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191. 北京市工商局明确：7天“后悔权”不适用实体店 [100%]

...在执行之后，也注定将成为最受关注的法条之一。昨天，市工商局、市消协联合盘点近期消费投诉热点。据统计，我国新消法实施后，从3月15日至5月15日，市工商局和市消协已接到相关投诉225件。 　　北京工商部门首次明确：“后悔权”仅适用于网络、电视、电话、邮购等购物方式，消费者直接到实体店购买的物品，不适用该条规定。另外“后悔权”的期限...

标签: 发布日期:2014-06-04 04:09:14 Catid:565 Status:6

192. 网购7天无理由退货 电商平台执行差别明显 [100%]

...都可以无理由退货。　　“新消法”出台此一规定，源自去年消费者对网购的大量投诉。但消费者的“后悔权”并非真的就可以有保证。新《消费者权益保护法》实施首日，记者发现美容护理、食品饮料、珠宝首饰、保健用品等普遍不适用于7天无理由退换货。　　据新消法，“消费者退货的商品应当完好，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还...

标签:退货 商品 消费者 发布日期:2014-03-18 06:37:06 Catid:1159 Status:6

193. 【诚信建设万里行】微信转错账遭遇追回难 消费者是否只能“认栽”？ [100%]

...，工作人员作出如上回复。 一边是移动支付平台转账的无法撤回，另一边却是微信转错账投诉人数的不断上升。据记者从浙江省消保委了解，浙江省消保委近期收到多起微信支付的相关消费投诉，内容包括消费者因对方冒充好友头像、昵称导致转错账；因微信朋友圈发布的虚假消息被骗钱；或通过微信交易付款后却遭对方拉黑等情形。而当消费者遇到上述情况向腾讯客服...

标签:微信转账 诚信建设万里行 发布日期:2018-08-21 02:04:05 Catid:1249 Status:6

194. 手机销号退余款咋这么难？长春一市民维权4个月才退 [100%]

...，其余只可转入在长春的其他移动号码中。 问题悬而未决，韩先生在向吉林省通信管理局投诉未果后，找到了长春市消协求助。 经长春市消协工作人员调查，韩先生所诉情况属实，但工作人员与移动公司多次沟通问题都未得到解决。长春市消协秘书长钟萍又就该宗投诉告知移动公司相关负责人，其做法已侵犯了消费者合法权益，要求尽快退回消费者余款。 随...

标签:网络便利 发布日期:2019-11-11 05:42:08 Catid:1830 Status:6

195. 推销“三板斧” 售后“三件套”：走过最长的路是老人鞋的套路 [100%]

...账，就是“玩消失”。记者从12345市民服务热线查询发现，今年以来，涉及老人鞋的相关投诉达300多件。 而本报此前报道，由长三角消保委联盟对网红老人鞋质量检测显示：近半数老人鞋采样不合格。 投诉调查 鞋坏了想换好难 今年5月，87岁久居养老院的陆阿婆，看到电视上在介绍“舒悦”老人鞋，随即拨打热线电话咨询。对方表...

标签:老人鞋 消协 发布日期:2019-12-11 08:25:26 Catid:1830 Status:6

196. 千元修复个人征信报告？银行：“征信修复”都是骗局 [100%]

...的、收费的“征信修复”都是骗局 ● 所谓的征信修复机构，实际上是通过非法恶意投诉等手段逼迫金融机构作出让步，若这种方式得逞，会导致信用记录失真，影响整个征信体系的客观性、独立性和真实性 □ 本报记者 　赵 丽 □ 本报实习生 杨轶男 “个人征信报告修复价格，一条1000元至2000元。如果修复不成功，可以退款。”当你因征信记录...

标签: 发布日期:2022-01-10 09:43:50 Catid:565 Status:6

197. 企业舆情：电信运营商“免费午餐”好吃难消化 [100%]

...还会接到这样的电话。”李玮锋说。 前不久，太原市消费者协会公布了一位消费者的投诉：某通讯公司通过电话向消费者介绍新套餐，希望消费者将原来的套餐更改为新推出的套餐。由于不想更改套餐，消费者并不想多听业务介绍，可是，客服人员语速太快，根本容不得消费者插嘴。消费者好不容易插话告诉对方不需要，可是对方并不停止，仍然继续介绍，纠缠不休...

标签: 发布日期:2018-08-14 09:15:00 Catid:483 Status:6

198. 恪尽职守 用行动只为联通——记山西运城联通热线客服代表李冰艳 [100%]

...旧是在全市疫情防控居家静默期间，李冰艳接到了一位客户反映家里的IPTV电视无法正常观看的投诉，在受理后，李冰艳第一时间联系到了客户所在区域的包片客户经理，该客户经理以电话方式指导客户线上处理故障，但经过一番沟通后客户家的IPTV仍不能正常观看，客户经理只能向客户致歉，等疫情结束后立马第一时间上门处理故障，但客户显然对此不认可。当了解到情况后，...

标签: 发布日期:2023-10-16 11:35:24 Catid:1940 Status:6

199. 奔驰遭遇质量危机 S级轿车三天内两次被召回 [100%]

...、A级也多次出现在国家质检总局公布的召回公告中，而伴随多份召回公告的则是消费者的频繁投诉，以及车主在售后方面对奔驰厂家和4S店相互推诿的怨言。 作为此前在中国市场发展缓慢，最近几年才刚刚势头猛进的奔驰公司，如何在汽车销量增速整体下滑的背景下，下好中国市场这盘棋，显得尤为重要。而妥善解决高频投诉问题以及改善售后“踢皮球”现象已成...

标签:奔驰 质量危机 发布日期:2015-11-06 09:55:22 Catid:565 Status:6

200. 星动服务：温暖专业，铸就客服荣耀 [100%]

...立了卓越的客户品牌，让四川联通大放异彩。 作为四川联通客户服务部的中坚力量，省级投诉处理中心一直致力于提供高品质的服务，改善客户体验。他们不仅是工作岗位上的工作者，更是温暖和关怀的化身。每个月超过70万件客诉的处理量，将他们的奉献和热情展现得淋漓尽致。他们与客户的互动中，将每一个细节都融入无限的关怀，如同细雨般滋润着每一位客户的心...

标签: 发布日期:2023-10-17 03:48:46 Catid:1940 Status:6

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