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131. 天津市市场监管委投诉举报中心获2016年度市政府便民服务专线考评总分第一 [100%]

...单位考评情况，市市场监管委在市级部门中考评总分名列第一。 2016年，市市场监管委委投诉举报中心不断投诉举报完善制度，优化工作流程，认真做好市政府便民服务专线交办件的处置工作。一是严格落实便民专线要求，完善投诉举报接转流程。按照便民专线考核办法，投诉举报中心在强化工作人员责任的同时设置督办岗，加强便民专线交办工单接单环节的监督，确保...

标签:天津市 总分 考评 便民服务 市政府 发布日期:2017-03-23 06:15:29 Catid:565 Status:6

132. 保护消费者和举报人合法权益，上海将优化市场监管投诉举报处理程序 [100%]

摘要：要立足本市的大市场监管格局，调查评估现有投诉举报处理机制运行情况，做好法律法规衔接，整合不同部门规章的规定，探索制定全市统一、高效、便捷的投诉举报处理程序。上海市委副书记、市长应勇今天（4日）主持召开市政府常务会议，研究制定本市统一、高效、便捷的市场监督管理投诉举报处理程序，进一步优化营商环境等事项。2014年以来，根据...

标签: 发布日期:2017-12-11 03:50:42 Catid:926 Status:6

133. 一号响应 上海非紧急政务热线将归并到12345 [100%]

...rdquo;全方位为市民服务。对于水电煤气等群众基本生活保障的诉求，保证24小时之内反馈。对于投诉建议类，一个工作日之内承办单位要和来电人取得联系，沟通相关的情况，一般事项5个工作日推进解决，较复杂事项15个工作日推进解决。 “去年，12345的事项解决率达到80%，群众的满意度达到85%。”王剑华说。如今，12345市民热线一头连着“一网通办”，一头...

标签: 发布日期:2021-01-07 11:30:10 Catid:478 Status:6

134. 长沙市民服务热线3月接到移车求助近三成 市容环境受关注 [100%]

...工单)。从转办办结工单的话务类型分析，求助类10185件，占77.1%;建议类占8.1%;咨询类占8.6%;投诉类占5.9%;表扬类占0.4%。在转办工单中，大家聚焦最多的是市容环境，其工单数为2970件，占比17.5%，其他工单数相对较多的聚焦事项依次为咨询服务、生活服务、规划建设、噪音扰民等。值得注意的是，3月关于噪音扰民的转办工单数为1515件，是2月噪音扰民转办工单数量的3倍...

标签: 发布日期:2018-05-02 11:06:39 Catid:478 Status:6

135. 南京通报上半年价格举报投诉情况 [100%]

复地宴南都捆绑销售车位被罚20万元 昨天，南京市物价局通报了2017年上半年价格举报投诉及价格违法案件情况。据了解，物价部门上半年共受理各类价格举报投诉849件，较去年同期(893件)下降4.93%。消费者举报投诉比较集中的行业为商业零售、教育培训、房产销售、停车收费等。 上半年受理95件房产销售价格投诉 销虚假宣传、标示价格与实际结算价格不一致&h...

标签:价格 销售 投诉 举报 发布日期:2017-07-11 10:47:19 Catid:1922 Status:6

136. 黑龙江逊克县：“局长接热线”通开基层服务“三道堵” [100%]

...、窗口人员专项培训；每季度组织差评、超时工单复盘剖析，统一答复标准，从源头减少重复投诉。同时实行“周预警、月通报、季复盘”制度，将热线办结率、企业群众满意度、值守在岗情况纳入营商环境考评与干部作风监督依据，对落实不力单位约谈整改，倒逼干部履职尽责。一通热线从“接进来”到“办到底”，闭环不掉链。 一条热线，接通了企...

标签:黑龙江逊克县 政务服务 发布日期:2026-08-06 04:42:06 Catid:1830 Status:6

137. 山东阳谷县发展改革局 ：用“12345”声音凝聚力量架起抗疫“连心桥” [100%]

...成立了热线专班，单位主要领导为组长，确定小组分管领导和热线工作人员。凡是涉及该局的投诉热线，单位主要领导亲自审批、办理，在规定时限内由热线工作人员将处理结果报送县政府“12345”热线办公室。 加强工作责任，提高办理质量。严格按照县委、县政府下发的有关疫情期间“12345”热线通知精神，以高度的为群众负责的精神，认真受...

标签: 发布日期:2022-03-17 02:28:11 Catid:1919 Status:6

138. 夏令热线“再出发” 城市精细化需要市民“共建共管共享” [100%]

...令热线集聚各方智慧。“结合‘放管服’改革工作的推进，希望夏令热线能够在接听市民来电投诉中，总结政府工作中的若干共性问题，各相关部门坐下来，系统性地解决这些问题。争取到下一年，针对这方面的投诉就会少一些。”今年是上海城市精细化管理全面展开的第一年。年初，市委市政府专门召开了动员大会，并发布实施意见和三年行动计划，目前各项工作都在...

标签: 发布日期:2018-07-16 01:22:48 Catid:478 Status:6

139. 嘉定公交总经理热线了解一下 [100%]

...耐心回答市民提出的各类问题。公司负责人告诉记者，热线开通一年来，共接到咨询、建议和投诉来电300余个，随着各种问题的妥善解决，公交服务由“满意型”逐步向“感动型”转变，司乘关系更和谐、融洽。“以前市民对公交服务，员工对公司的投诉、建议渠道比较缺乏，不利于公司形象提升和企业健康...

标签: 发布日期:2019-03-11 08:28:28 Catid:478 Status:6

140. 提升六大服务举措打响“上海服务”品牌 [100%]

...5个国际进口博览会现场服务点，提供卡类销售、终端销售、引导咨询、业务受理、充值缴费、投诉处理、维修接机等服务。同时，组织十九大党代表邱莉娜带领的服务团队，进驻国际进口博览会现场服务点进行专项服务保障。中国电信上海公司还针对现场服务点制定一系列管理制度及应急预案，如：人员调配、安全保卫、资金安全、收款稽核、投诉处理、客流突发、媒体曝光...

标签: 发布日期:2018-10-17 03:19:00 Catid:478 Status:6

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