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521. 心之所向 皆是春光——记青海联通一线客服代表践行为民承诺的工作事迹 [100%]

“投诉处理工作有时像120，在处理投诉时要快速、精确、准时;有时又像是119,当客户心情十分着急、焦虑时,你要用永远不变的热情和微笑帮助灭火”，刘金凤如何随时切换这两个角色并平衡与用户的关系时，她认为要站在用户立场上，想用户之所想，急用户之所急，竭尽全力解决用户问题。

标签: 发布日期:2023-07-31 05:10:12 Catid:1940 Status:6

522. 河南栾川县：创新投诉处理机制 打造服务型政府新样本 [100%]

...通“连心桥” 以“即时受理、快速响应”为原则，整合河南省营商环境线上投诉举报平台、12345政务服务热线、企业服务专窗等渠道，打造高效融合、有接必办、快接快办的高效政务服务平台，实现企业诉求“一口受理、一网通办”。建立“首接负责制”和“限时办结制”，确保企业诉求第一时间响应、第一时间处理、第一时间反馈，让企业...

标签:服务型政府 发布日期:2025-04-09 05:26:49 Catid:565 Status:6

523. 2015年7月份全国价格举报情况分析 [100%]

一、价格举报总体情况 7月份，全国12358价格举报系统受理价格举报、投诉、信访、咨询共计57868件，较上月上升6.45%。其中，价格咨询51243件，占88.55%；价格举报3544件，占6.12%；价格投诉3033件，占5.24%；价格信访48件，占0.08%。 价格举报办结率为91.95%。价格举报压力表处于安全线以下。 价格举报投诉数量较为集中的地区有：广东（930件）、北京（839件）...

标签:价格举报 月份 情况 分析 全国 发布日期:2015-08-05 11:26:24 Catid:488 Status:6

524. 一起变相提高医疗服务收费标准的案例分析 [100%]

...g style="text-indent: 2em;">李源 ［案情介绍］ 2016年2月4日,某先生投诉某医院皮肤清疮一次收费404.8元,认为价格过高不合理。经调查，该医院对患者腹股沟处一脓肿实施了脓肿切开引流术、中药化腐清创术、中药封包治疗。其中，皮肤脓肿切开引流术49.5元，中药化腐清创术（中）25.3元，中药封包治疗（特大）10次330元。中药封包治疗过程中使用了...

标签: 发布日期:2018-11-23 03:09:59 Catid:1922 Status:6

525. 中消协发布一季度投诉热点 涉及这些方面问题 [100%]

中消协5月9日发布今年一季度全国消协组织受理投诉情况分析，根据消费者投诉热点及典型案例，梳理了黄金销售、宠物消费、旅游出行、电影放映等方面消费者权益受到侵害的突出问题。 黄金销售不规范现象频发。一是网购商家销售黄金克重和材质等与宣传不符，甚至伪造品牌和认证证书售卖假黄金。二是黄金销售店铺关门跑路，消费者购买“托管”黄金到期...

标签: 发布日期:2024-05-09 05:14:01 Catid:1830 Status:6

526. “联通好服务，用心为客户” | 用心服务，做客户的贴心人 [100%]

——记安徽蚌埠联通投诉处理专员刘蓉 客服工作是细致繁琐却又挑战重重的岗位,安徽省蚌埠联通的投诉处理专员刘蓉已在这个岗位深耕十三年,她始终以饱满的工作热情,严谨细致的工作态度,以尽职尽责、勇于担当为行为准则,践行“百倍用心,十分满意”的服务宗旨。通过自身多年来的不断积累和不懈努力,多次被市公司评为“优秀员工”&ld...

标签: 发布日期:2023-11-17 02:53:00 Catid:1940 Status:6

527. 零售业价格问题仍然是举报热点 [100%]

...nbsp;记者方学侯帅从国家发展改革委获悉，1月份，全国12358价格监管平台共受理价格举报、投诉、信访、咨询共计56328件，较上月下降1.70%，较2015年1月上升19.62%。其中，价格咨询46216件，占82.05%；价格举报5895件，占10.47%；价格投诉4176件，占7.41%；价格信访41件，占0.05%。价格举报办结率为90.18%。价格举报压力表处于安全线以下。价格举报与价格投诉量占总举报量的权重一年...

标签:零售业价格 发布日期:2016-02-19 04:42:44 Catid:565 Status:6

528. 互联网保险乱象引监管层关注 [100%]

　　中国经济网北京8月5日讯 (记者魏京婷)近日，保监会通报了今年上半年的保险消费者投诉情况，值得注意的是，作为刚刚崛起的互联网保险，投诉量排名居前。与货币基金产品迅速降温相比，保险理财近来日益火热。然而，互联网保险的乱象和暗藏的风险，却违背了保险的初衷。据了解，互联网保险的不当行为已引起有关方面注意，监管层正在关注和研究防范相关销售风...

标签:互联网 保险 乱象 监管 发布日期:2014-08-05 05:34:29 Catid:482 Status:6

529. 民航局回应“随心飞”投诉问题：要求相关航司改进 [100%]

民航局回应“随心飞”产品投诉问题 推出升级版机票套餐 增加产品规则透明度 在中国民航局昨天召开的新闻发布会上，民航局运输司副司长商可佳表示，近期民航局关注到网友投诉“随心飞”产品的问题，民航局对此高度重视，要求相关航空公司作出改进：包括要明确优化产品使用规则，加强信息告知，完善后续消费者服务...

标签:民航局 消费者服务 发布日期:2021-04-19 11:27:00 Catid:566 Status:6

530. 用专业为客户解决问题 用真心赢得客户满意——贵州联通8月“服务之星”安琴 [100%]

贵州黔南联通投诉处理员安琴，从事客服工作13年，有着丰富的工作经验及专业的业务水平。在面对客户投诉时，她展现出极高的专业素养。她严谨细致，不仅体现在对投诉内容的处理上，还体现在对客户信息的保护和对公司政策的严格执行上。 安琴作为一位投诉处...

标签: 发布日期:2024-09-27 05:34:31 Catid:1940 Status:6

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