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41. 变相扣费套路多 售后变脸维权难 三问在线旅游平台乱象 [100%]

...宣传、低价陷阱等问题频发，侵害了消费者权益。近日发布的《2019年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，马蜂窝、世界邦旅行、小猪短租、侠侣亲子游、联联周边游等生活服务电商平台综合指数低于0.4，获“不建议下单”评级。本报采访多位消费者发现，在线旅游平台在宣传、交易、售后方面确实存在许多“猫腻”。2018年，中国在线旅行预订市场规模达到8600...

标签: 发布日期:2019-08-09 10:25:13 Catid:479 Status:6

42. 优质服务 从“心”开始——记中国联通智慧客服南方二中心10010热线窗口单位 [100%]

...，李女士顺利完成了业务办理，对联通的服务赞不绝口。 **案例三：高效响应，化解客户投诉** 王先生在使用联通手机卡时遇到了充值难题，他通过10010热线提出了投诉。战虎亮剑班组的成员接到投诉后，立即启动了核查流程，并迅速发现是系统故障导致了充值失败。他们迅速联系相关部门进行处理，并及时向王先生通报了处理进度。在他们的耐心沟通下，王先生的...

标签: 发布日期:2024-09-18 03:36:02 Catid:1940 Status:6

43. 用心为客户 好服务永无止境—山西运城联通热线客服代表李冰艳 [100%]

#联通好服务 用心为客户#山西运城联通客户服务部李冰艳，是一名投诉处理员，她兢兢业业，认真负责，以满腔的热情始终坚守在投诉处理岗，为数万客户耐心答疑解惑，帮助他们解决问题，用实际行动践行着“联通好服务 用心为客户”的窗口服务为民承诺。

标签: 发布日期:2023-10-09 02:13:02 Catid:1940 Status:6

44. 三问在线旅游平台乱象：变相扣费套路多 售后变脸维权难 　　 [100%]

...低价陷阱等问题频发，侵害了消费者权益。近日发布的《2019年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，马蜂窝、世界邦旅行、小猪短租、侠侣亲子游、联联周边游等生活服务电商平台综合指数低于0.4，获“不建议下单”评级。本报采访多位消费者发现，在线旅游平台在宣传、交易、售后方面确实存在许多“猫腻”。 2018年，中国在线旅行预订市场...

标签:在线旅游市场 消费者权益 电商平台 发布日期:2019-08-09 08:45:47 Catid:1159 Status:6

45. 苹果称手机可在水中停留30分钟结果尴尬，官方：我们不会维修，你要自费 [100%]

...在最深2米的水下停留最长可达30分钟。 这不，真有人试了！ 杭州果粉王先生打电话投诉： 9月21号左右他购买的新款iPhone xs max手机到货。10月9日，王先生运动完之后就拿水冲了一下，随即进水不能使用！10月10日，他到江干区富春路701号苹果官方旗舰店维修。 苹果客服人员说：“你这个是进水啦、花4788给你直接更换一个！” 王先生提出：“...

标签: 发布日期:2018-10-15 07:17:00 Catid:483 Status:6

46. 变相扣费套路多、售后变脸维权难，在线旅游平台乱象怎么治？ [100%]

...低价陷阱等问题频发，侵害了消费者权益。近日发布的《2019年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，马蜂窝、世界邦旅行、小猪短租、侠侣亲子游、联联周边游等生活服务电商平台综合指数低于0.4，获“不建议下单”评级。本报采访多位消费者发现，在线旅游平台在宣传、交易、售后方面确实存在许多“猫腻”。 2018年，中国在线旅行预订市场...

标签:在线旅游平台 发布日期:2019-08-09 11:24:05 Catid:565 Status:6

47. 联通好服务用心为客户——广东佛山联通客户服务部服务标兵余欢 以踏实筑初心 以真诚践初心 [100%]

...进入佛山分公司，担任用户服务部质检一职，在日常工作中，负责工单质检、申诉溯源、重大投诉案例报告撰写，参与投诉处理全流程跟进及室组综合事务工作。此时，作为一名业务新手，她不等不靠，摸爬滚打在客服一线，勤学勤练，结合客服前后台工作经历，穿透整个客服全流程工作，快速掌握了工作节奏。

标签: 发布日期:2023-10-20 12:12:07 Catid:1940 Status:6

48. 上海电信全面开启“居家客服”模式 [100%]

...全面推行“居家客服”模式，10000号电话客服、互联网（QQ和微信）客服、112故障报修、投诉中心等所有客服人员均在家中接听用户电话。 从话务台到居家，虽然工作地点变了，但上海电信7*24小时的服务没有中断。疫情之下，上海电信“居家客服”模式让员工安全和客户服务两全其美。 给力，座席接入能力达1000个 在这个特殊时期，&ldqu...

标签: 发布日期:2020-02-24 03:56:14 Catid:478 Status:6

49. 圆通速递变慢递包裹靠自取 部分双11货物仍未送 [100%]

...。他们公司爆仓了，送不完。” 记者多次拨打圆通速递官网显示的亚运村公司咨询、投诉座机号，以及客服经理和主管的手机号，全部处于关机或无人接听状态。 昨日，记者来到位于来广营北路的亚运村圆通公司，门外空地有几处包裹堆积无人看管。一进大院，有数十个由包裹堆积而成的“小山包”，小的也有面包车那么大。工作人员在旁清点，称这些都...

标签:圆通速度 双十一 发布日期:2015-12-04 10:20:14 Catid:565 Status:6

50. 洗衣O2O服务差引吐槽 制订行业标准成当务之急 [100%]

...次将消费者衣服弄丢的情况。 洗衣O2O近年规模急速扩张，但后期服务却跟不上，进而出现投诉量的骤增。为解决用户痛点，制定行业标准已迫在眉睫。此外，提高洗衣O2O的技术水平以及售后服务体系也是提升公司口碑及形象的有力举措。 衣服清洗不干净，线下问题线上爆发 移动互联网的兴起，也让“懒生活”理念受到越来越多消费者的青睐。作为懒人经...

标签:行业标准 洗衣 服务 发布日期:2015-04-27 01:50:36 Catid:1159 Status:6