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81. 疫情期间在线旅游消费者投诉量环比增长300% [100%]

优化交易规则保障消费者知情权 疫情期间在线旅游消费者投诉量环比增长300%专家建议 ● 疫情期间,在线旅游消费者投诉量大幅增加的原因,一方面是退改需求的暴增,另一方面是部分在线旅游企业遇到规则争议时,没有及时采取有效措施维护消费者的合法权益 ● 在投诉量大幅攀升的非常时期,在线旅游平台对于消费者知情权的保障不足问题较平时更为突...

标签:旅游业 疫情防控 消费者投诉 发布日期:2020-03-20 10:10:24 Catid:565 Status:6

82. 2016年工商部门挽回消费者经济损失逾18亿元 [100%]

...,3·15消费者权益日前夕,国家工商总局发布了2016年全国工商和市场监管部门处理消费者投诉举报咨询情况分析报告。统计数据显示,2016年全国消费投诉量创历史新高,全年共受理消费者诉求逾808万件,挽回消费者经济损失逾18亿元。 从投诉涉及问题看,在去年全系统处理的各类投诉中,涉及质量问题42.16万件、合同问题33.75万件、售后服务问题23.08万件,共占59.4%。...

标签:投诉 消费 问题 发布日期:2017-03-14 05:06:31 Catid:565 Status:6

83. 上海市消保委:交通、旅游、健身成上半年投诉“新型重灾区” [100%]

(邬迪)近日,上海市消保委公布了2018年上半年消费者投诉处理情况。数据显示,2018年上半年,上海市各级消保委共受理消费者投诉81442件,同比上升8.8%。其中投诉总量占比最大的为服务类投诉,占投诉总量的62.8%。在这之中,交通运输服务、旅游、文化娱乐健身居投诉前3位,投诉量分别为6369件、5535件和4374件。 上海市消保委分析认为,服务类投诉呈现出几个特点:...

标签: 发布日期:2018-08-12 10:05:00 Catid:922 Status:6

84. 松江区消保委发布松江 10月消费投诉情况 [100%]

本报讯(记者陆怡怡)松江10月消费投诉情况日前发布。统计数据显示,今年10月,区消保委共受理咨询、投诉460件。其中投诉438件,咨询22件,办结率达100%,为消费者挽回经济损失86.2万元。 从投诉类别来看,商品类投诉253件,占10月投诉量的57.76%,其余为服务类投诉。在商品类投诉中,通讯及计算机类产品、交通工具、家具类产品位列前三。服务类投诉中,教育或培...

标签: 发布日期:2018-11-20 09:30:00 Catid:478 Status:6

85. 疫情期间在线旅游消费者投诉量环比增长300% [100%]

● 疫情期间,在线旅游消费者投诉量大幅增加的原因,一方面是退改需求的暴增,另一方面是部分在线旅游企业遇到规则争议时,没有及时采取有效措施维护消费者的合法权益 ● 在投诉量大幅攀升的非常时期,在线旅游平台对于消费者知情权的保障不足问题较平时更为突出。例如,对于机票退款周期的回复不及时、不准确,容易加剧用户的焦虑情绪 ● 此次疫情...

标签:在线旅游消费 发布日期:2020-03-20 10:06:49 Catid:1855 Status:6

86. 9月12398投诉举报环比减少25.53% 投诉集中在电力行业 [100%]

...管机构12398能源监管热线共收到有效信息2293件,环比减少25.53%。 按诉求性质分类:投诉124件,占有效信息的5.41%;举报8件,占有效信息的0.35%;咨询1948件,占有效信息的84.95%;表扬、求助、建议等其他方面213件,占有效信息的9.29%。 按反映渠道分类:12398电话2256件,传真10件,电子邮件16件,其他11件。 2015年9月收到的有效信息中,电力行业类1997件,占有...

标签:12398 发布日期:2015-10-23 02:28:10 Catid:565 Status:6

87. 如何看待互联网小散的保险投诉[100%]

...会对该岛有更全面的认识。看数据亦然。近日保监会通报了今年上半年的保险消费者投诉情况,在反映保险机构的被投诉内容时,也许是考虑到用“投诉总量”的单一指标有失公允,所以保监会还同时公布了“亿元保费投诉量”这一指标。不过这并未能阻止外界对其中某一项指标——主要是亿元保费投诉量的关注,最直接的表现就是,相关新闻...

标签:保险 投诉量 发布日期:2014-07-31 10:26:08 Catid:482 Status:6

88. 福建莆田:电信服务类投诉居高不下 [100%]

...者近日从福建省莆田市市场监管局获悉,涉及质监、食药、物价、知识产权职能范畴内的消费投诉举报现已并入莆田市12315热线。今年第三季度,莆田市12315中心共受理消费者咨询投诉举报11549件,其中受理投诉1603件,占受理总量13.88%,办结1501件,办结率为93.64%,为消费者挽回经济损失144.47万元。 据了解,第三季度,莆田市12315中心共受理消费者投诉1603件,其中商品类投...

标签:福建莆田 电信 发布日期:2019-11-15 04:10:24 Catid:565 Status:6

89. 上海市松江区消保委发布松江10月消费投诉情况 [100%]

  中国发展网讯 记者闵琦上海松江报道上海松江10月消费投诉情况日前发布。统计数据显示,今年10月,区消保委共受理咨询、投诉460件。其中投诉438件,咨询22件,办结率达100%,为消费者挽回经济损失86.2万元。从投诉类别来看,商品类投诉253件,占10月投诉量的57.76%,其余为服务类投诉。在商品类投诉中,通讯及计算机类产品、交通工具、家具类产品位...

标签: 发布日期:2018-11-21 12:30:15 Catid:478 Status:6

90. 简单投诉72小时解决!“长三角消费微投诉云平台”上线 [100%]

...;一体化”发展国家战略为引领,致力于推进长三角地区消费市场一体化建设。联手推动消费投诉纠纷化解,建立消费纠纷处置绿色通道,开通长三角地区投诉“一体化”统一入口,更是长三角消保委联盟的重要合作内容之一。 为更高效地反馈消费诉求,搭建消费者与经营者间的投诉沟通平台,长三角消保委联盟借助互联网技术,以上海为首个试点区域,于今年&l...

标签: 发布日期:2020-03-12 06:58:44 Catid:478 Status:6