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801. 解决“急难愁盼” 提升居民满意度 [100%]

...15个区级“美丽家园”小区创建等。此外，全力回应业主“急难险愁”。受理各类热线物业类案件8701件，案件先行联系率100%，维修案件按时办结率96.97%，同比上升1.41%，投诉案件按时办结率96.62%，同比上升2.38%，10次在全市热线平台月度考核中评为优秀。受理各类热线非物业类案件327件，已处置323件，大联动案件379件，已完成362件，均无超期。顺利完成7个维修资金...

标签: 发布日期:2019-02-15 10:51:00 Catid:926 Status:6

802. 带人去捅马蜂窝 [100%]

...杉树，树上有很大的马蜂窝，希望有关部门到场核实清理。”开工首日上午10时，12345市民服务热线松江区平台接单后将这一单派至永丰街道。然而不巧的是，经过查询地址，玉树幼儿园所在地并非2750号，市民电话由于信息保密无法联系，怎么办？多跑腿，多问问。“我们的网格长第一时间去现场核实玉树路2750号和玉树幼儿园两地情况；另一方面，我们还在街道教委查询...

标签: 发布日期:2019-02-12 07:41:10 Catid:478 Status:6

803. 上海市徐汇区行政服务中心开展分类培训增强队伍专业能力 [100%]

...问题，全面剖析、分类讲解典型案例，提高各街镇网格中心工作人员主动发现能力。三是开展热线处置培训，重点解读不予受理、先行联系、事实认定、办结要求等热线工单处置要点，提高委办局工作人员处理热线工单的效率。

标签: 发布日期:2019-02-01 04:41:09 Catid:478 Status:6

804. 新社保卡增加了好几种功能，要搞明白就一定要打好几个电话？| 新世说 [100%]

...咨询社保卡的申领、补换、发放等业务，咨询社保应用，咨询医保应用，以及咨询金融功能的热线，都各不相同。如果要把这张小小卡片的各种业务都搞明白，可能要打上好几通电话。 有人就问了，“一网通办”有总客服热线“12345”，换发社保卡能不能也有个“总客服”？得到的解释是，社保卡的管理与应用涉及不同部门，各部门的业务差异较大，互相之间并不...

标签: 发布日期:2019-01-06 01:27:49 Catid:484 Status:6

805. 上海电信10000号获中国最佳客户联络中心大奖 [100%]

...心标准委员会开展的第十六届中国最佳客户联络中心评选活动中，中国电信上海公司10000号客服热线荣获“中国最佳客户联络中心奖”和“中国客户联络中心最佳创新实践奖”。CCCS客户联络中心标准委员会主办的“中国最佳客户联络中心及最佳管理人评审活动”，以全国各领域服务最先进的企业为评审对象，搭建相互交流、学习的平台，提炼年度行业最佳实践，索引...

标签: 发布日期:2018-12-11 03:50:43 Catid:478 Status:6

806. 沪商务委组织全沪商务系统行政办公培训 [100%]

...，形成市区齐抓共管良好局面，上海市商务委于9月26日组织全市商务系统信访维稳、12345”市民热线、保密、信息公开培训。邀请了市信息公开办、信访办、12345市民热线办公室和保密局的有关负责同志进行授课。市商务委总经济师张国华出席并做了开班动员。张国华强调，一是要增强全局意识,充分认识信访维稳、12345”市民热线、保密、信息公开等工作的重要性；二是正...

标签: 发布日期:2018-10-08 06:45:26 Catid:478 Status:6

807. 青浦区政府常务会议研究商业办公项目清理整顿工作 [100%]

...业办公项目集中清理整顿收尾工作。会议听取关于青浦区2018年4月、5月“12345”市民服务热线办理和城市网格化综合管理情况、近期“12345”市民服务热线热点诉求办理情况及进一步加强大调研与“12345”市民服务热线工作联动情况的汇报。会议指出，各单位要切实重视、常抓不懈，坚持结果导向，主动回应群众诉求，按照“能解决的一定解决，能尽快解决的一定尽快解决...

标签: 发布日期:2018-08-15 09:48:25 Catid:478 Status:6

808. 黄浦城管工作室年底覆盖所有社区 [100%]

...正式启动“城管社区工作室”。“以前，居民有问题不知道找谁解决，只好打‘12345市民热线’或‘12319城建热线’投诉，热线接听后再转到区城管执法局和相应的城管中队，在转交过程中还有可能出现问题描述不清、地点书写错误等状况。”区城管执法局相关负责人向记者剖析此次工作室成立原因，而城管社区工作室的设立，可以大大消减这种状况，居民有问题到社区面...

标签: 发布日期:2018-07-23 07:38:31 Catid:478 Status:6

809. 长宁抢险队两小时完成大树倒伏抢险 [100%]

...时30分，小区巡视物业人员发现大树倒伏后，立即将险情汇报给新长宁应急中心、962121物业服务热线。 15分钟后，一辆绿化登高车缓缓开进天山五村。“抢险队人员对现场进行检查发现，大树经过一夜的风水雨浸，因为根浅而倾倒，并未对周围的居民楼造成破坏。”仙霞物业负责人李明新介绍道，随即，物业人员拉起了警戒线，告知周边居民不要进入危险区域；抢险...

标签: 发布日期:2018-07-23 04:37:00 Catid:478 Status:6

810. 上线半年服务群众近35万次 “12348上海法网”获好评 [100%]

...式上线以来，已累计为群众提供法律服务近35万次。“12348上海法网”由实体、网络和电话热线三个平台组成，其中网络平台又包括网站、手机客户端和微信公众号。上线以来运行总体平稳，网站浏览、点击数量逐步上升，热线咨询、在线咨询日渐活跃。数据显示，目前，热线咨询服务整体满意率达到99%，网络咨询整体满意率96%。为确保前来咨询的老百姓能得到及时、准确...

标签: 发布日期:2018-07-19 08:34:17 Catid:478 Status:6

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