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21. 【联通好服务 用心为客户】兢兢业业、有效支撑——记湖北联通优秀客服代表刘琳 [100%]

刘琳，湖北联通业务支撑中心一名优秀客服代表，她也是“运营主管”，全力保障团队高效运营。 2020年疫情来袭，武汉封城，为保障现场运营工作有条不紊，也为保障员工自身安全，“她”立即了解每个员工的身体情况、家庭状况、交通情况等信息，通过合理排班及调整工作流程，尽力减少现场办公人数，为了保障家庭远端座席的顺利运行，在抗疫最艰难...

标签: 发布日期:2023-10-27 10:37:05 Catid:1940 Status:6

22. 九年坚守，以心换心筑牢服务基石——记襄阳联通客服代表王雪 [100%]

入职9年来，襄阳联通客服代表王雪始终坚守客户问题处理一线，以专业素养与温柔耐心搭建起企业与客户间的连心桥。从套餐资费疑问到网络故障排查，她累计妥善解决客户问题10.2万余件，满意度超95%，成为客户心中可靠的“问题解铃人”。 面对情绪激动的客户，王雪总能第一时间捕捉对方诉求，用共情化解焦虑。一位老年客户因误操作产生高额流量费，电话...

标签: 发布日期:2025-08-21 03:46:23 Catid:1940 Status:6

23. 2023（第七届）中国客户服务节在北京圆满落幕！ [100%]

...济的有力推手,数字化服务已经引起千行百业的重视。5月19日,第七届中国客户服务节(简称“客服节”)在北京圆满落幕。本届客服节由中国信息协会客户联络中心分会、客户观察主办,由中国客户服务节组委会、才博(中国)客户管理机构承办。以“弘扬服务精神,传递微笑服务”为主题,通过线上线下同步进行,“客户观察”媒体全程进行直播。聚焦相关部门领导、...

标签: 发布日期:2023-05-25 05:31:36 Catid:1940 Status:6

24. 用温度与专业架起心与心的桥梁——记襄阳联通客服代表朱书月 [100%]

在客户问题处理的日常工作中，襄阳联通客服代表朱书月始终秉持着这样的理念：解决问题不是简单的、形式上的电话回访，而是以真诚和专业赢得客户信任的过程。通过长期的实践与思考，她总结出了一套行之有效的服务方法，让线上服务变得温暖而高效。 从“被动响应”到“主动预见”，让服务更有温度。许多客户的需求往往隐藏在简单的表述背后。...

标签: 发布日期:2025-08-21 03:46:26 Catid:1940 Status:6

25. 客服产业牵手AI、大数据迸发新生机 [100%]

...0821.jpg" border="0" alt="2" /> 上午9时，淄博市委书记周连华、51call center执行总裁唐爱琴、台湾客服中心发展协会理事长杨文祥一一致开幕词，4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、微软亚太区客户服务资深总监黄昌慧、小i机器人高级副总裁许戈亚等长期在客户服务行业深耕多年的企业家、专家一起在现场探讨大数据在客户呼叫服务上的应用及价值挖掘。 现如今，呼叫中心仍然是...

标签: 发布日期:2018-10-30 10:19:48 Catid:1159 Status:6

26. 用专业与热忱架起客户信任之桥——记襄阳联通客服代表郑娟 [100%]

在襄阳联通客服岗位上，郑娟深耕8年，始终以“化解难题、重塑信任”为使命，秉持“我的百倍用心，您的十分满意”的信念，累计妥善解决客户问题9.6万余件，客户满意度高达96%，成为大家眼中名副其实的“客户难题终结者”。 面对复杂问题，郑娟总能抽丝剥茧找到关键。曾有客户因产品升级产生困扰，她联动技术部门还原服务全流程，最终通过&l...

标签: 发布日期:2025-08-21 04:31:38 Catid:1940 Status:6

27. 中国客户服务节“首届职业技能大赛”完美收官！ [100%]

...化发展的具体落实。为进一步弘扬服务精神，传递微笑服务，聚焦客户服务队伍培养，为广大客服人提供一个展示精湛技能、相互切磋技艺的平台，让标杆级的服务质素和杰出顾客户服务关系得以展示，提供一个展示新时代客服人技能与风采的平台。5月21日，中国客户服务节“首届职业技能大赛”在重庆第五届中国客户服务节现场隆重举行。经过层层选拔，来自科技、医...

标签: 发布日期:2021-05-24 02:29:35 Catid:1940 Status:6

28. 匠心服务，温暖每一程——记北京联通热线客服代表田京燕 [100%]

...为那些寻求帮助的人们送去慰藉与希望。这个声音，来自北京联通的一位普通而又不凡的热线客服代表——田京燕。她，以一颗赤子之心，用自身行动诠释了“匠心服务”的真谛，让每一位与她接触过的客户都能感受到联通服务的温度。 初心如磐...

标签: 发布日期:2024-11-04 01:03:52 Catid:1940 Status:6

29. 中国联通：将高品质服务口碑根植客户心中——智慧客服张佳霖：把微笑融入声音，把真诚带给用户 [100%]

...异化服务承诺举措，全方位展示中国联通“办实事、解民忧”的决心和举措。 智慧客服北方一中心10010热线客服张佳霖，是中国联通众多客服代表的一员，回忆起接话中的点点滴滴，张佳霖说：“我只是普普通通的一名客服代表，我的职责就是尽力帮客户解决困难，相比个人荣誉，我更希望通过我的服务，让用户对中国联通的品牌形象好感度更进一步。”

标签: 发布日期:2023-10-27 12:22:43 Catid:1940 Status:6

30. “智齿智能客服”完成生成式人工智能服务登记 [100%]

...p;12 月 26 日，北京市新增30款已完成登记的生成式人工智能服务。 “智齿智能客服”正式通过北京市生成式人工智能服务登记，成为全球智能化客户联络中心领域率先完成服务登记的企业，标志着智齿科技在服务数据安全合规上取得关键突破。

标签: 发布日期:2026-01-16 03:41:03 Catid:1940 Status:6