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271. 哈银消费金融入选“卓信大数据计划”成员单位，为消费者权益保驾护航 [100%]

...数据的应用给人们带来更多便利的同时，也存在因数据管理不当、个人信息泄露等引发的侵害消费者权益问题。随着《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规的相继颁布和实施，为国家、地方、行业、个人的数据安全保护提供了重要的法律参考依据。数据安全作为国家战略方向，在实现数据价值释放的同时，保护数据安全已成为各界共识。 作为以科...

标签: 发布日期:2023-03-15 05:21:34 Catid:1940 Status:6

272. 山西消费市场平稳，投诉举报量明显下降 [100%]

...共受理投诉举报咨询3289件,消费投诉举报量与去年同期相比呈明显下降趋势，降幅达36.02％，为消费者挽回经济损失3.63万元。 据介绍，今年国庆假期期间，山西省各级市场监管部门12315工作机构加强值班值守，依照职责及时回应广大消费者诉求。从统计数据综合分析，商品类投诉仍较多，存在商家售卖过期食品，餐饮店环境不卫生、食物中混有异物等现象。消费者购买的...

标签: 发布日期:2021-10-21 10:43:29 Catid:565 Status:6

273. 上海新闻 超市让顾客自查商品保质期引质疑 [100%]

...而非企业行为，目前未查出涉事门店，调查仍继续网友上传的一家世纪联华超市张贴的让消费者“检查所购商品保质期”的提示牌/网络截图晨报记者吴艺璇定期处理超过保质期的产品本应是商家的责任。近日，一位网友在一家世纪联华超市结账时，却看到了一则不太友好的“友情提示”：“严禁购买已过保质期的商品，在结账前请检查所购商品的保质期。结账...

标签: 发布日期:2019-02-23 09:10:20 Catid:478 Status:6

274. 江西宜春上半年12315服务热线受理诉求8600多件 [100%]

...从江西省宜春市市场监督管理局服务热线中心了解到，今年上半年，该局12315服务热线平台受理消费者诉求8600多件。其中，在线答复5800多件，占总诉求的67.44%，主要由话务员根据承办单位的知识库在线答复或者通过三方通话的形式即时处理；无法即时处理的诉求以工单形式派由承办单位限时处理，共派出工单2800多件，占总诉求的32.56%。市市场监管局及10县、市（区）市场监管...

标签:江西宜春市 12315服务热线 消费者投诉 产品质量投诉 发布日期:2019-08-08 03:15:45 Catid:565 Status:6

275. 围剿“金融黑灰产” 行业呼吁合力共治 [100%]

证券日报记者 李 冰 金融为民，是金融工作永恒的底色。为了加强金融消费者合法权益的保障，金融机构打响了一场合力狙击“金融黑灰产”的战役。 “感觉自己正在体验‘侦探’的工作，想‘破案’真的是不容易。”某金融机构客服中心负责人王静(化名)告诉《证券日报》记者，她之前在公司只是负责客服工作，但现在的主要工作则是打...

标签:金融服务 发布日期:2024-12-09 10:11:12 Catid:1830 Status:6

276. 鼎和保险公司荣获2023年中国保险业“年度服务创新案例”奖 [100%]

...3中国银行业保险业服务创新峰会上，鼎和保险作为特邀嘉宾参与圆桌对话环节，围绕“金融消费者权益保护的新要求和新作为”话题展开热烈讨论。鼎和保险表示，消保工作被纳入客户服务的每一个环节，例如新产品发布须经过消费者权益保护角度的审核，日常操作要遵循“四位一体”工作机制。该机制运用精益管理DMAIC方法论，建立集投诉升级、投诉会商、纠纷...

标签: 发布日期:2023-03-17 10:57:36 Catid:1940 Status:6

277. “蟹卡”提货、民宿预订……三季度消费投诉热点一览 [100%]

...联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务。 “蟹卡”屡遭消费者诟病 2024年8月，消费者刘女士通过某大闸蟹有限公司公众号兑换2024年8月31日到期的1288型号“蟹卡”一张，兑换时公众号提示不在预约期间，可联系客服备案延期。消费者联系该公司客服，回复可免费办理延期一次，具体兑换标准需9月底确定。9月15日消费者又...

标签: 发布日期:2024-11-05 09:39:53 Catid:1830 Status:6

278. 在线旅游：电商价格战导致旅游服务品质下降 [100%]

...场份额的需求，核心目标是保证利润率的情况下扩大服务规模。 线上人工咨询服务弱加剧消费者不满 客单价高一定程度上决定了服务的重要性。客单价较高，消费者对服务的要求也会相应提高。与机票、酒店等低客单价不同，旅游度假产品(尤其是出境游产品)需要大量的咨询、沟通和服务环节，旅游电商目前仅靠呼叫客服中心无法满足消费者的需求。 贾建强认...

标签:电商 价格战 旅游服务 品质 旅游 发布日期:2015-03-11 02:38:36 Catid:1159 Status:6

279. 尽心了解顾客需求 匠心经营优质食品 [100%]

...人次提供优质食品。来伊份多年来以“专业、专注、专心”的匠心精心经营休闲食品产业，为消费者畅享安全、优质的食品保驾护航。来伊份客服部正式成立于2009年5月20日，本着“以消费者满意为第一”的服务初衷，秉承来伊份诚信、务实的企业精神，2018年公司主题年中更是提出“用心感动客户，让爱传递美好”的服务理念。客服部自2018年以来共处理了消费者投诉4696起...

标签: 发布日期:2019-02-27 07:41:42 Catid:478 Status:6

280. 网红酒店“致病门”后续：上吐下泻投诉者增至8人，现场抽样发现65天“冷鲜肉” [100%]

消费者出现不适是否是餐厅提供的餐饮所致，尚需监管部门介入调查才可能真相大白。上海素凯泰酒店意大利餐厅“La Scala”近日遭消费者投诉，称食用其制售的餐饮后导致4人上吐下泻。12月13日，解放日报·上观新闻报道了此事，引起高度关注。静安区市场监管局高度重视，今天上午对“La Scala”餐厅进行了现场调查。12月14日上午，静安区市场监管局对...

标签: 发布日期:2018-12-14 06:49:50 Catid:478 Status:6

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