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231. 对空调售后“李鬼”说不｜ “金制空气”一键连通大金官方售后 [100%]

...此过程中遇到“李鬼”的情况也不在少数。据上海市商务委的公开信息，今年7月承接的投诉单较6月上升2倍多，且多为投诉在家电维修过程中无病假修、小病大修。在这些投诉案例的回溯中，超过90%的用户是因为在网络上搜索到虚假的“400-”电话，对此上海市商务委联合多家党政、主流媒体开展家电维修的“清风行动”，向消费者科普“李鬼”圈套、...

标签: 发布日期:2024-08-27 10:18:11 Catid:1940 Status:6

232. 钱包真假难辨 聚美优品极速免税店遭消费者质疑 [100%]

...者在新浪微博也看到一些博友有着和李小姐类似的经历，在聚美优品购买的产品疑似假货，却投诉无门。 一位业内人士直言，像李小姐购买的蔻驰钱包属于跨境商品，商品货源来自多个渠道和批次，消费者不能仅凭包装不同就判定是假货。但消费者购买这类跨境商品后，很难直接找到厂家来验证，即便是一些国外企业在中国设有办事机构，由于商品采购货源与国内进货货...

标签:免税店 钱包 聚美优品 发布日期:2016-03-11 09:13:54 Catid:1159 Status:6

233. 深入在线教育细分赛道，网易七鱼解决方案赋能客服扛压提效 [100%]

...台服务能力带来压力，比如，用户问询量激增导致平台客服响应速度变慢，受理用户问询甚至投诉不及时等，进而损伤用户体验。不期而至的流量对平台来说，是机遇也是挑战，而服务承压能力强，能够化危为机的平台，必然更有利于用户的长期留存，为恢复常态后的长远发展奠定基石。 另一方面，大量科技元素在平台背后发挥了用武之地，如今，智能化客服等新手段应...

标签:互联网 教育 发布日期:2020-03-31 03:39:34 Catid:1830 Status:6

234. 车主一个月被ETC车道重复收费6次，客服：感应器太灵敏 [100%]

...午2时许，记者联系了陕西三秦通ETC客服热线，工作人员查询后表示，之前也收到过这种情况的投诉，是收费站出站口的问题，建议暂时将ETC卡片拔下，走人工通道刷，“可能是两个口的感应器太灵敏了，车过的时候两边车道同时扫到车辆的设备，所以同时扣费。” 工作人员表示，把车辆行驶证照片、银行卡号和开户行信息等相关信息发到指定邮箱后，他们会把相关...

标签:etc 发布日期:2019-10-11 02:44:35 Catid:1830 Status:6

235. 网络销售：要流量销量，更要质量 [100%]

...>然而近日，“双11退款”登上热搜，各地12315热线平台陆续接到关于“双11”的消费投诉，一些店家的商品实物或与描述不一致或存在质量问题或无法换货等问题凸显…… 事实上，网络购物的种种问题并不只出现在“双11”。近年来，电商平台一路发展壮大，随之而来的也有平台上各商家良莠不齐，各种问题层出不穷。为此，监管部门...

标签:双11 网络销售 发布日期:2020-11-26 11:47:23 Catid:565 Status:6

236. 广东省数字政府建设最新成果 “粤省心”正式上线 政府“客服”来解忧 [100%]

...务网、粤省事、粤商通等平台的群众诉求入口，将实现公众政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监督等多项政务服务。 据了解，作为广东数字政府建设最新成果，“粤省心”将为企业和群众反映问题建议、促进政府科学决策、推动解决政务服务问题提供快速反映通道。 “粤省心”最大特点体现在“多业务一号受理”。“粤省心&rdquo...

标签: 发布日期:2021-06-30 05:28:30 Catid:1828 Status:6

237. 联通客服线上的“最美志愿者” ——记山西联通服务之星杨月红 [100%]

对于山西忻州联通客户服务部投诉处理员杨月红来说,人生的最大意义是“帮助别人,快乐自己”。做为一名兼具志愿者身份的联通人,只要有人需要帮助时,她就在身边,这就是她最大的幸福!

标签: 发布日期:2024-08-21 12:15:35 Catid:1940 Status:6

238. 2018年嘉定共收到消费者投诉举报55413件 [100%]

涉电商消费投诉举报量同比增长48.7%！广受消费者青睐的线上消费模式，正在不断刷新消费投诉量的峰值。嘉定区市场监管局提供的数据显示，2018年全年，嘉定共收到消费者投诉举报55413件，其中涉及电商企业的高达40011件，占总量的72%以上。有5790家电商企业因消费投诉举报而上榜，其中不乏电商大咖。同样在电商平台上“吃药”的还有王女士。她在某知名电...

标签: 发布日期:2019-03-19 10:28:07 Catid:478 Status:6

239. 客服漏接、响应慢？小鹅通客服功能全面升级，高效接待更省心 [100%]

...客服接不过来，排队消息堆积；新客服不熟悉流程，回复慢、易出错，拉低用户体验甚至引发投诉…… 这些高频痛点，现在有了完整解决方案。小鹅通在线客服功能全面升级，AI 智能客服正式上线，搭配会话管理、订单一体化、快捷回复、个性化设置等能力，一套高效接待工具，助力商家告别漏接、低效难题。 AI 智能客服上线，7×24 小时不...

标签: 发布日期:2026-05-21 12:33:16 Catid:1940 Status:6

240. 中国联通：将高品质服务口碑根植客户心中——智慧客服张佳霖：把微笑融入声音，把真诚带给用户 [100%]

...一干就是5年。在这5年里，他几乎每个月都可以做到IVR满意率98%以上、短信满意度不下90%、人员投诉0件，负面清单0件，每个月都是高星队列的佼佼者。 “我家电话断网了，着急看春晚”、“宽带报修”、“给我查一下话费”、“没有欠费，为什么给我停机”、“把套餐业务给我更改一下”……每天一样的问候，不一样的问题，张佳霖...

标签: 发布日期:2023-10-27 12:22:43 Catid:1940 Status:6

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