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371. 银保监会2019年督促银行保险机构清退、赔付消费者40.92亿元 [100%]

...会首席会计师马学平表示，2019年，银保监会一年来，监管直接接收办理银行业、保险业消费者投诉事项3.13万件，同比增按长69%。从5元运费险投诉到8100万的理财投诉，从手机碎屏险到巨额财产险，银保监会都认真处理，及时回复消费者。同时开展专项治理工作，银保监会全年督促银行保险机构清退、赔付消费者40.92亿元。 马学平表示，2019年，银保监会聚焦消费者痛点难...

标签:消费者权益 发布日期:2020-01-14 08:20:50 Catid:565 Status:6

372. 归还后仍计费、莫名开通会员…共享充电宝消费乱象频现 [100%]

...1分钟也按1小时计费、归还后仍在计费、莫名付费开通会员、好借难还等乱象频现，成为消费者投诉的一大问题。 近日，部分景区内共享充电宝每小时收费10元、超1分钟也按1小时计费引发关注，不少消费者质疑这种计费方式不合理。据媒体报道，消费者方女士在北京黄花城水长城扫了一个共享充电宝，用了4小时9分钟被扣了50元，她认为“贵得太离谱”。 归还...

标签: 发布日期:2023-08-01 11:07:18 Catid:1830 Status:6

373. 联通好服务 用心为客户——十堰联通客户服务部投诉处理中心专业服务让用户满意 [100%]

十堰联通客户服务部投诉处理中心是由9名女同志组成的“娘子军”，她们立足岗位、奋发进取、精益求精，用春风细雨的声音抚平一位位投诉用户的不满与焦虑；她们用严谨、耐心细致的工作作风，兢兢业业、勤勤恳恳的工作态度，打动每一位投诉用户的心，她们将专业的“知识”转变为用户听得懂的“常识”化解每位用户的疑虑，让用户满意。

标签: 发布日期:2023-11-15 03:48:45 Catid:1940 Status:6

374. 联通好服务 用心为客户——武汉联通客户服务部10010投诉处理组把服务标准做“高” [100%]

...工作好坏的取舍标准。该小组每个员工针对不同客户都有自己一套差异化服务方案。 一位投诉客户被投诉处理组多次电话、上门回访，细心细致的服务所感动，成为了公司的义务服务监督员，并为联通的好服务做起了代言。另一位客户，因未注意查看消费提醒短信，造成手机欠费停机后，联系投诉处理人员。通过工作人员仔细核实，认真做好解释说明，最终客户不但撤销...

标签: 发布日期:2023-11-13 01:39:09 Catid:1940 Status:6

375. 平安普惠通过内外联动新格局，打击“征信修复、代理投诉”黑灰产 [100%]

你听说过代理“征信修复”吗？现如今，“征信修复、洗白、铲单”“异议投诉咨询、代理”等信息铺天盖地。当征信出现不良记录时，通过代理投诉，真的就能消除？事实上，“征信修复”“征信洗白”从概念上来说就是不存在的，其不过是不法分子借助部分消费者对“征信”的一知半解，以及一些消费者又急于修复“征信”，通...

标签: 发布日期:2023-07-06 02:49:39 Catid:1940 Status:6

376. 金融监管总局人民银行证监会联合发布公告 金融消费者反映投诉电话暂不变 [100%]

...近日发布的关于金融消费者反映事项办理工作安排的公告明确，金融消费者反映信访、举报、投诉事项的渠道、办理方式、告知等暂保持不变。12378银行保险消费者投诉维权电话、12363金融消费权益保护咨询投诉电话、12386投资者服务平台服务范围不变。 公告要求，金融机构应切实履行金融消费者权益保护主体责任。各金融机构应当严格按照投诉处理要求，积极妥善处理与...

标签: 发布日期:2023-06-05 09:26:57 Catid:565 Status:6

377. 女子投诉生鲜快递被放丰巢30小时，快递：未贴生鲜面单 [100%]

...，近期却出现了“生鲜快递被放丰巢30小时”的闹剧，购买这些食品的女子更是怒而发起投诉。 不过，面对这个投诉，卷入其中的服务方（云集APP）和快递方（中通快递）却各有说法。 女子透露，云集APP接到投诉后回应称她所购的商品并没有变质，若其坚持投诉则需要提供全部商品照片作为证据，但自己觉得没法还原取件时的情况。然后，该平台还以申请退货...

标签:生鲜快递 云集APP 丰巢 发布日期:2020-09-03 10:56:03 Catid:566 Status:6

378. 32万车主因不符要求被拦截注册 滴滴顺风车发布安全透明度报告 [100%]

...万次。 试运行期间，滴滴顺风车未发生刑事及治安案件，共收到用户关于车内纠纷的安全投诉216起，45%为虚假投诉。查实有效的119起安全投诉中，车主投诉乘客74起，乘客投诉车主45起。车主投诉乘客的数量是乘客投诉的1.64倍。 投诉案例中，多数为司乘双方因沟通不畅引发纠纷及言语冲突，共106起；另外13起为性骚扰，其中11起言语骚扰、2起肢体骚扰；2起为车主投...

标签:滴滴顺风车 发布日期:2020-07-14 04:58:00 Catid:1830 Status:6

379. 沈阳12315热线 口罩等防护用品价格上涨成投诉热点 [100%]

...汪险峰报道：记者从沈阳市市场监管局获悉，从数据分析情况来看，近期，广大市民和消费者投诉举报的热点问题集中在口罩等防护用品价格上涨及防控物资脱销紧缺方面，占比高达80.74%；年夜饭定金返还纠纷等问题也集中凸显，累计投诉达到207件，占比达到17.4%。目前，投诉举报热点正在逐渐转向食品药品和日常生活必需品质量方面。 由于疫情防控等不可抗力造成的消...

标签:疫情防控 发布日期:2020-02-05 04:52:50 Catid:1828 Status:6

380. 陕西消协提醒：近年来关于房屋租赁领域的投诉数量上涨较快 [100%]

中国发展网讯 据陕西消协消息 1月10日，陕西省消费者协会公布2019年陕西省受理消费者投诉情况。其中，质量问题、价格问题、售后服务问题依然是消费者投诉最多的领域。消协同时提醒，近年来关于房屋租赁领域的投诉数量上涨较快，消费者需要多加警惕。 近年来，房屋托管服务已逐渐成为一种新的房屋租赁服务方式，而一些不法“二房东”和“黑中介&rdquo...

标签:消费者 发布日期:2020-01-10 06:04:56 Catid:1830 Status:6

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