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191. 中消协：一季度全国消协组织受理消费者投诉同比增长6.59% [100%]

...息：据中国消费者协会网站消息，中国消费者协会发布2023年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析。 根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉304,159件，同比增长6.59%，解决238,499件，投诉解决率78.41%，为消费者挽回经济损失24,639万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉5,542件，加倍赔偿金额149万元。接待消...

标签: 发布日期:2023-05-08 03:21:56 Catid:1830 Status:6

192. 江西袁州区慈化镇中心卫生院：把患者投诉当作改进服务的动力 [100%]

...镇中心卫生院看病，在采血过程中由于检验师大声“斥喝”，一怒之下将该院检验师小黎投诉到袁州区卫健委。接到上级反馈的投诉后，该院院长陈建红高度重视，马上进行情况了解，并立即召开由医生、行政值班人员、护士组成的紧急会议，随后又亲自联系投诉人说明情况并致歉，得到了投诉人谅解与赞许。 据了解，检验师小黎在采血过程中大声“斥喝”...

标签: 发布日期:2020-10-22 06:27:00 Catid:1828 Status:6

193. 前三季度“直播”相关投诉举报2.19万件 同比增长近五倍 [100%]

前三季度“直播”相关投诉举报同比增近五倍 本报北京10月20日电(记者杨召奎)记者今天从国家市场监管总局获悉，前三季度全国12315平台共接收“直播”相关投诉举报2.19万件，同比增长479.60%，其中，直播带货占比近六成。 去年8月31日，全国12315平台正式上线运行，原工商12315、质检12365、食品药品12331、物价12358、知识产权12330全部整合到123...

标签: 发布日期:2020-10-21 07:31:24 Catid:1830 Status:6

194. 滴滴公布司机乘客恶意行为黑名单：发现虚假投诉占比超35% [100%]

中国发展网 据滴滴官网消息 9月5日，滴滴出行宣布将定期对外公示恶意行为用户，包括虚假投诉的乘客、虚假申诉和诱导取消的司机等。本期对外公示的恶意行为用户包括36名乘客和27名司机，这是继此前发布《文明乘车指南》意见征求稿后，滴滴在司乘文明生态建设层面的又一举措。 根据滴滴官方介绍，此举是为了进一步加强平台精神文明建设，构建更加和谐的司乘...

标签:滴滴平台 发布日期:2019-09-05 02:23:39 Catid:1830 Status:6

195. 河南市场监管投诉“五线合一” 生活维权要投诉“12315”一号搞定 [100%]

...质监“12365”、食药监“12331”、物价“12358”、知识产权“12330”五个投诉举报热线平台统一整合为“12315”热线平台，实现“12315”一个号码对外服务，进一步畅通投诉举报渠道，维护消费者和市场主体的合法权益。 河南省市场监管局相关工作人员介绍，6月1日起，只要拨打“12315”热线，系统会通过语音导航提示消费者按键直通...

标签:市场监管 发布日期:2019-05-30 10:30:26 Catid:565 Status:6

196. “五一”节消费投诉平稳 [100%]

为期4天的“五一”小长假结束，在此期间，区消保委受理消费投诉6件，总体比较平稳，其中有关美容美发的投诉2件，黄金饰品投诉1件，眼镜投诉1件，汽车销售投诉和家庭装潢各一件。截至目前，已经解决的投诉4件，办结率为66.6%。 “虽然仅仅是6起投诉，但是节日消费特征明显。”区消保委相关负责人表示，在美容美发投诉中，两位消费者反映的问题均...

标签: 发布日期:2019-05-07 11:18:05 Catid:922 Status:6

197. 民航局：4月共受理投诉2024件 [100%]

中国发展网 7月6日 据民航局网站消息 国家民航总局近日发布了4月航空运输消费者投诉情况，4月民航局运输司、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉 2024 件（电话投诉613件，书面投诉1411件）,其中境内航空公司1744件，港、澳、台地区及外国航空公司142件，机场投诉137件，机票销售代理企业 1件,本月没有发生对机场地面服务代理企业的投诉。 2017...

标签:投诉 航空 公司 消费者 发布日期:2017-07-06 05:09:14 Catid:565 Status:6

198. 国网鱼台县供电公司：把投诉当成提升管理的“法宝” [100%]

...讯今年以来，国网山东济宁市鱼台县供电公司积极梳理排查服务热点问题，组织开展供电服务投诉管理课题研究和实践，倡导“投诉是金”的管理理念，将投诉作为企业的重要资源来对待。实施投诉处理流程重组再造，建立递进的3级投诉处理流程，每件投诉得到无停滞快速处理。挖掘投诉信息价值，通过完善信息沟通传递渠道，建立投诉信息集中管理机制。加大了客户...

标签:国网鱼台县 3级投诉 供电公司 发布日期:2014-12-14 05:38:38 Catid:565 Status:6

199. 消费投诉处理 直指便民、惠民和利民 [100%]

...保委）“打响‘四大品牌’促进消费增长”第一年实践活动行动方案的落实，2018年以来，针对投诉量明显上升，跨区域、疑难性、群体性投诉持续增多的趋势，市消保委立足实际、挖潜聚力，整合资源，进一步夯实投诉处理业务基础，不断推动消费维权工作向更加便民、惠民和利民的方向发展。为破解消费者异地维权所面临耗时长、费精力、成本高等问题，部分区消保委...

标签: 发布日期:2019-03-19 09:57:07 Catid:478 Status:6

200. 有诉必接 有案必查 有查必果 兰州市场监管局：“防疫”“维权”两不误 [100%]

...局12315中心全员取消春节假期，24小时值守，积极解决消费者反映的突出问题，及时受理消费者投诉举报，及时处置，及时反馈，做到有诉必接、有案必查、有查必果，全力稳定市场价格，切实维护消费者合法权益，积极营造公平、公正、有序的营商环境和安全消费环境。

标签:12315服务热线 发布日期:2020-02-12 03:09:58 Catid:1855 Status:6

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