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121. 陕西柞水：多举措架牢热线服务 助力优化营商环境 [100%]

...评价。截止目前，柞水12345热线共处办工单8092件，其中求助工单6891件 、意见建议工单74件 、 投诉工单690件、咨询工单329件 、举报工单108件 。按时办结率100%，满意率99.9%，有效回访率100%。柞水县政务服务中心用实实在在地行动当好政府便民“总客服”，把12345服务热线建成了“民心工程”“民生品牌”，把党和政府与群众之间的“直通车”、“连心...

标签: 发布日期:2023-04-06 05:55:37 Catid:566 Status:6

122. 尽职 负责 担当——疫情下的市场监管人 —记红安县市场监督管理局综合执法大队价监执法中队 [100%]

...七日上午，按照惯例，是安排春节放假期间值班工作准备时间，一大早他接到县局12315平台转办投诉电话。反映县某药店口罩价格暴涨，要求查处。放下电话他马上组织中队人员到该药店调查，途中却又接到举报投诉电话，“胜利街某某药店口罩涨价厉害…”，短短一个小时接到反映价格投诉6起,这是很少见的现象。而且都与口罩有关。不好! 多年的执法经验告诉他,这...

标签:记红安县市场监督管理局 疫情 发布日期:2020-03-04 09:25:35 Catid:1855 Status:6

123. 汕头市公布2019年消费维权八大案例 [100%]

...、牢记使命，依托全国12315互联网平台以及汕头市12345政府服务热线两大平台，不断完善消费者投诉举报机制，推进维权网络向纵深发展，切实维护广大消费者的合法权益，为汕头市营造安全放心的消费环境。据统计，去年全年共受理消费者投诉11066宗，为消费者挽回经济损失1705.92万元。其中，日用百货类、食品类、家用电器类投诉位居商品类投诉的前三；互联网服务、居民服...

标签:汕头 消费维权 发布日期:2020-03-16 09:03:15 Catid:1828 Status:6

124. 山东阳谷发改局认真做好“12345”热线回复工作 [100%]

...，真诚化解群众疑虑，全力做好“12345”政府热线工作。 “热情”接待。不管投诉人的态度如何，阳谷县发展和改革局工作人员对投诉人笑着打招呼，主动打招呼，让群众感到温暖，把群众的“风暴”变成了“和风细雨”。 “耐心”倾听。阳谷县发展和改革局工作人员通过与投诉人建立沟通机制，对科室所负责的热线问题，做到耐心、...

标签: 发布日期:2023-03-27 11:28:17 Catid:26 Status:6

125. 2022年新疆12315为消费者挽回经济损失7024.12万元 [100%]

中国发展网讯 2022年，新疆12315热线共受理咨询投诉举报39.52万件，日均受理1083件，同比下降11.01%，为消费者挽回经济损失7024.12万元。 2022年，新疆各级12315工作机构通过全国12315平台共接收咨询27.14万件，日均受理743 件，同比下降19.84%；受理投诉10.00万件，同比上升13.15%。其中，商品类投诉64562件，占...

标签: 发布日期:2023-02-20 04:38:18 Catid:1074 Status:6

126. 北京消协就“明星势力榜”投诉问题约谈新浪微博 [100%]

...发展网讯据北京消协官微消息，自7月16日起，市消协96315投诉、咨询热线陆续接到多起因新浪微博明星停榜引发的退款投诉，消费者反映为参加新浪微博“明星势力榜”的某明星打榜而购买虚拟鲜花，7月14日主办方发布公告暂停该明星的上榜资格，并承诺对本月为该明星购买鲜花的用户进行退款。 消费者来电反映主办方存在...

标签:新浪微博 消费者协会 发布日期:2019-07-23 08:40:51 Catid:565 Status:6

127. 辽宁葫芦岛：积极受理价格投诉案件 [100%]

本报讯 今年以来，葫芦岛县物价局加大了办理价格咨询、投诉及民心网办件工作力度，定期汇总分析价格举报投诉信息，将群众投诉举报的“信息源”作为抓好价格工作的“风向标”，通过认真分析研究价格投诉举报信息，积极探索投诉处理新思路，有针对性地化解群众诉求，维护群众的合法权益。 截至目前，共受理价格投诉咨询60余件，其中电话投诉18件...

标签:投诉 价格 群众 举报 发布日期:2017-08-21 10:42:58 Catid:1922 Status:6

128. 天津市市场监管委投诉举报中心获2016年度市政府便民服务专线考评总分第一 [100%]

...单位考评情况，市市场监管委在市级部门中考评总分名列第一。 2016年，市市场监管委委投诉举报中心不断投诉举报完善制度，优化工作流程，认真做好市政府便民服务专线交办件的处置工作。一是严格落实便民专线要求，完善投诉举报接转流程。按照便民专线考核办法，投诉举报中心在强化工作人员责任的同时设置督办岗，加强便民专线交办工单接单环节的监督，确保...

标签:天津市 总分 考评 便民服务 市政府 发布日期:2017-03-23 06:15:29 Catid:565 Status:6

129. 回应消费投诉不能当“和事佬” [100%]

...随着消费升级趋势不断持续，围绕消费者权益保护的矛盾也日益突出。此次备受关注的消费者投诉西安“利之星”4S店事件，不仅有利于完善世界级品牌汽车销售服务业的行业生态治理，对于政府职能改革后的市场监管部门深化、优化市场治理能力也未尝不是提升和改进的机会 继女车主盘坐奔驰车盖维权的视频之后，又一段“女车主与西安利之星4S店交锋对话&rdqu...

标签:消费投诉 消费者权益 发布日期:2019-04-17 09:56:39 Catid:565 Status:6

130. 保护消费者和举报人合法权益，上海将优化市场监管投诉举报处理程序 [100%]

要立足本市的大市场监管格局，调查评估现有投诉举报处理机制运行情况，做好法律法规衔接，整合不同部门规章的规定，探索制定全市统一、高效、便捷的投诉举报处理程序。 上海市委副书记、市长应勇今天（4日）主持召开市政府常务会议，研究制定本市统一、高效、便捷的市场监督管理投诉举报处理程序，进一步优化营商环境等事项。2014年以来，根据十八届三中...

标签: 发布日期:2017-12-04 04:00:45 Catid:478 Status:6

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