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2851. 广州市旅游局多措并举 全面提升旅游服务品质 [100%]

...有幸福感和获得感？在“3.15”消费者权益保护日到来之际，广州市旅游局通过近来旅游投诉特点分析，特别提醒市民游客在面对市场上丰富多彩的旅游产品时，理性消费找到自己“心水”的旅游产品，享受旅游带来的快乐！ 为提升旅行社服务品质，广州市旅游局正大力打造诚信旅行社，已在全市600家旅行社中全面铺开诚信旅行社建设，已评定诚信旅行社117家...

标签:旅游 旅行社 广州市旅游局 发布日期:2018-03-14 04:50:55 Catid:565 Status:6

2852. 一起游学夏令营引起的消费纠纷 [100%]

2017年9月，柘林市场监管所接到投诉，消费者反映2017年7月其孩子与另外7个孩子共同报名参加了某公司组织的为期20天的国际儿童游学夏令营。但在游学过程中，家长们发现该公司承诺的与现实完全不同：游学项目不同、中美孩子比例不同、住宿标准不同；并且作为游学队伍的领队中途离开，导致8个孩子两周无法联系家长，家长们心急如焚。 接到投诉后，柘林所...

标签:孩子 游学 家长 执法 发布日期:2018-03-13 11:01:00 Catid:926 Status:6

2853. 保监局重视消费者权益保护 606家险企及中介被查 [100%]

...年，推出保险销售行为可回溯制度，深化保险小额理赔管理制度，启动保险服务标准化，完善投诉考评等，深化保险纠纷多元化解机制建设。 保护机制方面，保险消费者维权热线12378以及保监局局长接待日和保险机构总经理接待日等制度的严格执行，畅通了保险消费纠纷化解渠道，使得损害保险消费者合法权益行为得到有效遏制。数据显示，2017年，12378热线接听消费者来...

标签:保险 消费者 权益 发布日期:2018-03-12 02:34:11 Catid:1161 Status:6

2854. 民航局：优化航班延误服务 提升餐饮服务水平 [100%]

...一步提升民航服务质量的指导意见》，《指导意见》提出，着力优化航班延误服务，提升旅客投诉处理能力；提升个性化服务能力，提升民航餐饮服务水平，优化旅客服务体验。 《指导意见》提出，民航服务工作的六大主要任务为健全法规标准体系、加强航班正常管理、规范基础性服务工作、大力推进服务创新、完善企业内控机制以及强化服务监督管理。围绕这六项主要...

标签:航班延误服务 餐饮服务水平 发布日期:2018-03-02 03:55:51 Catid:565 Status:6

2855. 春运途中难事暖心事，都请告诉12345 [100%]

... 何晟）为了更好地为群众解疑释惑、排忧解难，杭州市“12345”市长公开电话（统一政务咨询投诉举报平台）推出“春运帮办”行动，24小时值守，全天候倾听百姓“回家”的声音，配合春运部门全力助推杭州市2018年春运工作，守护回家之路。　　针对春运期间群众咨询、建议、投诉较多的内容，杭州市“12345”市长公开电话专门设立“春运”关键词，以问答方式录入知...

标签: 发布日期:2018-02-08 03:11:09 Catid:478 Status:6

2856. 山东临朐：四坚持搞好春节期间价格监管工作 [100%]

...线作为服务群众载体，认真履行职责，优化工作流程，提高办事效率，及时受理价格价格举报投诉案件，耐心解答群众价格咨询，受理价格举报投诉案件6件，全部按时处理完结，较好地维护了群众权益。 坚持强化组织领导，确保市场监管工作落实。成立了由局长任组长、分管领导为副组长，科室负责人为成员的市场监管领导小组，市场监管工作由检查所具体负责，领导...

标签:蔬菜 指数 价格 发布日期:2018-02-05 04:54:49 Catid:565 Status:6

2857. 上海市消保委就“降频门”事件查询苹果公司 [100%]

...的信息，如何做到真实、全面的披露。 据统计，上海市消保委收到有关苹果产品和服务的投诉从２０１５年的９６４件上升到２０１７年的２６１５件，这些投诉涉及电池质量、意外关机、账号被盗、售后服务等多个问题。

标签:苹果公司 发布日期:2018-01-16 08:23:22 Catid:565 Status:6

2858. 安徽涉企收费监管平台建成 进一步规范收费行为 [100%]

...联网对公众服务的门户，网上公开全省涉企收费清单信息、监管信息、价格政策、政策解读和投诉处理等信息，建立信息公开和网上受理公众投诉、建议的渠道。五是建成涉企收费信息报送系统。实现企业及执收单位报送日常缴费及收费信息，监管单位能够查询涉企收费信息的汇总情况。

标签:安徽 涉企收费监管平台 发布日期:2017-12-29 07:48:12 Catid:565 Status:6

2859. 安徽省涉企收费监管平台建成 [100%]

...联网对公众服务的门户，网上公开全省涉企收费清单信息、监管信息、价格政策、政策解读和投诉处理等信息，建立信息公开和网上受理公众投诉、建议的渠道。五是建成涉企收费信息报送系统。实现企业及执收单位报送日常缴费及收费信息，监管单位能够查询涉企收费信息的汇总情况。

标签:收费 涉企 信息 发布日期:2017-12-25 05:40:06 Catid:565 Status:6

2860. 《电子商务法》呼之欲出 已结束二审程序 [100%]

...但也随之暴露出交易和管理上的诸多问题，根据工商12345系统统计，2017年上半年全国电子商务投诉达18351件，占总投诉量的79.07%。可以说，电子商务已成为消费纠纷的主要发生地。 在电商交易中消费者所处的弱势地位不容忽视。北京消协调查了全国排名靠前的多家大型网站，发现80%的网站利用格式条款规定消费者成功下单并付款后并不代表双方已建立合同关系，只有商家...

标签:消费者 电子商务 合同 电商 发布日期:2017-12-25 01:34:48 Catid:1159 Status:6