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561. 尽心了解顾客需求 匠心经营优质食品 [100%]

...中更是提出“用心感动客户,让爱传递美好”的服务理念。客服部自2018年以来共处理了消费者投诉4696起,调解成功的案件4648起,咨询总数192830件,为消费者挽回损失43万余元。来伊份客服部负责受理400-8819-777服务热线电话,提供365天(7*14小时)不间断的接听消费者来电服务,每天通过400热线、APP在线、天猫平台等各渠道,接待来自全国消费者对来伊份产品的订购、咨询、信...

标签: 发布日期:2019-02-27 07:41:42 Catid:478 Status:6

562. 二手车电商调查:价格满意度高 投诉聚焦三大问题 [100%]

...上消费者不吝“点赞”,但同时存在平台泄露个人信息等问题,引发部分消费者不满甚至投诉。 近年来,二手车电商平台在资本助力下异军突起,成为备受瞩目的消费热点。相比于被贴上“不透明”标签的线下市场,二手车电商平台在解决信息不对称问题上有特有优势,但在交易和售后服务各环节中依然存在诸多问题,一定程度上制约了二手车电商的健...

标签:二手车 消费者 电商 平台 发布日期:2017-11-10 10:06:31 Catid:483 Status:6

563. 口罩迟迟不发货?一些企业被指假借卖口罩推广APP [100%]

...家单方面取消订单呢?”叶女士生气地说。 叶女士的遭遇并非个例。记者在新浪黑猫投诉、聚投诉投诉平台上看到,关于海豚家的投诉有很多。大多反映下单后被单方面取消订单,还有部分反映取消订单后只退了部分款项、虚假发货等问题。 在口罩无法发货的问题上,海豚家官方声称,供应商曾经承诺能为平台提供口罩,但后来才通知平台口罩被征用,海豚家...

标签:口罩 新冠肺炎 发布日期:2020-02-17 03:04:21 Catid:1855 Status:6

564. 钱江晚报:客服“礼貌”话术,实则商业失信 [100%]

原标题:客服“礼貌”话术,实则商业失信用语礼貌又诚恳,但就是不解决投诉的问题。这大概是许多人在拨打一些企业的客服时都会遭遇的问题,尤其是一些互联网企业,类似问题更为严重。据《北京晚报》报道,不少消费者反映,本应是职业规范的“礼貌”客服,现在却成为互联网消费维权路上的一道“关卡”,互联网客服存在着严重的“忽悠”乱象。报道中提...

标签: 发布日期:2019-03-28 01:28:14 Catid:484 Status:6

565. 联通好服务 用心为客户——记临夏联通投诉处理专员罗和平 [100%]

罗和平,现任职于临夏联通客户服务部,主要负责投诉处理工作。在工作中,她以“在线应解尽解,问题限时解决”作为自己服务承诺宣言;她以一颗真诚服务客户的初心,努力践行着对每一位客户的服务承诺。 三尺台席...

标签: 发布日期:2024-05-31 04:21:20 Catid:1940 Status:6

566. 投诉暴涨 该给直播带货立规矩了 [100%]

...,问题也逐渐暴露。市场监管总局日前公布的数据显示,前三季度全国12315平台共接收直播相关投诉举报2.19万件,同比增长479.60%,其中,关于直播带货的投诉占比近六成。直播相关投诉举报数量排名前五的企业均为头部电商平台和短视频平台,占直播总诉求量的11.81%。 直播带货投诉量猛增,一方面是因为直播带货交易量已经达到相当规模。商务部数据显示,上半年全国...

标签:直播 职业 管理 发布日期:2020-10-24 03:31:32 Catid:1830 Status:6

567. 围剿“金融黑灰产” 行业呼吁合力共治 [100%]

...所谓的“维权方案”,挑动消费者甚至冒用消费者身份对银行及相关机构进行恶意举报、投诉。 记者了解到,该类组织及个人一般是打着“反催收”“债权优化”等旗号的咨询公司,借助互联网搜索平台、社交平台等传播渠道,以提供所谓的“代理维权”服务,通常要求消费者提供个人敏感信息并支付一定代理费用,诱导金融消费者通过无理缠诉...

标签:金融服务 发布日期:2024-12-09 10:11:12 Catid:1830 Status:6

568. 舆论呼吁“3.15”效应常态化纵深化 [100%]

...o;消费者权益保护引发舆论热议。“3.15”作为每年一度的消费者权益日,也是一个集中的投诉日,在这时段,各地都会举行活动,保护消费者的合法权益总是被强调,一旦遇到消费者投诉,事情总能得到迅速而妥善的处理。在“3.15”之外,如何促进消费者权益保护常态化,引舆论探讨。 图片来源:视觉中国 “马...

标签: 发布日期:2019-03-26 07:25:00 Catid:483 Status:6

569. “蟹卡”提货、民宿预订……三季度消费投诉热点一览 [100%]

...uo;提货、民宿预订等消费纠纷多发……中消协4日公布的今年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析显示,生活及社会服务类在服务大类投诉中居首位。在具体服务投诉中,投诉量居前五的分别为经营性互联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务。 “蟹卡”屡遭消费者诟病 2024年8月,消费者刘女士通过某大闸蟹有限公司...

标签: 发布日期:2024-11-05 09:39:53 Catid:1830 Status:6

570. 立足岗位争先锋 真诚服务创一流 [100%]

——记深圳联通投诉运营室 深圳联通客户服务部投诉运营室,在客户服务工作中不断优化、细化服务举措,亮品牌、展形象,用实际行动践行“百倍用心 十分满意”服务口号,擦亮联通高品质服务口碑。

标签: 发布日期:2023-12-04 05:06:31 Catid:1940 Status:6