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201. “智能”客服“答非所问”咋破解？ [100%]

...能客服”实用时却往往“答非所问”“不解人意”，有些还甚至成了商家为回避消费者直接维权投诉而设下的障碍。 部分“智能”客服“答非所问”“适老性差” 记者发现，物流退换货、机票退改签、手机改套餐等消费场景中，名为“智能客服”实则“伪智能”“不智能”的情况很让消费者烦心。

标签: 发布日期:2023-04-21 12:20:13 Catid:2073 Status:6

202. 手握“糟心预付卡”，该如何维权 [100%]

...进行执法检查。　（资料） 一张卡里充值十几万元，却发现店面关门了；商家频繁易主，消费者卡里的钱充了再充；办了卡才发现不是想要的服务，却又不好退卡……近日，市人大常委会执法检查组一行开展《上海市消费者权益保护条例》执法检查，专就“预付卡消费维权”进行实地检查。 执法检查获得的数据并不容乐观。上海市发放单用途预付卡的...

标签:预付卡 发卡 企业 用途 发布日期:2017-05-31 10:38:00 Catid:484 Status:6

203. 品质提升服务先行 [100%]

...问题，降低了客服人员的劳动强度，提高了工作效率。但是，其机械式的问答体系，也让很多消费者心生不满，甚至被编为段子而广为流传。如今，随着中国电信上海公司将智能技术的引入，客服机器人才真正变得智能起来。刘先生欣喜地表示：“俗话说：时间就是金钱。中国电信上海公司通过智能语音和大数据分析，为千千万万用户节约了等待的时间。其价值更是...

标签: 发布日期:2018-10-17 03:18:32 Catid:1383 Status:6

204. 品质提升服务先行 [100%]

...问题，降低了客服人员的劳动强度，提高了工作效率。但是，其机械式的问答体系，也让很多消费者心生不满，甚至被编为段子而广为流传。如今，随着中国电信上海公司将智能技术的引入，客服机器人才真正变得智能起来。刘先生欣喜地表示：“俗话说：时间就是金钱。中国电信上海公司通过智能语音和大数据分析，为千千万万用户节约了等待的时间。其价值更是...

标签: 发布日期:2018-10-17 03:18:31 Catid:482 Status:6

205. 广州“数字化市场监管在线系统”正式上线 打造智慧服务监管新标杆 [100%]

...预付式商家信用“透明化” 为强化预付式消费领域监管，保障消费者合法权益，广州市市场监督管理局近日正式上线“预付式经营主体信息查询”服务平台。该平台通过公开商家信用信息、投诉记录等核心数据，为消费者提供“一站式”查询服务，助力市民在预付式消费时“擦亮双眼”，降低消费风险。 消费者登录广州市...

标签:智慧服务监管 发布日期:2025-04-03 02:42:00 Catid:565 Status:6

206. 当心，别落入这些金融陷阱！ [100%]

...毒，电信诈骗花样繁多 当心，别落入这些金融陷阱！ 每到3月，消费者权益保护尤受关注。这几年，金融市场迅速发展，新产品不断亮相，为消费者带来了便利。然而，由于服务不规范以及消费者保护意识不强、识别风险能力不高等原因，金融也成为消费纠纷高发领域。在生活中，我们要当心哪些金融陷阱？怎么提升风险识别能力？遇到麻烦如何...

标签: 发布日期:2018-03-26 07:45:00 Catid:479 Status:6

207. 保监会提示防范不法分子冒充监管机构电信诈骗 [100%]

...转账。最后，保险消费者还会收到手机短信或其他信息，称如有疑问，可致电中国保监会官方投诉热线12378求证。 保监会提示，保险监管机构不会针对具体保险业务与保险消费者沟通，更不会出现要求转账等涉及资金资产内容的行为。一旦有自称中国保监会或某保监局工作人员联系您要求转账等情况时，要保持高度警惕，第一时间向中国保监会或当地保监局举报，中国保...

标签:保监会 电信诈骗 发布日期:2016-10-08 05:33:00 Catid:565 Status:6

208. 汕头市工商局成功帮助市民调解购物纠纷 [100%]

...国发展网 鄞柱平 林少丽 黄福明 记者罗勉从汕头市工商局了解到，商品和服务质量是消费者关注的首要问题，在去年的投诉案件中，出现部分商品在“三包”期内出现质量故障，商家耍赖玩起了“以换代退”的把戏；售后服务质量差,部分商家以次充好,以修代换,不按规定履行三包义务等问题。经过工商部门的调解，最终帮助市民成功退了存在质量问题的商...

标签:家具 质量 消费者 工商 去年 发布日期:2017-03-16 05:34:21 Catid:565 Status:6

209. 山东沂南物价局坚持“三会”制度办理诉求件 [100%]

...31日，共办理价格咨询、举报、投诉案件359件，回复率、办结率、满意率达到100%，有力地维护消费者和经营者权益。 突出一个“严”。要求价格举报人员，接到来电、来访、来信、网络举报投诉的案件严格按法定程序办理。首先要审查是否受理，对不属于物价职责范围的案件，联系诉求人耐心向投诉举报者解释或主动帮助联系职能部门进行处理；属于...

标签:举报 价格 办理 群众 发布日期:2017-09-18 10:30:36 Catid:1922 Status:6

210. 白京华来黄浦调研网络交易监管 [100%]

...平台整合等方面推动顶层改革，规范各条线业务流程，切实为基层解决实际困难，更好地维护消费者合法权益。

标签: 发布日期:2018-11-12 10:50:08 Catid:478 Status:6