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1831. 长三角政务热线“一号通办” [100%]

...局办理，不到一天时间就给出了满意的答复。这是长三角地区自10日试运行政务服务咨询投诉“一号通办”以来，江苏首次接到并成功办结的跨省诉求。截至目前，江苏已收到43起跨省诉求，均已按照江苏12345标准化流程办理。据江苏省政务办有关负责人介绍，长三角地区将整合三省一市的12345服务热线资源，接受区域内的政务服务咨询投诉。完善问答知识库，由电话...

标签: 发布日期:2019-05-16 09:02:14 Catid:478 Status:6

1832. 沪绿化沪容局行政服务中心大调研第二组赴闵行区实地调研 [100%]

...市局行政服务中心大调研第二组就垃圾资源化利用情况赴闵行区进行实地了解。此次来到的是投诉较为集中的品翠苑、都园路垃圾压缩站。由于湿垃圾储运容易有异味飘散，而且处理时间一般在清晨，机械声音较大，造成市民反复多次投诉。针对上述问题，区环卫部门联合街道管理部门，采取了调整作业时间、加强保洁频次、加装封闭式钢结构顶棚等几项措施，尽量减少噪音...

标签: 发布日期:2019-05-14 09:01:14 Catid:478 Status:6

1833. 黄浦构建“商圈+信用”管理模式 [100%]

...制。为保障消费者合法权益，承诺书提倡商场建立快速、便捷的消费纠纷处理机制，主动公开投诉和举报电话，热情接待、认真解答消费者提出的问题，及时处理消费投诉，积极主动协调解决消费纠纷，加强消费者投诉管理，切实提高消费者的消费体验。

标签: 发布日期:2019-04-26 06:10:48 Catid:478 Status:6

1834. 山东莒南发改局:“四心工作法”提高12345政务热线办理质量效率 [100%]

...，化解群众心中疑惑，全力做好“12345”政务热线。 一是“热心”接待。无论投诉人语气怒气冲冲还是冷冰冰，我局工作人员都是笑脸相迎，主动问好，让群众感受到温暖，将群众的“狂风暴雨”转化为“和风细雨”。 二是“耐心”倾听。我局建立与投诉人的沟通联系机制，耐心倾听对方的诉求，弄清事情的来龙去脉，了解事实真...

标签:服务收费标准 发布日期:2019-04-26 02:56:25 Catid:26 Status:6

1835. 浦东消保委“线上调解”首例异地纠纷调解成功 [100%]

...东新区探索消费维权工作掀开了新篇章。4月12日，家住青岛的闫先生通过上海市12315平台投诉，今年3月15日帮朋友预定3月18日入住浦东新区某酒店，同时在线支付了住店费用共计950元，然而朋友入住酒店后重复支付了这笔钱款。事后，闫先生立即联系酒店，要求对方退款，但酒店却迟迟没有退款，于是他投诉到浦东新区消保委。面对双方当事人不在同一个城市无法当...

标签: 发布日期:2019-04-25 10:41:50 Catid:478 Status:6

1836. 六部门整治第三方借减税降费服务乱收费 [100%]

...益，确保减税降费的真金白银真正落到企业，具有十分重要的意义。 “畅通服务收费投诉举报渠道，建立快速反应机制，对纳税人和各方面反映的电子发票第三方平台等涉税服务乱收费问题，要迅速调查核实和处理反馈。”上述有关负责人说，在专项整治期间，国家税务总局及各省税务局在12366纳税服务热线设立电子发票第三方平台等涉税服务乱收费问题举报投诉...

标签: 发布日期:2019-04-10 03:02:28 Catid:1922 Status:6

1837. 天津市开展“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项行动 [100%]

...quo;大兴调研之风”的要求，深入研究新情况新问题，积极探索新途径、新方法。完善和畅通投诉渠道，充分利用88908890举报电话与其他投诉举报平台等互动渠道，发动和鼓励群众积极参与专项治理行动，及时受理和依法处理涉及侵害消费者个人信息案件的投诉举报。同时，加强与新闻媒体的配合，开展广泛宣传，运用多种形式广泛宣传涉及消费者个人信息保护相关的法律法...

标签:个人信息违法行为 发布日期:2019-04-04 10:10:16 Catid:565 Status:6

1838. 浦东曹路专项改造了却居民烦心事 [100%]

...年1月26日至2月16日期间，曹路镇城运中心12345市民热线平台多次接到关于龚华路污水倒灌问题的投诉。龚华路是一条商业街，建于上世纪九十年代初，近年来由于大居南扩，周边区域均已拆迁，原有的排水设施遭到破坏，且拆迁区域的地势比未拆迁区域高，造成生活污水倒灌。曹路镇城运中心首次接到该处的投诉工单时，便派外场人员赴现场核实情况。随后，城运中...

标签: 发布日期:2019-04-01 11:28:47 Catid:478 Status:6

1839. 教育机构退款承诺兑现难 [100%]

　　【投诉案情】2018年5月27日，消费者周女士与某教育机构签订了一份英语初级班的合同，并通过第三方机构分期付款，总价为9980元。现在消费者认为其上课后没有任何提高，因此提出退款，商家一直拖延。无奈之下，消费者投诉至区消保委求助解决。【调查调解】区消保委收到该投诉后，马上与双方核实情况。消费者表示：合同中明确写明了，如果听课后没...

标签: 发布日期:2019-03-15 07:42:39 Catid:478 Status:6

1840. 静安城管执法局与街镇城管中队签目标责任书 [100%]

...环，试点"一人一居+"建设，将城管声音"发出来"、情况问题"收进来"、社区资源"用起来"。投诉工单"提质减量"。持续深入抓好投诉工单处置各项工作，先行先试开展系统化大数据分析，并对各类热点、难点、瓶颈点问题"上门会诊"，定期联合各相关部门、单位开展联合处置，研究问题根治措施，有效提升市民群众的获得感和满意度，力争2019年投诉工单总量同比下降40%。

标签: 发布日期:2019-03-08 06:11:20 Catid:478 Status:6

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