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241. 北京12345开通企业服务，来电诉求最迟15天给反馈 [100%]
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市政务服务管理局党组成员、副局长蔡明月介绍，他们对企业来电按照咨询类、诉求类和投诉举报类三类进行划分。其中咨询类事项，如果是一般咨询问题，由坐席员按照知识库直接答复；复杂咨询问题，形成企业服务工单，直接派单至市级相关部门、区政府或承担公共服务职能的企事业单位，由承办单位向企业来电人回复。
对于诉求类事项，有明确办理部门的就...
标签:12345
发布日期:2019-10-12 02:47:48
Catid:565
Status:6
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242. 一呼即应，真诚服务——记云南联通客服中心投诉处理一组 [100%]
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云南联通客服中心投诉处理一组郑重承诺“接诉即办，有查必清；首问责任，一号通解；高效处理，排忧解难；极致服务，客户至上”，为广大客户提供极致的通信服务。
首先，在解决客户问题方面，班组成员始终坚持“接诉即办，有查必清”的原则，将客户的需求置于首位。他们从不推诿责任，始终以高度的责任心和敬业精神，迅速解决客户问题。无论...
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发布日期:2023-11-13 05:23:11
Catid:1940
Status:6
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243. 北京"黑中介"举报热线开通首日 自如等23家机构被查处 [100%]
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...乡建设委会同市公安局、市工商局、市非紧急救助服务中心等部门，开通了12345打击“黑中介”投诉举报热线。今日，北京市住房城乡建设委会同市公安局、市工商局、市非紧急救助服务中心等部门，开通了12345打击“黑中介”投诉举报热线。开通首日，共接到投诉举报52条，主要反映：哄抬房租、无照经营、不退押金、打隔断群租、转租他人、强制贷款付租金、对委托出租...
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发布日期:2018-08-22 09:47:34
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Status:6
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244. 青浦区沪场监管局发挥“四个作用” 保障消费者合法权益 [100%]
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...讯 记者张朝登上海报道 近年来，青浦区市场监管局继续坚持以人民中心的原则，依托各类投诉举报平台，不断加大消费维权处置力度，充分发挥消费维权的“四个作用”，切实保障消费者合法权益，进一步营造和谐、放心、满意的消费环境。一是发挥“风向标”作用。在日常工作中，定期对一段时间内的投诉举报件进行统计、汇总，通过数据分析和研判，挖掘、归纳...
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发布日期:2019-02-11 06:56:10
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Status:6
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245. 青岛：坚决向价格违法行为说不 [100%]
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...青岛市物价局有关负责人在接受中国经济导报记者独家专访时介绍说，10月4日，青岛市12358价格投诉举报电话接到游客朱先生投诉，反映“青岛某大排档大虾标价每份38元，结账时却为每只38元”。与此同时，游客肖先生就同一情况拨打青岛市工商局12315热线、市政府12345政务服务热线（后转至青岛物价局办理），要求处理。
10月5日9时许，青岛市市北区物价局工作人...
标签:青岛 价格违法行为
发布日期:2015-10-09 01:43:00
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Status:6
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246. 安徽联通两位投诉处理员工脱颖而出 [100%]
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...选优秀员工树立榜样,激励全体员工提升服务质量。在这个活动中,安徽联通的刘蓉和钱娇娇两位投诉处理员凭借其出色的工作表现,成功入选2023年服务之星候选人名单。
刘蓉在安徽联通蚌埠市分公司担任投诉处理员已有十三年之久。她始终以饱满的工作热情,严谨细致的工作态度,践行服务承诺。在过去的十三年里,刘蓉不仅多次被评为蚌埠联通“优秀员工”、“投...
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发布日期:2023-12-11 01:04:57
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Status:6
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247. 辽宁开展12320卫生热线主题宣传日活动 [100%]
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...其服务内容还包括预约挂号服务、热线控烟戒烟、健康和政策咨询、专家访谈答疑、医疗服务投诉、心理危机干预、全科医生咨询、自助语音问答、突发事件和行风违纪举报、打击非法行医、医检报告查询、微信微博互动等服务功能，是省卫生计生委的即时信息服务平台。
截至目前，共提供各类服务80296 次，其中提供电话服务54284次(含远端坐席服务4488 次);外拨服务10966 ...
标签:宣传日 辽宁 热线 活动 主题
发布日期:2016-03-15 06:01:06
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Status:6
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248. 二十载不忘初心、用心用情为客户 [100%]
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——宿州联通投诉处理员杨艾芜
杨艾芜自2003年进入宿州联通以来,岁月改变了她的容颜,却改变不了她不懈的努力和奋斗的初心。二十年,她经历了最初的本地热线服务,到本省及全国话务集约运营;二十年,她从一名普通的10010热线人员,成长为投诉处理岗位能手;二十年的兢兢业业,成就了现在的她,从业以来,她多次荣获“话务之星”“服务之星&rdquo...
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发布日期:2023-12-05 04:00:28
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Status:6
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249. 江苏人社部门全面对标《12345热线条例》 五项举措提升民生诉求办理质效 [100%]
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...场专门设立12333人社专区，由人社部门派驻专业力量，提供人社政策解答、复杂诉求转接、举报投诉转办、劳动人事争议调解等服务。在运行上，实行双重管理、统一调度；在机制上，实现诉求统一登记、数据实时推送、信息双向共享，做到人社诉求“一号响应、一通能办”。
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发布日期:2026-05-22 07:37:54
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Status:6
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250. 用声音传递微笑,把真诚带给客户——记淄博联通客户服务部投诉处理调度室值班长丁菲菲 [100%]
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丁菲菲,淄博联通客户服务部投诉处理调度室值班长,爱岗敬业、无私奉献的她,凭着扎实的专业知识和经验积累、灵活的沟通技巧以及充满亲和力的态度,带领淄博联通投诉调度室团队屡次荣获“淄博市青年文明号”“山东联通巾帼文明岗”等荣誉称号。2022年7月被评为“山东联通服务之星”。
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发布日期:2022-10-17 05:02:02
Catid:1940
Status:6
