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521. 河南栾川县:创新投诉处理机制 打造服务型政府新样本 [100%]

...通“连心桥” 以“即时受理、快速响应”为原则,整合河南省营商环境线上投诉举报平台、12345政务服务热线、企业服务专窗等渠道,打造高效融合、有接必办、快接快办的高效政务服务平台,实现企业诉求“一口受理、一网通办”。建立“首接负责制”和“限时办结制”,确保企业诉求第一时间响应、第一时间处理、第一时间反馈,让企业...

标签:服务型政府 发布日期:2025-04-09 05:26:49 Catid:565 Status:6

522. 心之所向 皆是春光——记青海联通一线客服代表践行为民承诺的工作事迹 [100%]

投诉处理工作有时像120,在处理投诉时要快速、精确、准时;有时又像是119,当客户心情十分着急、焦虑时,你要用永远不变的热情和微笑帮助灭火”,刘金凤如何随时切换这两个角色并平衡与用户的关系时,她认为要站在用户立场上,想用户之所想,急用户之所急,竭尽全力解决用户问题。

标签: 发布日期:2023-07-31 05:10:12 Catid:1940 Status:6

523. 中消协发布一季度投诉热点 涉及这些方面问题 [100%]

中消协5月9日发布今年一季度全国消协组织受理投诉情况分析,根据消费者投诉热点及典型案例,梳理了黄金销售、宠物消费、旅游出行、电影放映等方面消费者权益受到侵害的突出问题。 黄金销售不规范现象频发。一是网购商家销售黄金克重和材质等与宣传不符,甚至伪造品牌和认证证书售卖假黄金。二是黄金销售店铺关门跑路,消费者购买“托管”黄金到期...

标签: 发布日期:2024-05-09 05:14:01 Catid:1830 Status:6

524. “联通好服务,用心为客户” | 用心服务,做客户的贴心人 [100%]

——记安徽蚌埠联通投诉处理专员刘蓉 客服工作是细致繁琐却又挑战重重的岗位,安徽省蚌埠联通的投诉处理专员刘蓉已在这个岗位深耕十三年,她始终以饱满的工作热情,严谨细致的工作态度,以尽职尽责、勇于担当为行为准则,践行“百倍用心,十分满意”的服务宗旨。通过自身多年来的不断积累和不懈努力,多次被市公司评为“优秀员工”&ld...

标签: 发布日期:2023-11-17 02:53:00 Catid:1940 Status:6

525. 一起变相提高医疗服务收费标准的案例分析 [100%]

...g style="text-indent: 2em;">李源 [案情介绍] 2016年2月4日,某先生投诉某医院皮肤清疮一次收费404.8元,认为价格过高不合理。经调查,该医院对患者腹股沟处一脓肿实施了脓肿切开引流术、中药化腐清创术、中药封包治疗。其中,皮肤脓肿切开引流术49.5元,中药化腐清创术(中)25.3元,中药封包治疗(特大)10次330元。中药封包治疗过程中使用了...

标签: 发布日期:2018-11-23 03:09:59 Catid:1922 Status:6

526. 2015年7月份全国价格举报情况分析 [100%]

一、价格举报总体情况 7月份,全国12358价格举报系统受理价格举报、投诉、信访、咨询共计57868件,较上月上升6.45%。其中,价格咨询51243件,占88.55%;价格举报3544件,占6.12%;价格投诉3033件,占5.24%;价格信访48件,占0.08%。 价格举报办结率为91.95%。价格举报压力表处于安全线以下。 价格举报投诉数量较为集中的地区有:广东(930件)、北京(839件)...

标签:价格举报 月份 情况 分析 全国 发布日期:2015-08-05 11:26:24 Catid:488 Status:6

527. 用专业为客户解决问题 用真心赢得客户满意——贵州联通8月“服务之星”安琴 [100%]

贵州黔南联通投诉处理员安琴,从事客服工作13年,有着丰富的工作经验及专业的业务水平。在面对客户投诉时,她展现出极高的专业素养。她严谨细致,不仅体现在对投诉内容的处理上,还体现在对客户信息的保护和对公司政策的严格执行上。 安琴作为一位投诉处...

标签: 发布日期:2024-09-27 05:34:31 Catid:1940 Status:6

528. 温暖的“服务之窗” [100%]

——安徽池州联通客户服务部投诉处理员钱娇娇 钱娇娇是一名安徽池州联通的投诉处理专员,自2019年11月加入了安徽池州联通分公司,在客服部处理投诉工 作,已经4年了。她凭借对本职岗位的热爱和对工作一丝不苟的态度,熟练掌握业务知识,受到广大客户的好评。她认真工作的态度也获得了公司的认可,在2021年被公司评选为年度“优秀员工”及“池州联通好...

标签: 发布日期:2023-12-07 03:56:15 Catid:1940 Status:6

529. 湖南衡南县就业服务中心:及时回应投诉,践行为民服务理念 [100%]

...务中心始终以失业保险服务工作为重点,高度重视市民通过“12345”便民服务热线反馈的投诉及建议,并确保及时处理、答复,以充分保障市民的合法权益。 2023年9月27日10时许,市民黄先生在遇到了无法领取失业保险金的问题,立即拨打“12345”便民服务热线反映情况。就业服务中心工作人员收到投诉后,立即致电黄先生了解相关情况,并调取、核查系统信息...

标签: 发布日期:2023-12-04 10:49:43 Catid:98 Status:6

530. 客户满意 尽心服务 [100%]

王茹是安徽联通省级投诉处理中心投诉处理员。在投诉处理工作的六年中,有苦有累,有欢乐有感动,有收获也有疑问,但王茹的进步是直线向上的,工作细致、业务扎实。作为一名客服人员,王茹深知基本功要做好做实,这些也非一日促成,扎实全面的专业知识、独当一面的毅力勇气、日积月累的心得经验等,对她来说,每处理一单投诉,都是一次成长的经历。

标签: 发布日期:2023-12-01 02:39:21 Catid:1940 Status:6