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601. 2017年全国消协受理消费者投诉超72万件 解决率76% [100%]

...效地帮助广大消费者讨回公道，切实提高了维权效能。2017年，全国消协组织共受理消费者投诉超72万件，解决55万余件，投诉解决率76%，为消费者挽回经济损失5.2亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4898件，加倍赔偿金额达825万元。发挥平台作用推动社会共治保护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，让消费者能消费、敢消费...

标签: 发布日期:2018-03-13 07:45:04 Catid:479 Status:6

602. 内蒙古市场监管局及消协：食品医疗器械药品成疫情期间消费维权重点 [100%]

...冠肺炎疫情期间，全区市场监管部门通过12315热线平台和全国12315互联网平台接到消费者咨询、投诉、举报总计26984件。其中，咨询16751件，占总量的62.1%；投诉6440件，占总量的23.9%；举报3793件，占总量的14%；截至3月10日，投诉举报办结率85.6%，投诉共涉及争议金额644.4万元，为消费者挽回经济损失145.2万元。 值得关注的是，在此期间的商品大类投诉中，投诉排前五位的是：...

标签:内蒙古 食品医疗器械 发布日期:2020-03-17 10:23:12 Catid:565 Status:6

603. 报告显示：职业歧视与恶意投诉成快递小哥工作痛点 [100%]

...有效覆盖他们。 这份由中国青少年研究会副会长廉思等研究的报告表示，职业歧视与恶意投诉是快递小哥的核心痛点。调查显示，38.24%的快递小哥表示“在过去一年中遭受过职业方面的歧视”，在遭受的社会歧视中排名第一；同时，有42.43%的快递小哥认为工作的难点是“用户不理解，投诉压力大”，在所有工作难点中排名第一。81.33%的快递小哥表示自己曾遭...

标签:职业歧视 恶意投诉 快递小哥 发布日期:2019-12-26 09:14:15 Catid:1830 Status:6

604. 最新报告显示：职业歧视与恶意投诉成快递小哥工作痛点 [100%]

...有效覆盖他们。 这份由中国青少年研究会副会长廉思等研究的报告表示，职业歧视与恶意投诉是快递小哥的核心痛点。调查显示，38.24%的快递小哥表示“在过去一年中遭受过职业方面的歧视”，在遭受的社会歧视中排名第一；同时，有42.43%的快递小哥认为工作的难点是“用户不理解，投诉压力大”，在所有工作难点中排名第一。81.33%的快递小哥表示自己曾遭...

标签: 发布日期:2019-12-29 04:04:09 Catid:565 Status:6

605. 消费维权让合法权益得到保护 [100%]

...《消费者权益保护法》正式实施以来，市工商局12315热线出现了新情况:听到消费者向工商部门投诉后，不少经营者改变服务态度，主动承担起责任;而消费者第2次来电，不再是催促问题的解决，而是为经营者求情，恳请工商部门给经营者一次改正的机会。　　维护消费者合法权益是工商部门的重要职责。新《消法》的实施，对工商部门的消费维权工作提出了更高要求。市...

标签:消费 维权 消费者 发布日期:2015-01-21 06:04:35 Catid:565 Status:6

606. 【联通好服务 用心为客户】用心服务 用情温暖每一位客户——记浙江联通服务之星“金华服务运营中心” [100%]

...域存在的“服务质量”问题，实现高品质服务再突破。2024年面临申诉考核新模式，整体投诉工作迎来新挑战，组长们研究投诉案例，利用周例会做好组员的培训。召开服务联席会、专项沟通会、周、月服务质量督办，梳理热点问题治本解决。安排专人处理总部升级投诉、开展人员服务能力提升、制定专项劳动竞赛，通过“专项劳动竞赛”有效提升员工工作主动性、...

标签: 发布日期:2024-05-20 03:15:29 Catid:1940 Status:6

607. 第三方支付盗刷陷阱 [100%]

...三方支付机构只是刷卡消费的通道，但管理能力不足、内控机制不严、对商户管控不严、事后投诉处理不到位等问题令盗刷在第三方支付行业愈演愈烈。 第三方支付成盗刷重灾区 此前，北京商报记者发表题为《易联支付屡遭投诉被指存漏洞》的文章，对易联支付屡遭投诉一事进行了报道。 读者张先生（化名）投诉第三方支付机构——易联支付在他不知情...

标签:第三方 陷阱 支付 发布日期:2015-10-19 11:18:58 Catid:494 Status:6

608. 民生信用卡提示：“代理维权”风险大，正确维权“三步走” [100%]

...”非“彼维权” 近期，部分团伙通过抖音、微信等平台，大肆宣扬“投诉代理”，怂恿或代理消费者向金融机构或监管部门投诉，提供统一的投诉模板，使用统一的投诉话术。这些“代理投诉人”一般不具备法律执业资格，对法律条文引用经常有明显错误，阻碍消费者与金融机构正常协商，还会收取高额的手续费。同时，部分人员还会编造或...

标签: 发布日期:2020-09-28 06:14:16 Catid:1940 Status:6

609. 人保寿险广东省分公司温馨提示∣维权有道，理性有方——您的保险权益守护指南 [100%]

...理性维权知识，人保寿险广东省分公司梳理官方全维度服务渠道，涵盖金融教育、业务咨询、投诉处理、纠纷调解四大服务板块，引导广大客户依法、理性、高效解决问题。 防患于未然——金融教育，让您筑牢权益保障基础 为持续提升消费者的金融素养与风险防范能力，公司常态化开展普惠金融教育服务。线上依托官方微信公众号“广东人保...

标签: 发布日期:2026-09-11 05:35:17 Catid:1940 Status:6

610. 【诚信建设万里行】预付消费，治顽疾须用猛药 [100%]

日前，中消协发布《2018年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》，上半年十大投诉热点中，预付式消费被点名两次。“老大难”的预付式消费，添了哪些新毛病？针对顽疾的治本之策是什么？ 装修、家政行业穿上“互联网+”外衣后成为侵权重灾区，生活、社会服务类投诉依然居多 前不久，四川成都居民宋倩吃了预付式消费的大亏。今...

标签:诚信建设万里行 互联网+ 发布日期:2018-08-15 02:30:43 Catid:1249 Status:6

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