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881. 云南省出台16条措施加强旅游市场秩序整治 [100%]

...管综合调度指挥中心高效运转，加大旅游市场违法违规行为查处力度，落实好综合监管机制、投诉处置机制和“30天无理由退货”制度等，做到“诉求有人管、退货办得了、舆情有回应、反馈有温度”，关注侵害消费者合法权益的重点违法违规行为，一经查实依法依规从严查处。 细化对从业人员和旅行社监管。《工作措施》提出，被游客在“一部手机游云...

标签: 发布日期:2023-02-06 06:05:26 Catid:1830 Status:6

882. “被注册”的虚假企业却难注销 崇明制定流程加快此类投诉举报的处理时间 [100%]

...的操作流程规范》，从受理、调查、审核、决定等方面制定流程，并明确调查要求，加快此类投诉举报和信访事项的处理时间。

标签: 发布日期:2019-03-11 09:10:23 Catid:478 Status:6

883. 消费者参团国旅港澳游被强制购物 [100%]

...价格昂贵，质量好坏难辨的商品。徐女士说，她看到去年有报道提到这是在港澳游和出国旅游投诉中经常出现的情况，她以为媒体报道后，旅行社的宰客行为会有所收敛，没想到，现在还是存在强迫购物的现象。 不过，徐女士说，好在，在香港购买的这些商品都有发票，她注意到旅游行程表里写明，游客如果对所购货品不满，可以在60日内提出退货，只要商品没有损坏，...

标签:港澳游 强制 消费者 购物 发布日期:2015-02-27 04:41:40 Catid:565 Status:6

884. 蓬莱：着力规范暑期旅游价格秩序 [100%]

...合力共抓的方式推进渔家乐市场规范化建设。二是监管有痕。针对宾馆饭店等旅游服务业“投诉多、取证难、易反复”的特点，创新推行价格监管“有痕”工作法。在对景区周边120多家餐饮企业、150多家旅游纪念品店的日常规范和检查中，建立明码标价登记制度，详细记录被检单位的名称、负责人、联系电话、检查日期、检查情况等信息，汇总形成《明码标价检查...

标签:旅游价格 暑假 蓬莱 发布日期:2014-07-11 05:37:42 Catid:1922 Status:6

885. 杭州规范管理网约车下猛药 未落实主体责任的平台将被吊... [100%]

...台目前车辆、驾驶员数量，车辆、驾驶员持证及数据实时接入监管平台情况，客服运作模式及投诉处理情况，落实企业主体责任及确保安全、优质服务的措施和“8.24”事件发生后企业所做的工作及下一步打算。据悉，截至8月底，杭州市已有14家网约车平台企业取得经营许可，其中7家已实际开展业务。共有20106辆网约出租车、26749名驾驶员办理证件。据杭州交通运管部...

标签: 发布日期:2018-09-01 03:45:31 Catid:478 Status:6

886. 青岛全方位药价监管体系：用好12358，打好制度组合拳 [100%]

...发现功能 这是一个来自青岛市12358平台的真实案例：一次，值班人员接到外地一名老人的投诉，反映大老远到青岛某医院看病，交费后发现医院开出的药品价格高出市场价格好几倍。老人感到上当受骗了，想把药品退回去，就抱着试试看的想法，打通了青岛12358价格投诉举报电话。没想到投诉件很快得到了反馈，执法人员经过调查，确认医院存在未明码标价的问题，经执...

标签:药品价格 创新监管 发布日期:2017-12-15 03:31:57 Catid:26 Status:6

887. 松江年轻党员作表率 “青春风暴”有冲劲 [100%]

...小区的外墙被打穿了，商业街的油烟、垃圾都进小区了。”今年2月，中队接到星辰园小区居民投诉，反映与该小区一墙之隔的商业街存在破墙开店的情况，这已经是中队连日来接到的第3起该类案件了。然而在队员实地走访处理时，面对的是宁可罚钱也不愿恢复墙面的商家，按照相关法条只能走法律程序，将耗费非常多的时间，居民日常生活受到严重影响。事关重大，中队党员...

标签: 发布日期:2018-07-13 09:26:47 Catid:478 Status:6

888. 投诉激增标准缺位 智能客服亟须走出“伪智能” [100%]

...场监督管理总局发布的数据显示，2024年，在电商售后服务领域，与“智能客服”相关的投诉同比增长56.3%。在消费者维权平台“黑猫投诉”上，智能客服问题已成为投诉重灾区。从去年1月至今年5月中旬，关于人工智能客服的投诉超过了1.7万件，尤其从去年9月开始，投诉数量持续攀升，几乎每月都超千件。 智能客服本应成为企业提升服务效率、优化用户体验...

标签:智能客服 发布日期:2025-06-24 04:00:47 Catid:566 Status:6

889. 信访改革当瞄准法治的靶心 [100%]

...。最近，继权力清单、责任清单、负面清单之后，旨在厘清信访、行政、司法边界的“信访投诉请求清单”引来关注。 把信访纳入法治化轨道，是中央确定的信访改革“主旋律”。在这根指挥棒下，从法定途径分类处理信访投诉请求，厘清信访与其他途径之间的边界，成为重要课题。日前，通过法定途径分类处理信访投诉请求工作推进会在北京召开，会议明...

标签:靶心 信访 法治 改革 发布日期:2015-06-04 08:50:32 Catid:484 Status:6

890. 旅游法实施一年: 自费项目藏进低价团 导游仍拿提成 [100%]

...或者诱惑的方式。游客如果能证明导游采取了强迫或者胁迫手段，提供证据的话可以起诉或者投诉旅行社。　　带游客进购物店消费并没有禁绝　　据悉，《旅游法》针对零负团费引发的购物和付费项目作了专项规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接...

标签:购物 自费 游客 旅游 发布日期:2014-09-23 07:18:26 Catid:565 Status:6

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