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131. 保护消费者和举报人合法权益，上海将优化市场监管投诉举报处理程序 [100%]

要立足本市的大市场监管格局，调查评估现有投诉举报处理机制运行情况，做好法律法规衔接，整合不同部门规章的规定，探索制定全市统一、高效、便捷的投诉举报处理程序。 上海市委副书记、市长应勇今天（4日）主持召开市政府常务会议，研究制定本市统一、高效、便捷的市场监督管理投诉举报处理程序，进一步优化营商环境等事项。2014年以来，根据十八届三中...

标签: 发布日期:2017-12-04 04:00:38 Catid:922 Status:6

132. 保护消费者和举报人合法权益，上海将优化市场监管投诉举报处理程序 [100%]

摘要：要立足本市的大市场监管格局，调查评估现有投诉举报处理机制运行情况，做好法律法规衔接，整合不同部门规章的规定，探索制定全市统一、高效、便捷的投诉举报处理程序。上海市委副书记、市长应勇今天（4日）主持召开市政府常务会议，研究制定本市统一、高效、便捷的市场监督管理投诉举报处理程序，进一步优化营商环境等事项。2014年以来，根据...

标签: 发布日期:2017-12-11 03:50:42 Catid:926 Status:6

133. 一号响应 上海非紧急政务热线将归并到12345 [100%]

...rdquo;全方位为市民服务。对于水电煤气等群众基本生活保障的诉求，保证24小时之内反馈。对于投诉建议类，一个工作日之内承办单位要和来电人取得联系，沟通相关的情况，一般事项5个工作日推进解决，较复杂事项15个工作日推进解决。 “去年，12345的事项解决率达到80%，群众的满意度达到85%。”王剑华说。如今，12345市民热线一头连着“一网通办”，一头...

标签: 发布日期:2021-01-07 11:30:10 Catid:478 Status:6

134. 长沙市民服务热线3月接到移车求助近三成 市容环境受关注 [100%]

...工单)。从转办办结工单的话务类型分析，求助类10185件，占77.1%;建议类占8.1%;咨询类占8.6%;投诉类占5.9%;表扬类占0.4%。在转办工单中，大家聚焦最多的是市容环境，其工单数为2970件，占比17.5%，其他工单数相对较多的聚焦事项依次为咨询服务、生活服务、规划建设、噪音扰民等。值得注意的是，3月关于噪音扰民的转办工单数为1515件，是2月噪音扰民转办工单数量的3倍...

标签: 发布日期:2018-05-02 11:06:39 Catid:478 Status:6

135. 南京通报上半年价格举报投诉情况 [100%]

复地宴南都捆绑销售车位被罚20万元 昨天，南京市物价局通报了2017年上半年价格举报投诉及价格违法案件情况。据了解，物价部门上半年共受理各类价格举报投诉849件，较去年同期(893件)下降4.93%。消费者举报投诉比较集中的行业为商业零售、教育培训、房产销售、停车收费等。 上半年受理95件房产销售价格投诉 销虚假宣传、标示价格与实际结算价格不一致&h...

标签:价格 销售 投诉 举报 发布日期:2017-07-11 10:47:19 Catid:1922 Status:6

136. 山东阳谷县发展改革局 ：用“12345”声音凝聚力量架起抗疫“连心桥” [100%]

...成立了热线专班，单位主要领导为组长，确定小组分管领导和热线工作人员。凡是涉及该局的投诉热线，单位主要领导亲自审批、办理，在规定时限内由热线工作人员将处理结果报送县政府“12345”热线办公室。 加强工作责任，提高办理质量。严格按照县委、县政府下发的有关疫情期间“12345”热线通知精神，以高度的为群众负责的精神，认真受...

标签: 发布日期:2022-03-17 02:28:11 Catid:1919 Status:6

137. 夏令热线“再出发” 城市精细化需要市民“共建共管共享” [100%]

...令热线集聚各方智慧。“结合‘放管服’改革工作的推进，希望夏令热线能够在接听市民来电投诉中，总结政府工作中的若干共性问题，各相关部门坐下来，系统性地解决这些问题。争取到下一年，针对这方面的投诉就会少一些。”今年是上海城市精细化管理全面展开的第一年。年初，市委市政府专门召开了动员大会，并发布实施意见和三年行动计划，目前各项工作都在...

标签: 发布日期:2018-07-16 01:22:48 Catid:478 Status:6

138. 嘉定公交总经理热线了解一下 [100%]

...耐心回答市民提出的各类问题。公司负责人告诉记者，热线开通一年来，共接到咨询、建议和投诉来电300余个，随着各种问题的妥善解决，公交服务由“满意型”逐步向“感动型”转变，司乘关系更和谐、融洽。“以前市民对公交服务，员工对公司的投诉、建议渠道比较缺乏，不利于公司形象提升和企业健康...

标签: 发布日期:2019-03-11 08:28:28 Catid:478 Status:6

139. 提升六大服务举措打响“上海服务”品牌 [100%]

...5个国际进口博览会现场服务点，提供卡类销售、终端销售、引导咨询、业务受理、充值缴费、投诉处理、维修接机等服务。同时，组织十九大党代表邱莉娜带领的服务团队，进驻国际进口博览会现场服务点进行专项服务保障。中国电信上海公司还针对现场服务点制定一系列管理制度及应急预案，如：人员调配、安全保卫、资金安全、收款稽核、投诉处理、客流突发、媒体曝光...

标签: 发布日期:2018-10-17 03:19:00 Catid:478 Status:6

140. 交通运输部：提升12328热线运行效率，对层层加码即报即查 [100%]

中国发展网讯 据交通运输部网站消息，交通运输部办公厅19日印发《关于畅通投诉举报渠道进一步提升12328交通运输服务监督电话运行服务质量的通知》(以下简称《通知》)。通知强调，要充分发挥12328热线作用，对群众举报的“层层加码”、“一刀切”劝返问题，即报即查、即接即办，坚决杜绝矛盾积累。 通知指出，当前新冠肺炎疫情防控形势严峻复杂，...

标签: 发布日期:2022-04-20 03:55:46 Catid:565 Status:6

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