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31. 去年消协受理投诉为近年来新高 谁在给消费添堵? [100%]

... 近年来,消费持续升温,2017年,我国消费者信心攀上了近10年的最高点;另一方面,消费投诉也频发、高发,日前中消协公布的《2017年全国消协组织受理投诉情况分析》(以下简称《分析》)显示,2017年全国消协组织共受理消费者投诉72.68万件,为近年来新高;解决55.24万件,投诉解决率76%,为5年来最低。 近年来的消费投诉,呈现哪些趋势?今后要做好消费维权工作...

标签:消费投诉 消费维权 网购投诉 发布日期:2018-02-01 10:09:29 Catid:565 Status:6

32. 《食品药品投诉举报管理办法》3月1日起实施 [100%]

...国发展网1月15日实习记者宋璟从食药监总局网站获悉为更好地规范食品药品投诉举报管理工作,国家食品药品监管总局14日发布《食品药品投诉举报管理办法》,落实举报奖励制度,鼓励并支持公众投诉举报食品药品违法行为。该办法自2016年3月1日起实施。 办法明确,食品药品投诉举报是指公民、法人或者其他组织向各级食品药品监督管理部门反映生产...

标签:食品药品投诉举报管理办法 发布日期:2016-01-15 03:34:00 Catid:565 Status:6

33. 广东:2023年消费投诉总量首超50万件 挽回经济损失约3.98亿元 [100%]

...消委会获悉,2023年,广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询约19.23万人次,处理消费者投诉531719件,同比增长32.85%,为消费者挽回经济损失约3.98亿元,同比增长49.42%。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿投诉432件,加倍赔偿金额约48.96万元。全省消委会收到锦旗和表扬信125面/封。从总体情况看,2023年消费投诉呈现以下特点: 消费投诉增长三成 投诉总量首...

标签: 发布日期:2024-03-15 02:36:12 Catid:1830 Status:6

34. 消费投诉将有反馈 山东全面部署开展消费投诉公示 [100%]

10月12日,山东省市场监管局联合省消费者协会印发《关于开展消费投诉公示工作的意见(试行)》(以下简称《意见》),在全省范围内部署开展消费投诉公示工作,充分发挥社会监督、消费预警和信用约束作用,督促经营者自我约束、诚信经营,推进消费维权社会共治,改善全省消费环境。 据省市场监管局相关负责人介绍,消费投诉主要公示三方面内容:一是消费...

标签: 发布日期:2020-10-19 04:36:07 Catid:1933 Status:6

35. 保监会:8月份合同理赔纠纷成“重灾区” [100%]

中国发展网9月22日 据保监会网站消息 8月份投诉情况显示,涉及保险公司合同纠纷类投诉2498件,占比93.10%;涉及保险公司涉嫌违法违规类投诉179件,占比6.67%;涉及保险中介机构合同纠纷类投诉1件,占比0.04%;涉及保险中介机构涉嫌违法违规类投诉5件,占比0.19%。 在保险公司投诉情况中,涉及人身险公司的有效投诉1326件,占有效投诉总量的49.42%。而涉及...

标签:人身险 财产险 合同理赔纠纷 发布日期:2016-09-22 05:37:16 Catid:565 Status:6

36. 第三季度全国消协组织共受理消费者投诉14.9万件 [100%]

中国发展网11月1日 据消费者协会网站消息,第三季度,全国消协组织共受理消费者投诉14.9万件,解决11.8万件,投诉解决率79%,为消费者挽回经济损失12153万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉729件,加倍赔偿金额216.4万元。 根据投诉性质分类,在所有投诉问题中,售后服务投诉54,934件,占投诉总量的36.92%,质量投诉39,008件,占比26.21%,合同投诉22,746件...

标签:消费者投诉 发布日期:2017-11-01 10:19:16 Catid:1159 Status:6

37. 上海消保委:共享单车、跨境电商投诉爆发式增长 [100%]

获悉,2017年上半年,全市各级消保委共受理消费者投诉75163件,同比增长30.3%,投诉量上升明显。从投诉数据分析可知,网购相关投诉逐年攀升,新兴消费投诉明显增加,而传统消费则有待提质升级。 以投诉所涉类别划分,商品类投诉达3万余件,服务类投诉则有约4.5万余件。商品类投诉量前三位分别是家用电器、智能手机与服装鞋帽。服务投诉量前三位分别为旅游服务...

标签:网购 跨境 问题 电商 网络 发布日期:2017-07-21 10:26:09 Catid:496 Status:6

38. 消费投诉公示哪些内容?有哪些影响?市场监管总局解读来了 [100%]

新华社记者赵文君 市场监管总局近日上线全国12315消费投诉信息公示平台,在全国统一开展消费投诉信息公示。消费投诉公示哪些内容?有哪些影响?21日,市场监管总局执法稽查局局长况旭针对这些问题进行了解读。 据介绍,市场监管总局建设全国12315消费投诉信息公示平台,将全国市场监管部门处理的消费者投诉信息统一归集公示。公示平台按照办结时间、行...

标签: 发布日期:2023-10-22 09:32:00 Catid:565 Status:6

39. 2020年度广东消费投诉热点难点分析 [100%]

...行2021年3.15信息通报会,广东省消费者协会秘书长杨淑娜介绍了2020年度广东省消委会系统消费投诉分析报告。报告指出,2020年是极不平凡的一年,突如其来的新冠肺炎疫情使经济活动和消费生活受到影响,反映在消费投诉上,也出现了新问题新情况。疫情改变了消费需求及方式,相关行业投诉多变化快;新消费纠纷不断涌现,传统领域出现新问题,形成了新的消费投诉热点难点...

标签: 发布日期:2021-03-15 03:16:16 Catid:1828 Status:6

40. 中消协2019年受理投诉逾82万件 预付费成维权老大难 [100%]

中新网客户端北京1月17日电(谢艺观)1月17日,中消协发布2019年全国消协组织受理投诉情况分析显示,商品类投诉中,安全问题投诉增长较快;服务类投诉中,培训服务进入前十。2019年,“预付式消费”进入教育培训等领域,成为维权老大难。 2019年全国消协组织共受理消费者投诉821377件,同比增长7.76%,解决614246件,投诉解决率7...

标签:预付费 维权 发布日期:2020-01-18 05:46:23 Catid:1830 Status:6