本市范围内发生的食品（包括保健食品）、药品、化妆品及医疗器械质量安全方面投诉及举报的热线，已成为上海发现食品药品安全违法问题的重要监督渠道。热线开通5年来，投诉举报信息的接收量...

标签:食品 投诉 餐饮 发布日期:2017-05-23 10:01:51 Catid:496 Status:6

315. 沪27家企业列入预付卡“黑名单” 来伊份上榜 [100%]

...途商业预付卡协会与“12345”市民服务热线管理办公室近日发布信息，去年接受的消费者投诉中，商业类发卡企业“关门”投诉1198件，商业类“门店转让”引起的投诉584件。从投诉所涉行业看，健身、美容美发、餐饮、文化娱乐、沐浴足浴、培训、零售为“重灾区”，网络约车、共享单车为新的投诉集中区。 今年一季度，“12345”接到...

标签:投诉 企业 预付卡 发卡 发布日期:2017-05-02 09:26:52 Catid:483 Status:6

316. 陕西：府谷开通“7×24小时”便民热线 全天候“不打烊” [100%]

...果”的原则，全面受理县域群众、企业关于政策法规咨询、违法违规举报、政府工作建议及投诉、求助、表扬等来电，聚力打造完整的闭环式服务体系。 服务机制上，“府谷8812345便民热线”为广大群众和企业提供7×24小时不间断服务。在工作日安排人工实时接听各界来电，非工作日则通过语音留言转录处理相关事宜，确保民众的每一个诉求都不遗漏，并能够...

标签: 发布日期:2025-03-10 02:58:58 Catid:565 Status:6

317. 空调维修到哪去找正规军？今年又为何提倡人员、技术、常用零配件要“共享”？ [100%]

...热线统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间48小时的响应速度；保满意度，力争把市民投诉量在去年同期的基础上下降5个百分点。“一规范”就是要求全市15000名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务。可从12345、962512热线、市商务委官网等渠道查询家电维修正规军“名单”此外，市商务委再次向社会公布本市153家家电生产...

标签: 发布日期:2018-07-06 09:51:27 Catid:478 Status:6

318. 兰州西固：“三抓三促”提升12345政务服务便民热线水平 [100%]

...万户，是政府与百姓之间的“连心桥”。群众遇到大事小情，经常会想到拨打12345求助或投诉，足见其在群众心中的地位和分量，不能出现“前台受理”和职能部门“后台办理”脱节的现象。对于需要多个部门办理的群众诉求件，中心积极开展协调，加强各部门之间的沟通，及时处理群众诉求。对于重复反映以及群众关心的热点难点问题，中心每周召开办理工...

标签:政务服务 发布日期:2023-04-04 01:31:39 Catid:1830 Status:6

319. 市场监管局长接热线 [100%]

...时间表。汽车：宝马“抖”了整3年12345市民服务热线数据显示，仅今年以来，汽车消费类投诉工单就多达1100多张。其中，不乏宝马、奔驰等“一线品牌”。2016年，市民刘先生在上海凡德宝马4S店内购买了一辆宝马轿车，价值77万多元。可是没开多久，刘先生就发现，车辆只要一提速就会“全身抖动”，刹车时，车辆也很不稳。三年来，刘先生为了这辆车忙里忙外操碎...

标签: 发布日期:2019-03-13 03:55:07 Catid:478 Status:6

320. 用心为客户 好服务永无止境—山西运城联通热线客服代表李冰艳 [100%]

#联通好服务 用心为客户#山西运城联通客户服务部李冰艳，是一名投诉处理员，她兢兢业业，认真负责，以满腔的热情始终坚守在投诉处理岗，为数万客户耐心答疑解惑，帮助他们解决问题，用实际行动践行着“联通好服务 用心为客户”的窗口服务为民承诺。

标签: 发布日期:2023-10-09 02:13:02 Catid:1940 Status:6

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