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141. 交通运输部：提升12328热线运行效率，对层层加码即报即查 [100%]

中国发展网讯 据交通运输部网站消息，交通运输部办公厅19日印发《关于畅通投诉举报渠道进一步提升12328交通运输服务监督电话运行服务质量的通知》(以下简称《通知》)。通知强调，要充分发挥12328热线作用，对群众举报的“层层加码”、“一刀切”劝返问题，即报即查、即接即办，坚决杜绝矛盾积累。 通知指出，当前新冠肺炎疫情防控形势严峻复杂，...

标签: 发布日期:2022-04-20 03:55:46 Catid:565 Status:6

142. 上海电信服务进口博览会六大举措 [100%]

...5个国际进口博览会现场服务点，提供卡类销售、终端销售、引导咨询、业务受理、充值缴费、投诉处理、维修接机等服务。同时，组织十九大党代表邱莉娜带领的服务团队，进驻国际进口博览会现场服务点进行专项服务保障。中国电信上海公司还针对现场服务点制定一系列管理制度及应急预案，如：人员调配、安全保卫、资金安全、收款稽核、投诉处理、客流突发、媒体曝光...

标签:上海电信 发布日期:2018-11-07 04:06:15 Catid:565 Status:6

143. 提升六大服务举措打响“上海服务”品牌 [100%]

...5个国际进口博览会现场服务点，提供卡类销售、终端销售、引导咨询、业务受理、充值缴费、投诉处理、维修接机等服务。同时，组织十九大党代表邱莉娜带领的服务团队，进驻国际进口博览会现场服务点进行专项服务保障。中国电信上海公司还针对现场服务点制定一系列管理制度及应急预案，如：人员调配、安全保卫、资金安全、收款稽核、投诉处理、客流突发、媒体曝光...

标签: 发布日期:2018-10-17 03:18:30 Catid:1383 Status:6

144. 提升六大服务举措打响“上海服务”品牌 [100%]

...5个国际进口博览会现场服务点，提供卡类销售、终端销售、引导咨询、业务受理、充值缴费、投诉处理、维修接机等服务。同时，组织十九大党代表邱莉娜带领的服务团队，进驻国际进口博览会现场服务点进行专项服务保障。中国电信上海公司还针对现场服务点制定一系列管理制度及应急预案，如：人员调配、安全保卫、资金安全、收款稽核、投诉处理、客流突发、媒体曝光...

标签: 发布日期:2018-10-17 03:18:28 Catid:482 Status:6

145. “12316”金农服务热线 让锦州农民王福仁们在奔小康的路上越走越宽广 [100%]

...热线，就是“12316”。农业服务热线，它是国家为维护农民合法权益、方便广大农民群众投诉、举报以及更便捷的面向社会公众提供“三农”信息服务。近日，辽宁省锦州市“12316”金农服务热线就接到了北镇市中安镇土城子村村民王福仁打来的热线电话，反应自家大棚韭菜出现了病害，不知该如何防治。锦州市“12316”金农服务热线的专家接到电话后立...

标签:扶贫 金农服务热线 发布日期:2020-12-22 01:12:34 Catid:1830 Status:6

146. 舆论呼吁“3.15”效应常态化纵深化 [100%]

...0），统一使用12315热线号码，全国各级市场监管部门统一使用全国12315平台，舆论期待整合后的投诉热线，在为消费者挽回经济损失方面发挥更大作用。 北京青年报评论说，投诉举报热线整合，这既方便市场监管总局统一服务消费者投诉，也能节省相关行政成本。对于广大消费者而言，今后投诉举报就会方便很多。虽然说过去不同投诉热线有不同服务功能，但部分消费者...

标签: 发布日期:2019-03-26 07:25:00 Catid:483 Status:6

147. 山东莱西市发改局多举措做好政务服务热线工作 [100%]

...解政策和不合理诉求的当事人，第一时间下沉一线面对面的进行政策解读，对于职责范围外的投诉件及时疏导，帮助群众找到解决问题的渠道确保当事人满意。 强化培训，提高业务能力。加强工作人员的业务培训，着力提高驾驭新时代热线工作的能力。严格执行考核机制，对工作人员的工作绩效进行量化考核，奖优罚劣，激励工作人员不断提高工作质量和服务质量。

标签: 发布日期:2024-08-21 11:02:18 Catid:1919 Status:6

148. 解民忧惠民生 山东平度发改局扎实做好热线办理工作 [100%]

...和满意度。 加强沟通协调。之前由于业务科室人手少、案件多，习惯于通过电话、微信与投诉者沟通。今年以来，各科室坚持“能线下解决的绝不线上解决”，通过当面交流、当面回复，拉紧了与群众的情感纽带，得到了群众的理解与信任 加强分析研判。定期对群众诉求进行总结分析，特别是重复投诉或出现群体性投诉的问题，从群众反映的问题中发现不足...

标签: 发布日期:2023-12-25 11:08:34 Catid:1919 Status:6

149. 山东平度市发改局全力提升热线办理质效 [100%]

...设。由局主要领导担任专班组长，分管领导担任副组长，每个科室安排专职人员对相关职责的投诉进行回复，形成了责任分明、协调有序、运转高效的工作机制，大大提高了热线案件的办理质量和效率。 开展热线工作“月培训”。在热线办理过程中，每月对工作人员的业务培训，提升服务水平和办理质量，努力满足群众多元化、多层次的服务需求，更好地为群众办...

标签: 发布日期:2023-11-30 10:04:43 Catid:1919 Status:6

150. 强能力提质效 山东平度发展和改革局热线在行动 [100%]

...。1-10月份通过12345为民热线、平度市长信箱、电话咨询、网上信访等渠道共受理为民服务热线投诉和咨询200余件，办结率100%，满意率98%。 形成组织合力。成立热线办理专班，由局主要领导担任专班组长，分管领导担任副组长，每个科室安排专职人员对相关职责的投诉进行回复，形成了责任分明、协调有序、运转高效的工作机制，大大提高了热线案件的办理质量和效率，...

标签: 发布日期:2023-11-28 11:03:53 Catid:1919 Status:6

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