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421. 上海首个消费纠纷视频调解平台上线，这样的“老娘舅”，你能接受吗？ [100%]

...话”，就能在线达成共识，解决争议。工作人员正在调试系统，老娘舅、企业和消费者以后将在一个网络视频会议室里完成调解近年来，浦东新区年均消费投诉量在3万件左右，约占全市的六分之一，其中约八成可以通过电话调解，剩余两成投诉最终要到消费者权益保护组织进行现场调解。在快节奏的生活工作环境下，传统的现场调解方式有时会让纠...

标签: 发布日期:2019-03-14 06:55:07 Catid:478 Status:6

422. 申城长假人气旺市场旺 接待观光游客881万人次 [100%]

...1日-10月7日17时）本市高速公路网总流量为719.18万辆次；总体流量同比去年上升18.07%。　　消费者投诉网络销售较集中　　不能在长假期间及时处理消费者投诉，上海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司（驴妈妈旅游网）、国美网上商城“库巴网”、宏达国际电子股份有限公司（HTC）等3家企业昨天被市消保委点名。据统计，“十一”长假期间，全市各级消保委...

标签: 发布日期:2014-10-08 05:00:47 Catid:478 Status:6

423. 农村快递末端违规收费调查：多地农村有“二次收费”“三次收费” [100%]

...ellip;…据新华社记者调查，在全国多地农村，快递网点违规收费问题长期存在，加重了农村消费者负担。 7月31日，国家邮政局决定于8月份在全行业集中开展针对快递末端服务违规收费清理整顿工作。 一件多收三五元 多地农村有“二次收费”“三次收费” 家住四川宜宾市屏山县龙华镇的范先生感觉很糟心。他为自己的快递付了运费...

标签:快递末端服务 发布日期:2019-08-02 09:18:32 Catid:1159 Status:6

424. 投诉激增标准缺位 智能客服亟须走出“伪智能” [100%]

...争，在规则方面，各平台化繁为简，主推立减折扣与补贴叠加，更加注重商品本身，聚焦提升消费者购物体验。 值得注意的是，“大促”往往伴随更多购物、物流相关的问题被消费者提出。无论是商品还是服务，有问题找客服，是很多消费者的第一选择。近年来，随着人工智能技术应用日益成熟，越来越多的商家使用智能电话客服、在线文字客服取代人工客服，对...

标签:智能客服 发布日期:2025-06-24 04:00:47 Catid:566 Status:6

425. 沈阳市消协发布暑假课外培训班消费提示 [100%]

...记者汪险峰报道 随着暑假临近，一些课外培训班又开始了紧锣密鼓的招生宣传，近日，沈阳市消费者协会针对学生家长发布了消费提示：报名参加课外培训班，一定要做到理性选择，科学消费，谨防权益受损。 据介绍，近年来，涉及课外教育培训投诉量激增，中国消费者协会投诉数据显示，2019年第一季度全国消协组织受理教育投诉6495件，比2018年同期增长8.15%，截止6月...

标签:课外教育培训 发布日期:2019-07-10 04:28:47 Catid:565 Status:6

426. 银保监会约谈10家险企“一把手” [100%]

...险、太平财险、英大财险、众安在线等10家保险公司进行监管谈话，要求相关保险公司高度重视消费者权益保护工作，限时整改。据介绍，10家保险公司存在的主要问题集中在保险消费投诉数量过高、投诉处理制度落实不到位、销售纠纷和理赔纠纷投诉较多、侵害消费者权益的违法违规行为比较突出等方面。此次对10家公司监管谈话除约谈保险公司“一把手”，同时约谈引...

标签: 发布日期:2018-06-02 09:00:05 Catid:479 Status:6

427. 联通宽带退订暗藏玄机 全面清除霸王条款难度大 [100%]

...，企业都以不断提高服务质量、优化用户体验为目标，惟有处于垄断地位的企业，才敢于无视消费者需求与体验，通过强势市场地位来设定“霸王条约”，以此来维持其市场份额。　　律师称涉嫌违背消法　　记者随后查阅了《中国联通互联网接入服务协议书》，该协议书在对甲乙双方权利义务的界定中并未提及上述保号包月费项目。　　针...

标签:联通宽带退订 霸王条款 发布日期:2014-07-24 09:57:16 Catid:565 Status:6

428. 法治护航电商诚信 五大焦点“退烧” [100%]

...，急增近两倍。 然而，飞速发展的背后，却是电子商务市场野蛮生长的残酷现实。一方面消费者屡屡遭遇假冒伪劣、价格虚标、支付陷阱，还面临着投诉举报难、获取证据难、法律维权难等问题;另一方面，商家也被“租衣客”“职业差评师”，甚至是网络黑客等搅扰得不胜其烦。种种问题，直指法律规范的缺失、缺位。如何规范电子商务市场秩序、保障其中...

标签:平台 电商 消费者 电子商务 发布日期:2018-01-19 11:06:06 Catid:1261 Status:6

429. 积极营造安全放心的汽车消费环境 [100%]

...问题4111件。汽车及零部件投诉量占总投诉量的比重由2013年的第4位上升到2014年的第3位。 消费者对汽车销售及维修服务的投诉问题主要集中在：一是强制消费。包括强制搭售保险、强制代理挂牌、加价销售等；二是不公平格式合同条款，包括购车不签订书面合同、合同条款过于简单或提车后购车合同收回等；三是汽车质量问题；四是服务费用问题，包括维修保养价格不明...

标签:汽车消费 环境 发布日期:2015-03-03 02:14:08 Catid:1159 Status:6

430. 消保委剖析网购四大关键环节中可能存在的陷阱 [100%]

...送、快递流通、售后退货四大关键环节进行全面剖析，结合消保委投诉部黄皇的专业点评，为消费者提供购物指南。 ■价格宣传 商家自己虚构出“原价” 原价多少，促销价多少，是不少商家的常用促销手段。但这个所谓的“原价”很有可能是商家自己“虚构”出来的。 今年7月，科勒官方旗舰店搞促销活动，一...

标签:快递 消费者 赠品 商品 发布日期:2016-11-11 10:37:45 Catid:483 Status:6

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