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941. 联通好服务 用心为客户——记甘南联通投诉处理专员王燕 [100%]

...2020年,她首次获得中国联通甘肃省分公司授予的“服务明星”荣誉称号。她就是甘南联通投诉处理专员王燕。 “在线应解尽解,来电应接尽接”,是王燕一直以来的服务承诺宣言。不论是营业员岗位,还是投诉处理岗位,王燕始终践行着她的服务初心与工作使命,多年来她用心接派每一个工作任务、用心倾听每一位用户来电、用心解决每一位用户反映的问题,兢兢业业...

标签: 发布日期:2024-04-25 03:25:02 Catid:1940 Status:6

942. 奉贤在全市率先探索依法处置牟利性职业举报 [100%]

...需要购买、使用商品或者接受服务，假借消费维权、打击假冒伪劣等名义，以牟利为目的滥用投诉、举报、信访等权利，扰乱行政部门正常工作秩序、影响营商环境的行为。近年来，牟利性职业索赔行为乱象在全国范围内愈演愈烈，同时这些职业打假人也呈现出专业化、产业化、区域化、家族化的发展趋势。这样的情况不仅严重干扰企业茁壮成长，恶化营商环境，破坏市场生...

标签: 发布日期:2025-02-28 02:51:01 Catid:925 Status:6

943. 山东平邑：“四个明确”建立油气长输管道投诉举报机制 [100%]

...石油天然气管道保护法》等法律规定，山东省平邑县以“四个明确”建立了油气长输管道投诉举报机制。 明确举报范围。平邑县境内违反《安全生产法》《中华人民共和国石油天然气管道保护法》《山东省石油天然气管道保护条例》，可能危害油气长输管道安全运行的行为。 ——企业内部安全隐患。包括但不限于未对不符合安全使用条件的管道及时更新...

标签: 发布日期:2022-08-02 12:24:34 Catid:25 Status:6

944. 上海尝试引入强制履约保险 欲管住预付卡 [100%]

...、企业存续周期短、淘汰率高等原因，美容美发、沐浴等生活性服务行业预付费卡成为消费者投诉高发区。2014年，上海市商务委、消保委累计受理预付性消费投诉6194件，占投诉总量的5.2％。与此同时，上海市商务委去年累计处理因单用途商业预付卡企业关门倒闭引发的市民投诉就有2000余件。今年截至目前，受理的类似投诉有445件。其中，有广泛社会影响的案件频频发生。 ...

标签:预付卡 上海 强制 尝试 发布日期:2015-09-16 10:51:47 Catid:478 Status:6

945. 11月价格举报压力表处于安全线以下 [100%]

中国经济导报讯记者方学报道11月，全国12358价格举报系统受理价格举报、投诉、信访、咨询共计58553件，较上月上升2.43%。价格举报办结率为91.43%，价格举报压力表处于安全线以下。价格举报投诉数量较为集中的地区包括：广东（1657件）、北京（959件）、江苏（636件）、浙江（471件）、湖北（468件），占全国价格举报投诉总量的比重分别为17.90%、10.36%、6.87%、5.09%、5...

标签:价格 投诉 资源 发布日期:2015-12-11 05:17:04 Catid:565 Status:6

946. 整治骚扰电话新规征求意见：未经用户同意不得短信或电话营销 [100%]

...商业性电话的接收意愿，并依据用户意愿和双方协议约定提供防侵扰服务。 为了畅通用户投诉渠道，征求意见稿提出，短信息服务提供者、语音呼叫服务提供者应当建立投诉处理机制，公布有效、便捷的联系方式，受理并处置短信息、语音呼叫服务中涉及本单位的投诉。工信部还将委托中国互联网协会12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理用户关于短信息服务或语音...

标签:骚扰电话 工信部 发布日期:2020-09-01 11:13:31 Catid:565 Status:6

947. 云南旅游市场整治一年成效显著 [100%]

...年整治成效显著，原来铺天盖地、乔装打扮的低价游没有了，原来居高不下、此起彼伏的旅游投诉大幅下降。 云南省旅游市场秩序整治工作领导小组副组长、办公室主任，云南省旅游发展委员会党组书记、主任余繁说，去年4月15日以来，全省各级各部门共查处涉旅案件2018件，罚款2491.07万元。通过近一年的整治，云南旅游市场秩序整治的压倒性态势正在形成，体现在“...

标签:云南旅游市场 发布日期:2018-04-17 05:52:00 Catid:565 Status:6

948. 客户为本，服务创新引领 [100%]

...书”的读书活动,丰富员工的业余文化生活。通过晨会制度、夜校培训、师徒结对等形式开展投诉处理技巧、电话服务礼仪、谈判技巧话术、心理疏导等内容学习培训,积极组织线上学习小组每日打卡晒单,冲刺全省客户服务双技能大赛,体系化开展老带新活动,团队新进员工也能快速上岗,中心所有客服代表均能独当一面,熟练处理客户的各种咨询投诉问题。 二、创新...

标签: 发布日期:2023-11-30 04:15:44 Catid:1940 Status:6

949. 郑州市工商、消协通报2015年度受理处置消费举报情况 [100%]

...商局召开的3.15通报会上了解到，2015年度，郑州市工商局各级12315工作机构共受理消费者咨询、投诉、举报123103件,较上年同比增长43.05%。 据悉，其中，直接投诉案件17608件，较2014年同比增长29.34%。受理举报2775件，较2014年同比增长8.78%。市长电话交办件574件，较2014年同比下降25.07%。处理短信3741件，较2014年同比下降27.43%。咨询数量102720件，较2014年同比增长46.97%。排名前三...

标签:郑州市 情况 工商 年度 消费 发布日期:2016-03-14 05:56:31 Catid:1159 Status:6

950. 乌鲁木齐市已立案查处37起哄抬物价等违法行为 [100%]

...理局开通“消费维权快速便捷解决通道”，完善上下联动快速处理机制，从严查处老百姓投诉的哄抬物价行为，密切关注口罩、酒精等防疫物资和蔬菜、粮油肉禽蛋奶等民生商品价格动态，及时受理价格投诉、举报。全员出动快速处理价格等方面的投诉举报。近4日(7月16日至19日)，12315投诉举报电话受理的879件各类投诉举报均已交办处理，涉及价格类的627件投诉举报，经...

标签:疫情防控 乌鲁木齐 发布日期:2020-07-21 08:54:05 Catid:565 Status:6