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621. 普通消费者投诉，运营商也能一天解决吗？ [100%]

据12月4日《北京青年报》报道，12月2日，女作家六六发微博向工信部投诉中国电信，称其购买家庭网络时被强迫赠送了一部免费送十几个G流量的手机，每个月不用完流量就扣款。六六在微博中称，她在年费一次缴纳完的情况下，隔三差五因赠送手机流量没用完而被停家庭网络，且从不提前预警，说断就断。中国电信12月3日回应称，已与机主沟通，解决了问题，并表示歉意。

标签:运营商 消费者 发布日期:2019-12-06 04:29:06 Catid:1830 Status:6

622. 陕西西安市莲湖区推行劳动维权“五薪工作法” [100%]

...ial; background-clip: initial; line-height: 2;">创新机制扩渠道，广泛“听薪声”。一是简化投诉流程。设立莲湖区劳动维权受理中心，对工资支付、劳动合同纠纷、经济补偿等各类劳动用工诉求，实行集中受理、分流处置，提升办案效率。二是降低投诉门槛。针对农民工等服务对象在投诉时缺失证据的问题，实行容缺受理，投诉人提交身份证及被投诉单位等基础信息即可先...

标签: 发布日期:2022-04-07 03:47:06 Catid:1830 Status:6

623. 广东省河源市市场监管部门加强市场监管全力护航高质量发展 [100%]

...强消费维权捍卫合法消费权益 推动建立消费者权益保护工作联席会议制度，推进消费投诉公示试点工作。加强市12345投诉举报平台指导工作，推广使用市场监管投诉举报平台，及时受理消费者投诉举报、规范处理职业投诉人投诉举报，加大“诉转案”力度。深入推进12315“五进”工作，推动消费行为较为集中的经营场所尽快建立消费维权服务站。目前，该...

标签:广东省河源市 市场监管 发布日期:2019-03-27 11:07:24 Catid:565 Status:6

624. 霸王条款、资格造假…在线教育市场怎成维权“老大难” [100%]

...权“老大难”的新领域。 付钱容易退款难 记者日前在消费者在线投诉平台“黑猫投诉”上进行搜索，可见关于在线教育有数以万计的投诉，其中大部分都与各类课程“退款难”相关。 以投诉量超过1700例的聚师网为例，有消费者称，他接受教学的实际内容跟销售承诺的根本就不一样，消费399元就是已经录好的几个视频；还有消费...

标签: 发布日期:2020-09-03 03:32:45 Catid:1830 Status:6

625. 广东：直播带货问题仍然多发，虚假宣传投诉反映大 [100%]

...播电商的监管，但由于其发展速度快、经营模式多元、消费场景复杂，虚假宣传、产品质量等投诉依然较多，消费者反映较大，主要问题有：一是直播间以“库存告急”“即将售罄”等用语制造紧张感，诱导消费者下单，实际上后台库存充足；二是主播通过虚高标价、划线价进行虚假比价，对消费者进行价格优势误导，实际价格与日常销售价相同；三是在直播过程...

标签: 发布日期:2025-03-17 04:36:12 Catid:565 Status:6

626. 以实际行动践行“客户为本”服务理念 [100%]

——安徽联通滁州分公司投诉处理员高雅楠 她是安徽联通滁州分公司投诉处理员高雅楠。在没有从事客户服务工作时,她认为客服工作就是接电话、回电话,每天重复干着同样的事情,枯燥无味。当她走进客服这个岗位时,才真正地发现电话里的一句“您好,有什么可以帮助您”却让每一位用户感受到了最真挚的热情。客服中心,汇集了用户的每一个呼...

标签: 发布日期:2023-12-05 12:12:40 Catid:1940 Status:6

627. 联通好服务 用心为客户——武汉联通投诉处理组以客户满意为导向 [100%]

“为您服务，是我们的职责，您的满意是我最大的乐趣”武汉联通客户服务部10010投诉处理组凭借着扎实的业务和出色的服务，一直把这一诺言作为追求目标，贯穿到每个工作环节中。小组成员以求真务实的作风和服务，让客户真正感受到联通公司“用户至上、用心服务”的工作理念。 小组始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为...

标签: 发布日期:2023-11-21 02:37:12 Catid:1940 Status:6

628. 联通好服务 用心为客户——武汉联通客户服务部10010投诉处理组把服务作风做“好” [100%]

抓紧业务练功，增强员工业务素质，是武汉联通客户服务部10010投诉处理组一直保持的良好习惯。认识的提高是行动的动力，个人素质既事关整个中心的精神状态，也事关投诉处理小组的品牌形象。为此团队不定期进行工作梳理及优化，从服务亲和力、沟通技巧、业务处理能力、督办监控力度等基础工作抓起，总结工作中的不足与好的工作习惯，扬长避短。

标签: 发布日期:2023-11-15 04:44:58 Catid:1940 Status:6

629. 联通好服务 用心为客户——武汉联通10010投诉处理组践行承诺 [100%]

武汉联通客户服务部10010投诉处理组，作为服务最前沿，坚持客户感知为先，秉承“客户第一、集智创新、精确管理”，内强管理，外提感知，承诺“同理”把服务做到工作的“平时中”，“共情“把服务做到大家的“心坎上”，“用心”把服务做到客户的“家门口”。

标签: 发布日期:2023-11-07 11:23:18 Catid:1940 Status:6

630. 联通好服务用心为客户—武汉联通投诉处理组提高服务质量 [100%]

为更好地提升客户口碑，树立良好的公司形象，武汉联通客户服务部10010投诉处理组内练本领、外塑形象，持续全面优化及完善服务工作。 内练本领，打造专业化服务团队 面对新业务、新规则带来的客户咨询，为有效提高服务质量，客服部投诉组全体成员从点滴做起，积极收集各类优秀案例，通过制作笔记、召开晨会、小组会议等多种形式,及时分享传递信息，对...

标签: 发布日期:2023-11-02 11:29:36 Catid:1940 Status:6