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41. 上海消费者诉求总量同比略有上升 [100%]

　　中国发展网综合新华网、《劳动报》报道 国庆长假，申城消费者诉求总量同比略有上升。记者昨从市工商局获悉，长假期间，12315热线共受理消费者投诉714件，同比上升6%;受理消费者举报37件;及时解答各类咨询802人次。其中，涉及网络销售的投诉达271件，在投诉总量中的占比达38%，成为投诉"重灾区"。旅游、餐饮类投诉亦明显趋增。　　市工商...

标签:投诉 消费者 长假 销售 诉求 发布日期:2014-10-08 05:28:44 Catid:483 Status:6

42. 保护消费者和举报人合法权益，上海将优化市场监管投诉举报处理程序 [100%]

...、便捷的投诉举报处理程序。要着力提高市场监管部门行政效率，规范行政行为。要切实保护消费者和举报人的合法权益，规范市场主体行为，促进公平交易和公平竞争。要加快提升大数据和信息化技术的运用能级，充分借助信息化、信用治理等手段，统筹用好“12345市民服务热线”等平台，进一步提升消费者的满意度。会议还研究了其他事项。

标签: 发布日期:2017-12-11 03:50:42 Catid:926 Status:6

43. 工商总局发文要求做好“3·15”曝光案件查处工作 [100%]

...视曝光案件中涉及工商行政管理职责的案件，妥善处理“3·15”晚会12315热线转办的消费者投诉举报。 通知指出，各级工商和市场监管部门要提高对曝光案件查处和12315热线转办工作重要性的认识，按照总局部署和要求，针对“3·15”晚会曝光的问题，采取切实有效措施，迅速启动执法办案程序，依法查处相关案件，妥善处理投诉举报，注重发挥12315工...

标签:总局 案件 工商 工作 发布日期:2015-03-17 01:57:51 Catid:565 Status:6

44. 保监会：2016年10月投诉总量2268件 同比下降2.28% [100%]

...2016年10月保险消费投诉情况，2016年10月，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2268件，同比下降2.28%，环比下降6.05%。 情况如下： 一、总体情况 2016年10月，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2268件[1]，同比下降2.28%，环比下降6.05%。其中，12378热线电话投诉2114件，...

标签:中国保监会 保险消费投诉 发布日期:2016-11-23 03:59:47 Catid:565 Status:6

45. 汕头市12345热线优质服务综合评分全国前列 [100%]

...能坐厕出现质量问题商家不予退货”，话务员随即在电话里与商家进行沟通，并告知“新消费者权益保护法”中有规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。经处理，商家同意全额退款，来电市民很激动地称赞“12345真能办事”。

标签:热线服务 咨询服务 发布日期:2015-05-12 04:11:05 Catid:565 Status:6

46. 专车服务投诉难 热线电话接通率低 [100%]

...款、电信运营商服务都是社会一直关注的热点，质量万里行发布的分析报告也披露了一些侵犯消费者权益的典型案例。 去年，“专车”服务和打车软件的兴起，也暴露出监管空白和服务盲点较多。中国质量万里行促进会工作人员曾以消费者身份对一号专车、神州租车、易到租车、优步等在北京地区的约车服务进行了30余次体验，集中发现的问题主要有：约车后司机...

标签:接通率 专车 热线电话 投诉 服务 发布日期:2015-03-16 02:26:45 Catid:1159 Status:6

47. 保监会:12月保险有效投诉总量同比下降8.35% [100%]

...示，2016年12月，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2568件，同比下降8.35%，环比上升0.27%。 其中，12378热线电话投诉2369件，占有效投诉总量的92.25%；信件投诉75件，占比2.92%；来访投诉42件，占比1.64%；网络投诉82件，占比3.19%。 2016年12月，中国保监会机关及各保监局...

标签:保险 消费者 发布日期:2017-01-22 04:26:18 Catid:565 Status:6

48. 预付卡消费投诉成一大热点 不要一次性充值太多 [100%]

...卡、健身卡、美容美发卡、家政卡……近年来，五花八门的预付卡越来越多，一方面给消费者带来了实惠和便利，另一方面也暴露出不少弊端。诸如商户老板卷钱跑路、充值卡“擅自缩水”、服务不满意却无法退款等问题屡屡发生。3·15维权活动启动后，预付卡消费投诉成一大热点。 【投诉】 15个小时保洁服务“被折半” 本报3·15维...

标签:预付卡 12315 发布日期:2018-03-06 09:49:29 Catid:1159 Status:6

49. 退保才能升级？代理退保收缴手续费？警惕退保骗局 [100%]

...该工作人员才不得不承认其并非保险公司员工，而是某一家公司的销售人员。 据悉，随着消费者保护意识的提高，人们对代理退保付高额手续费的套路已经提高警惕，代理退保团伙因此转向以“产品升级”为由引诱消费者退保重投新产品。 买保险可贷款？极端投诉下险企报警 今年4月上旬，一位投保人王花花(化名)反复投诉其保险代理人承诺...

标签:退保 产品升级 保单 发布日期:2020-11-13 01:13:18 Catid:566 Status:6

50. 松江:职能部门联合执法 多种渠道保障民生 [100%]

...锦旗。截至今年上半年，区市场监管局受理各条线公众诉求件18861件，较去年同期增长40.79%；为消费者挽回经济损失约1287万元，获赠锦旗25面和感谢信12封。创新消费纠纷联动化解机制“5000元，也不是一笔小数目，谢谢你们这么快就为我解决了难题。”日前，松江区消费纠纷人民调解委员会工作人员对投诉市民进行回访时，市民王先生连连表示感谢。原...

标签: 发布日期:2018-08-01 11:19:13 Catid:478 Status:6

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