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801. 工行揭阳分行笃行金融为民 唱响消保强音 [100%]

...融互促，特别是加强一线员工及新员工培训，同时强化服务理念，确保消费者权益保护与客户投诉处理工作依法合规开展。 2023年以来，该行深入践行金融工作的政治性、人民性，主动适应金融消费者权益保护新形势、新要求以及不同金融消费者群体个性化、多元化需求，紧密结合当前社会关注热点和业务实际，高效务实开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动...

标签: 发布日期:2023-12-20 05:34:04 Catid:566 Status:6

802. 多元化解机制深入推进 期货行业复杂纠纷获快速解决方案 [100%]

...解方式解决纠纷的，明确要求证券期货市场经营主体应当积极配合参与调解。 期货行业的投诉和纠纷往往呈现一定的特殊性，在处理过程中也存在相应难处：一是，期货交易的模式及规则较为复杂，参与期货交易需要具备较强的专业知识，虽然随着期货行业的发展，尤其是资产管理、风险管理子公司及境外业务等新业务的推出，投资者的类型逐渐多样化，但在期货市场中...

标签:期货行业 多元化解机制 发布日期:2018-12-11 09:51:17 Catid:565 Status:6

803. 2015年8月份全国价格举报情况分析 [100%]

一、价格举报总体情况 8月份，全国12358价格举报系统受理价格举报、投诉、信访、咨询共计52991件，较上月下降13.63%。其中，价格咨询44861件，占84.66%；价格举报4655件，占8.78%；价格投诉3438件，占6.49%；价格信访37件，占0.07%。价格举报办结率为91.62%。价格举报压力表处于安全线以下。 价格举报投诉数量较为集中的地区有：广东（1498件）、北京（968件...

标签:价格举报 月份 情况 分析 全国 发布日期:2015-09-10 10:12:10 Catid:488 Status:6

804. 新疆召开提振消费信心“3·15”消费者权益保护大会 [100%]

...微信图片_20230315173138(1)" /> 消费维权联络点授牌仪式 自治区市场监管局不断畅通消费投诉维权渠道，积极推进“12315”行政执法体系建设，打造安全放心的市场消费环境。去年共受理投诉举报咨询39.52万件，其中投诉10万件，举报2.37万件，咨询27.13万件，挽回经济损失7101.69万。累计发展ODR企业636家，共受理投诉6990件，处理投诉同比增长40.29%，和解成功率99.04%。

标签: 发布日期:2023-03-16 05:39:27 Catid:1074 Status:6

805. 守护不止315，泰康在线持续深耕消费者保护工作 [100%]

...大权益”理解的同时，激发消费者的消费信心。 移动端消保专题页全新升级，新投诉系统提升纠纷化解质效 结合泰康在线互联网险企经营模式，公司着力打造互联网端教育宣传窗口，2023年，将泰康在线APP热点频道消保栏目升级优化，整合为“消费者权益保护”专题页面，并于消保宣传周期间正式上线。 全新专题页主要分为三大板块，一...

标签: 发布日期:2023-03-21 12:13:05 Catid:1940 Status:6

806. 3·15丨这些金融服务政策文件为消费者合法权益保驾护航 [100%]

...护审查、信息披露、适当性管理、销售行为可回溯管理、个人信息保护、合作机构名单管理、投诉处理、矛盾纠纷多元化解、内部培训、内部考核、内部审计11项机制作出了规定。围绕保护消费者知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权八项权益做出了规范指导。构建监管部门、行业协会、行业纠纷调解组织等多主体共同...

标签: 发布日期:2024-03-13 04:22:11 Catid:1940 Status:6

807. 健身卡教育培训旅游类投诉增多 预付费纠纷愈演愈烈 [100%]

...难为由拒绝了马先生的请求。 来自中国消费者协会的统计显示，消费者有关预付式消费的投诉主要包括：受疫情影响部分商家关门、跑路，消费者预付费无法退还；经营者变更法定代表人，新人不理旧账；消费者合理退订，经营者无故拖延或拒不办理；设置不合理退费条件并收取高额手续费。 预付式消费纠纷激增已经成为社会治理难题。近日，《法治日报》记者深...

标签: 发布日期:2020-09-30 11:42:50 Catid:1830 Status:6

808. 招商银行济南分行提示：警惕非法代理投诉 [100%]

...等手段，收取高额的服务代理费用，造成个人经济的极大损失。 法律风险：参与非法代理投诉本身就是违法违规行为，他们用"代理维权"、"征信修复"等承诺吸引消费者，参与人因部分代理机构可能涉嫌伪造证据、虚构事实，还可能会因此承担法律责任。 金融消费者合法维权途径 主动与金融机构沟通协商。金融机构都有完善的客户服务体系，愿意...

标签: 发布日期:2025-03-17 11:14:38 Catid:1932 Status:6

809. 耐心的倾听，是对用户最大的关注和尊重 [100%]

张孝婷2012年进入安徽联通滁州分公司,2016年调入客户服务部从事投诉处理工作,具有丰富的投诉处理工作经验和较强的协调能力。在投诉处理工作的7年间,一路走来有开心、有委屈、有心酸,但更多的是用户给予的成就感。 记得2022年12月31日快下班时,张孝婷接到了一起宽带故障投诉,心想赶紧安抚下用户,明天再上门处理。经过沟通,了解到用户是放假回家探亲,宽带突然不能...

标签: 发布日期:2023-11-02 03:37:04 Catid:1940 Status:6

810. 联通好服务 用心为客户——十堰联通投诉处理中心坚守服务初心 [100%]

...，员工才会拥有幸福感。换言之，企业、客户和员工之间是息息相关，命脉相连的。十堰联通投诉处理中心,肩负着公司与客户之间沟通桥梁的使命，因此我们认为让客户满意不能只是空谈，要从实际出发,站在客户立场，想客户之所想,急客户之所急,尽可能的及时为客户解决问题才能真正让大家满意。

标签: 发布日期:2023-10-30 04:08:09 Catid:1940 Status:6

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