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281. 市场监管总局:所有市场监管领域内的消费者权益争议均可适用行政调解 [100%]

...局消息 12月10日,国家市场监督管理总局网络交易监督管理司负责人就新出台的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(下称《办法》)表示,所有市场监管领域内的消费者权益争议均可适用行政调解,包括食品、药品、消费品、特种设备、知识产权等。 《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》将于2020年1月1日起施行。公众举报经营者涉嫌违法的路径进一步...

标签:消费者权益 发布日期:2019-12-12 04:08:30 Catid:565 Status:6

282. 对涉价网络舆论应对处置的几点建议 [100%]

...蓉大虾”,菜单上标价38元,结账时却按每只虾38元收费,一盘虾收1500多元钱,后该游客因投诉无门将此事发布到微博,引起全国舆论关注,被网络舆论称为青岛“天价虾”事件。然而一波未平一波又起,在2016年2月12日,消费者陈某以网名 “jack光头”发布微博称:春节期间在哈尔滨市松北区“北岸野生渔村”吃饭时因鳇鱼价格问题和斤两问题“被宰&rdquo...

标签: 发布日期:2018-11-23 06:47:19 Catid:1922 Status:6

283. “联通好服务,用心为客户”| 坚守承诺,做有温度的服务人 [100%]

——记安徽池州联通客户服务部投诉处理员钱娇娇 钱娇娇是一名安徽池州联通的投诉处理专员,自2019年11月加入了安徽池州联通分公司,在客服部处理投诉工作,已经4年了。她凭借对本职岗位的热爱和对工作一丝不苟的态度,熟练掌握业务知识,受到广大客户的好评。她认真工作的态度也获得了公司的认可,在2021年被公司评选为年度“优秀员工”及&ldq...

标签: 发布日期:2023-11-17 04:08:44 Catid:1940 Status:6

284. 噪音扰民遭投诉 小区开民宿究竟行不行? [100%]

...迎(airbnb)上,一些开设在申城老房子里的民宿特别受欢迎。可谁能料到:这些民宿十有八九投诉缠身。今年5月起,长乐路764弄居民赵女士开始漫长的维权之路,投诉对象正是其楼上民宿。赵女士说,自从民宿开张,晚上拖行李箱的声音、咚咚的走路声、砰砰的关门声,甚至旅客喝醉酒后的尖叫声,萦绕耳旁挥之不去。可面对投诉,相关职能部门“犯难”了:小区里能不...

标签: 发布日期:2017-12-06 08:31:17 Catid:483 Status:6

285. 北京市消费者协会发布“双十一”消费警示,其中“寺库”公司被投诉3343件 [100%]

...在一些损害消费者权益的问题。北京市消费者协会统计分析发现,有关网络消费方面的消费者投诉一直居高不下,投诉问题主要涉及部分商家单方面取消订单、虚假宣传、延迟发货、拖延退款、退换货困难以及消费欺诈等方面。 2022年1月至10月底,北京市消费者协会96315热线登记涉及北京寺库商贸有限公司(以下简称寺库公司)投诉3343件。主要问题是消费者购买服装、箱包、...

标签:“双十一”消费警示 双十一 发布日期:2022-11-08 05:29:39 Catid:565 Status:6

286. 你被大数据杀熟了么?过去半年沪市民热线投诉 [100%]

记者从12345市民服务热线了解到,过去半年内里,上海12345市民服务热线的统计数据显示,投诉大数据“杀熟”的案件共4起,“变相涨价”案件达101件。 微博炮轰平台大数据“杀熟” 在生活服务类电商日益发达的今天,大数据“杀熟”一直是网友热议的话题,滴滴出行、淘宝购物等诸多网络平台企业纷纷被曝出可能存在大数据&...

标签: 发布日期:2019-03-14 01:25:00 Catid:483 Status:6

287. 北京供暖首日:热线呼入量同比降三成 [100%]

...听量为10693个,比去年同期下降34%。 何迎纳说,今年从11月1日开始,96069热线就已经开始接听投诉。从1日到14日,热线接听量达到2万多个。7日至14日期间最多,达1.5万多个,仅7日试供暖当天,就接到电话8000多个。按照热力集团的要求,用户打来电话要10秒钟接听、1分钟内派单、15分钟联系维修、50分钟现场入户。 由于全市有1500多个供热企业,经常有用户不属于热力集团供热范围,...

标签:供暖 北京 发布日期:2015-11-16 11:23:25 Catid:25 Status:6

288. 尽心了解顾客需求 匠心经营优质食品 [100%]

...中更是提出“用心感动客户,让爱传递美好”的服务理念。客服部自2018年以来共处理了消费者投诉4696起,调解成功的案件4648起,咨询总数192830件,为消费者挽回损失43万余元。来伊份客服部负责受理400-8819-777服务热线电话,提供365天(7*14小时)不间断的接听消费者来电服务,每天通过400热线、APP在线、天猫平台等各渠道,接待来自全国消费者对来伊份产品的订购、咨询、信...

标签: 发布日期:2019-02-27 07:41:42 Catid:478 Status:6

289. 重庆两江新区市场信用监管平台最快5月上线 [100%]

...”市场监管局相关负责人说。该平台以分类监管为核心,主要功能包括企业分类监督管理、投诉举报指挥调度、突发事件应急指挥等三大功能,有效结合云计算、大数据、移动互联网等先进技术,将新区管辖范围内的市场主体信息进行数据录入,实时共享、实时监管、实时反馈。该平台基于两江新区的电子地图信息进行展示,能够非常直观的显示两江新区范围内各个市场监...

标签:两江 新区 监管 信用 市场 发布日期:2015-04-28 03:26:56 Catid:565 Status:6

290. 城区正式供热 菏泽市城市管理局多措并举为住户“保温” [100%]

...e="text-align: center;">12319供暖投诉热线 “在供暖季开始之前,我们要求各热力企业,针对城镇供热设施、设备及管网开展全面的检修排查工作,及时消除隐患。提前做好供热系统上水、试压、设备调试等各项准备工作,确保供暖季期间供热质量全面达标。同时,要组织做好城镇供热燃料保障及供热从业人...

标签: 发布日期:2020-11-17 09:55:13 Catid:1929 Status:6