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511. 全市首个线上调解新平台在浦东启用 [100%]

...多元调解、在线调解、大数据分析等新机制，开辟了便利化化解消费纠纷的新途径，着力提升消费者的获得感和满意度。“线上调解”新平台助力“互联网+”便捷维权除了拨打12345、12315等热线电话，浦东消费者遇到消费纠纷，如何能更便利地解决？在3·15国际消费者权益日到来之际，全市首个集纠纷自行和解、全程在线调解、信息智能...

标签: 发布日期:2019-03-15 12:11:18 Catid:478 Status:6

512. “3·15”期间新疆市场监管局、消保委将开展十项重点活动 [100%]

...面贯彻新发展理念，积极服务和融入新发展格局，营造更加安全放心的消费环境，更好地保护消费者的合法权益，新疆维吾尔自治区市场监督管理局、自治区消费者权益保护委员会印发了《“3·15”国际消费者权益日纪念活动安排意见》，结合2023年消费维权“提振消费信心”年主题，突出十个重点，开展好3·15期间服务活动。 一是开展年主题宣...

标签: 发布日期:2023-03-02 09:45:56 Catid:1074 Status:6

513. 万亿风口与乱象丛生 二手电商平台规范治理之路如何走？ [100%]

...手挂到平台上就卖2200元”“商品描述与收到的不符，经常还找不着客服”……消费者服务平台“黑猫投诉”2021年度红黑榜显示，我国二手交易平台领域2021年度有效投诉量超20万单，较上年增长102.67%。 “红牌”的另一面是巨大的蓝海。近年来，在循环经济、消费升级等趋势下，我国“闲置经济”迎来万亿级风口。但记者调查发现，平台...

标签:二手电商 发布日期:2022-03-15 10:39:22 Catid:566 Status:6

514. 厦门同安：破解消费纠纷治理的“协同密码” [100%]

...调处中，行政部门管调解、法院管裁决、消保组织管协调，“各管一段”的治理模式常让消费者陷入投诉难的困境。“‘魔镜’纠纷暴露了部门协同配合不畅的弊端，单靠市场监管部门难以应对涉众型矛盾。”同安区市场监督管理局副局长陈荣旋直言。 2023年8月，同安区整合市场监管局、法院、司法局、消保委、市律协公益委等5部门成立全省首个...

标签: 发布日期:2025-03-11 03:05:46 Catid:566 Status:6

515. 中消协介入“法国队夺冠 华帝退全款”活动 26日结案 [100%]

中国发展网 8月2日 据中国消费者协会网站消息，中消协1日通报，就社会各界关注的“法国队夺冠 华帝退全款”活动的落实情况，因华帝退款活动履行工作整体截止日期为2018年8月25日，如无特殊情况，中消协8月26日将对“法国队夺冠 华帝退全款”专项维权工作结案。 就社会各界关注的“法国队夺冠华帝退全款”活动的落实情况，中国消费者协会(以下...

标签:华帝 中消协 发布日期:2018-08-02 09:42:11 Catid:565 Status:6

516. 贵州：“12331”守护食品药品安全 [100%]

...阳市筑城广场举行。 “12331”是全国食品药品监督管理部门统一的投诉举报电话，消费者可通过拨打此电话,向各级食品药品监督管理部门反映药品、医疗器械、化妆品和保健食品在研制、生产、流通、使用方面的违法行为,以及食品生产、流通、消费环节违法行为。 活动当天，贵州省食品药品监督管理局设置了多个宣传点，现场解答群众咨询，发放食品药品投...

标签:食品 投诉 举报 药品 发布日期:2017-04-01 02:22:26 Catid:105 Status:6

517. 国家质检总局:中国服务业质量存三大问题 [100%]

...教育的投诉量是2012年的3倍之多。投诉量最多的也是网络服务(17382件)，主要集中在网上购物。消费者投诉较多的情况将会降低消费意愿，制约服务内需潜力的充分释放。　　中国国务院《质量发展纲要(2011-2020年)》提出推进质量强国建设，明确要求到2015年，生产性服务业顾客满意度达到80以上，生活性服务业顾客满意度达到75以上。数据显示，服务业依然是中国经济社会发...

标签:服务业 投诉 质量 发布日期:2014-05-08 03:56:06 Catid:565 Status:6

518. 监管要求改进保险服务 对险企提四大要求 [100%]

...证券报记者昨日独家获悉，在此背景下，为促进保险业进一步提升服务质量和水平，维护保险消费者合法权益，监管部门近日起草《关于切实加强和改进保险服务的通知》，并于近日在行业内部下发。监管部门在《通知》中对各保险公司、各保险中介机构提出了四点要求。第一，严格规范保险销售行为。各保险公司、各保险中介机构要强化销售宣传内容管理，防止片...

标签: 发布日期:2018-07-25 08:04:07 Catid:479 Status:6

519. “打假”变“假打” “职业打假”竟成产业链 [100%]

...“打假”变“假打” “职业打假”竟成产业链专家指出，维权变“唯利”与消费者合法维权存在区别，亟须遏制在交易量巨大的电商“江湖”上，活跃着一群特殊的“打假人”。他们通过搜索关键词锁定“猎物”，收货后用“话术”来“套话”，进而采取举报、威胁等多种手段要求退款并索赔。近年来，这种特殊“打假”有“产业化”趋势。

标签: 发布日期:2019-03-19 10:16:28 Catid:479 Status:6

520. 前三季度“直播”相关投诉举报2.19万件 同比增长近五倍 [100%]

...12365、食品药品12331、物价12358、知识产权12330全部整合到12315热线和平台。通过全国12315平台，消费者可以随时随地向市场监管部门提交诉求，可以选择与入驻平台的企业直接协商，可以第一时间查看诉求办理进展情况，还可以对调解、协商情况进行评价反馈。 统计数据显示，前三季度投诉举报呈现以下特点：直播带货问题频现，前三季度，全国12315平台共接收“直播&rd...

标签: 发布日期:2020-10-21 07:31:24 Catid:1830 Status:6