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511. 用声音传递微笑,把真诚带给客户——记淄博联通客户服务部投诉处理调度室值班长丁菲菲 [100%]

丁菲菲,淄博联通客户服务部投诉处理调度室值班长,爱岗敬业、无私奉献的她,凭着扎实的专业知识和经验积累、灵活的沟通技巧以及充满亲和力的态度,带领淄博联通投诉调度室团队屡次荣获“淄博市青年文明号”“山东联通巾帼文明岗”等荣誉称号。2022年7月被评为“山东联通服务之星”。

标签: 发布日期:2022-10-17 05:02:02 Catid:1940 Status:6

512. 佛山消委会发布2021年十大典型案例 [100%]

...热点、紧抓社会舆论关注的维权难点，积极践行“消费者至上”的理念，全年共处理消费投诉2218件，为消费者挽回经济损失417.97万元。 12月28日，佛山消委会在为群众解决“急难愁盼”问题中提炼并发布社会关注度高、与群众联系密切、富有警示教育意义的十大典型案例，内容涵盖房产、车位、家具、教育培训、直播带货、健身美容、临时摊位交易等投诉纠纷...

标签:佛山消委会 典型案例 发布日期:2021-12-29 11:30:32 Catid:566 Status:6

513. 黄金周游客投诉大幅下降，“二次消费”意愿增强 [100%]

...o;疫”到“涅槃”重生的旅游业，消费者选择打几分？ 游客满意度提升 多地涉旅投诉量剧降 中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）数据显示，今年国庆中秋假期，游客总体满意度85.71分，对景区满意度86分，比端午节假期的85分进一步提升。 据北京市文化和旅游局盘点，“双节”期间，该地无涉旅安全事故、无涉旅突发疫情、无涉旅重大投诉...

标签:黄金周 发布日期:2020-10-11 11:50:32 Catid:1830 Status:6

514. 生态第一县怎奈梦天木业黑烟侵袭 [100%]

近日，有网友投诉，称有着“中国生态第一县”美誉的丽水庆元，一家名为“浙江梦天木业有限公司”的烟囱不停地冒黑烟，附近居民、学校学生每天都在遭受黑烟的困扰。 百姓投诉：梦天木业“黑烟飘飘” 灰层不断 投诉邮件——【浙江庆元：浙江梦天木业天天“喂学生服雾”】一文介绍：庆元县浙江梦天木业有限公司...

标签:侵袭 木业 生态 第一 发布日期:2015-05-12 03:47:50 Catid:574 Status:6

515. 奉贤区的这一实践全市推广 “预看房制”实施后投诉率下降147% [100%]

...。当年夏天，奉贤区几处新建住宅项目竣工验收交付后，业主通过12345市民服务热线及其他途径投诉和上访数百次，反映的问题主要集中在精装修房质量、渗漏以及梅雨季节导致的墙面潮湿结露发霉等问题。为化解矛盾，妥善解决群众的合理诉求，奉贤区建管委指派专人驻点负责协调，该区安质监站积极督促落实整改，也由此催生出了“预看房”制度改革。 “预...

标签: 发布日期:2021-07-15 02:27:23 Catid:483 Status:6

516. 以诚相待，用心服务——记青海联通一线客服代表刘金凤践行为民承诺的工作事迹 [100%]

投诉处理员的工作日常是什么？一句形象的回复是“投诉处理工作有时像120，在处理投诉时要快速、精确、准时；有时又像是119,当客户心情十分着急、焦虑时，你要用永远不变的热情和微笑帮助灭火”,这也是青海联通一线客服代表刘金凤的真实写照。至于如何随时切换这两个角色并平衡与用户的关系时，刘金凤认为要站在用户立场上，想用户之所想，急用户之所急，...

标签: 发布日期:2023-11-21 03:27:21 Catid:1940 Status:6

517. 苹果回应“歪曲门":极其罕见，只有9名客户投诉过这一问题 [100%]

...center">　　苹果在声明中称只有9名客户向公司投诉了iPhone 6 Plus的弯曲问题。　　苹果26日就用户对新款iPhone弯曲的吐槽进行辩护，称出现弯曲现象的iPhone“极其罕见”，投诉这一问题的只有9名客户，其智能手机的生产符合业内最高标准。　　苹果发表声明称，只有9名客户向公司投诉iPhone 6 Plus弯曲问题。发言人...

标签:苹果 发布日期:2014-09-26 06:58:35 Catid:497 Status:6

518. 保价格 保质量 保供应 天津港保税区每日全覆盖监管药店商超 [100%]

...者王敏图文报道建立价格监测日报机制，加大市场价格监管力度，及时受理群众关于价格投诉举报……新型冠状病毒肺炎疫情发生后，按照国家市场总局开展“保价格、保质量、保供应”系列行动的工作指示，天津港保税区市场局迅速行动，制定五项举措加强市场价格监管，维护市场价格稳定。

标签:天津港保税区 新冠肺炎 发布日期:2020-02-12 10:53:02 Catid:1855 Status:6

519. 奔驰售后维修投诉：新车就换发动机，车贬值几十万元 [100%]

...政策限制及与奔驰售后的多番“车轮战”，陈兴的维权之路尤为艰难。 汽车投诉同比去年激增25.1% 中国消费者协会日前发布的《2019年全国消协组织受理投诉情况分析》(以下简称《分析》)显示，汽车及零部件、服装、食品、通信类产品、鞋等居商品投诉前五位。其中，投诉排名第一的汽车及零部件类投诉案例为34335件，同比去年激增25.1%。 2019...

标签:奔驰 发布日期:2020-03-10 10:25:29 Catid:1830 Status:6

520. 江西宜春上半年12315服务热线受理诉求8600多件 [100%]

...诉求100多件，占全部诉求的1.16%。 据了解，目前该局12315服务热线平台公布上半年消费者投诉热点问题，从受理投诉问题性质看，质量问题居首位，占投诉总量的64.3%；从投诉商品类别看，百货类投诉最多，占投诉总量的27.7%。服务业占投诉总总量的5%，其他占投诉总量的3%。 该局除12315热线平台话务员每天24小时值守外，每月还安排了主要领导或分管领导及多名二级热...

标签:江西宜春市 12315服务热线 消费者投诉 产品质量投诉 发布日期:2019-08-08 03:15:45 Catid:565 Status:6