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531. 零售业价格问题仍然是举报热点 [100%]

...nbsp;记者方学侯帅从国家发展改革委获悉，1月份，全国12358价格监管平台共受理价格举报、投诉、信访、咨询共计56328件，较上月下降1.70%，较2015年1月上升19.62%。其中，价格咨询46216件，占82.05%；价格举报5895件，占10.47%；价格投诉4176件，占7.41%；价格信访41件，占0.05%。价格举报办结率为90.18%。价格举报压力表处于安全线以下。价格举报与价格投诉量占总举报量的权重一年...

标签:零售业价格 发布日期:2016-02-19 04:42:44 Catid:565 Status:6

532. 民航局回应“随心飞”投诉问题：要求相关航司改进 [100%]

民航局回应“随心飞”产品投诉问题 推出升级版机票套餐 增加产品规则透明度 在中国民航局昨天召开的新闻发布会上，民航局运输司副司长商可佳表示，近期民航局关注到网友投诉“随心飞”产品的问题，民航局对此高度重视，要求相关航空公司作出改进：包括要明确优化产品使用规则，加强信息告知，完善后续消费者服务...

标签:民航局 消费者服务 发布日期:2021-04-19 11:27:00 Catid:566 Status:6

533. 汽车消费遇“套路”：相同保险项目4S店贵3000元 [100%]

...的“套路”。记者从长春市消费者协会了解到，2016年长春市各级消协组织共受理汽车类投诉823件，占全市消费投诉总量的8.11%。汽车销售服务不规范、“霸王条款”强制消费、售后服务不规范仍是纠纷的主要形式。 相同保险项目4S店贵3000元 2016年11月，刘先生在长春市某4S店交付2000元定金购买汽车，商家承诺可为其办理贷款手续。11月16...

标签:汽车 消费者 投诉 维修 发布日期:2017-03-31 03:02:15 Catid:483 Status:6

534. 互联网保险乱象引监管层关注 [100%]

　　中国经济网北京8月5日讯 (记者魏京婷)近日，保监会通报了今年上半年的保险消费者投诉情况，值得注意的是，作为刚刚崛起的互联网保险，投诉量排名居前。与货币基金产品迅速降温相比，保险理财近来日益火热。然而，互联网保险的乱象和暗藏的风险，却违背了保险的初衷。据了解，互联网保险的不当行为已引起有关方面注意，监管层正在关注和研究防范相关销售风...

标签:互联网 保险 乱象 监管 发布日期:2014-08-05 05:34:29 Catid:482 Status:6

535. 尽心了解顾客需求 匠心经营优质食品 [100%]

...中更是提出“用心感动客户，让爱传递美好”的服务理念。客服部自2018年以来共处理了消费者投诉4696起，调解成功的案件4648起，咨询总数192830件，为消费者挽回损失43万余元。来伊份客服部负责受理400-8819-777服务热线电话，提供365天（7*14小时）不间断的接听消费者来电服务，每天通过400热线、APP在线、天猫平台等各渠道，接待来自全国消费者对来伊份产品的订购、咨询、信...

标签: 发布日期:2019-02-27 07:41:42 Catid:478 Status:6

536. 哈银消费金融入选“卓信大数据计划”成员单位，为消费者权益保驾护航 [100%]

...立了消费者权益保护一级部门，负责组织、协调、督促公司消费者权益保护工作。针对消费者投诉问题，公司成立了投诉处理专班，针对性的制定方案，规范投诉处理流程，严格落实首问负责制，开展录音质检，加强投诉统计分析，全方面提升客服服务能力，能够及时满足消费者的合理诉求。此外，在客户服务中，公司坚持问题“溯源”及问题前置化管理，不断优化业务...

标签: 发布日期:2023-03-15 05:21:34 Catid:1940 Status:6

537. 二手车电商调查：价格满意度高 投诉聚焦三大问题 [100%]

...上消费者不吝“点赞”，但同时存在平台泄露个人信息等问题，引发部分消费者不满甚至投诉。 近年来，二手车电商平台在资本助力下异军突起，成为备受瞩目的消费热点。相比于被贴上“不透明”标签的线下市场，二手车电商平台在解决信息不对称问题上有特有优势，但在交易和售后服务各环节中依然存在诸多问题，一定程度上制约了二手车电商的健...

标签:二手车 消费者 电商 平台 发布日期:2017-11-10 10:06:31 Catid:483 Status:6

538. 用专业为客户解决问题 用真心赢得客户满意——贵州联通8月“服务之星”安琴 [100%]

贵州黔南联通投诉处理员安琴，从事客服工作13年，有着丰富的工作经验及专业的业务水平。在面对客户投诉时，她展现出极高的专业素养。她严谨细致，不仅体现在对投诉内容的处理上，还体现在对客户信息的保护和对公司政策的严格执行上。 安琴作为一位投诉处...

标签: 发布日期:2024-09-27 05:34:31 Catid:1940 Status:6

539. 温暖的“服务之窗” [100%]

——安徽池州联通客户服务部投诉处理员钱娇娇 钱娇娇是一名安徽池州联通的投诉处理专员,自2019年11月加入了安徽池州联通分公司,在客服部处理投诉工 作,已经4年了。她凭借对本职岗位的热爱和对工作一丝不苟的态度,熟练掌握业务知识,受到广大客户的好评。她认真工作的态度也获得了公司的认可,在2021年被公司评选为年度“优秀员工”及“池州联通好...

标签: 发布日期:2023-12-07 03:56:15 Catid:1940 Status:6

540. 湖南衡南县就业服务中心：及时回应投诉，践行为民服务理念 [100%]

...务中心始终以失业保险服务工作为重点，高度重视市民通过“12345”便民服务热线反馈的投诉及建议，并确保及时处理、答复，以充分保障市民的合法权益。 2023年9月27日10时许，市民黄先生在遇到了无法领取失业保险金的问题，立即拨打“12345”便民服务热线反映情况。就业服务中心工作人员收到投诉后，立即致电黄先生了解相关情况，并调取、核查系统信息...

标签: 发布日期:2023-12-04 10:49:43 Catid:98 Status:6