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161. 嘉定区涉电商消费投诉举报同比增近五成 [100%]

涉电商消费投诉举报量同比增长48.7%！广受消费者青睐的线上消费模式，正在不断刷新消费投诉量的峰值。嘉定区市场监管局提供的数据显示，2018年全年，嘉定共收到消费者投诉举报55413件，其中涉及电商企业的高达40011件，占总量的72%以上。有5790家电商企业因消费投诉举报而上榜，其中不乏电商大咖。“新买的榨汁机里怎么会有水？”去年夏天，刘小姐拨通了12315消费...

标签: 发布日期:2019-03-19 10:24:02 Catid:478 Status:6

162. 互联网保险消费投诉增多 监管层还需加强监管力度 [100%]

...渐增多，监管层应该进一步加强监管，规范互联网保险的销售过程，提升理赔服务保障，保护消费者的合法权益。

标签: 发布日期:2018-03-30 04:20:42 Catid:1161 Status:6

163. 保护消费者和举报人合法权益，上海将优化市场监管投诉举报处理程序 [100%]

...、便捷的投诉举报处理程序。要着力提高市场监管部门行政效率，规范行政行为。要切实保护消费者和举报人的合法权益，规范市场主体行为，促进公平交易和公平竞争。要加快提升大数据和信息化技术的运用能级，充分借助信息化、信用治理等手段，统筹用好“12345市民服务热线”等平台，进一步提升消费者的满意度。会议还研究了其他事项。

标签: 发布日期:2017-12-11 03:50:42 Catid:926 Status:6

164. 上海消费者诉求总量同比略有上升 [100%]

　　中国发展网综合新华网、《劳动报》报道 国庆长假，申城消费者诉求总量同比略有上升。记者昨从市工商局获悉，长假期间，12315热线共受理消费者投诉714件，同比上升6%;受理消费者举报37件;及时解答各类咨询802人次。其中，涉及网络销售的投诉达271件，在投诉总量中的占比达38%，成为投诉"重灾区"。旅游、餐饮类投诉亦明显趋增。　　市工商...

标签:投诉 消费者 长假 销售 诉求 发布日期:2014-10-08 05:28:44 Catid:483 Status:6

165. 国家市场监管总局：以“打假”名义实施恶意投诉将被规制 [100%]

...确规定不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的投诉，市场监督管理部门不予受理。这意味着，以“打假”等名义实施恶意投诉的“职业索赔”行为将受到规制。《暂行办法》自2020年1月1日起施行。 近年来，以“维权”为名、行敲诈之实的职业索赔现象，不仅给厂家和商家带来困扰，而且挤...

标签:市场监管 打假 恶意投诉 发布日期:2019-12-25 08:37:07 Catid:565 Status:6

166. 保监会通报1月保险投诉情况意外伤害险投诉增多 [100%]

...1月保险消费投诉情况。数据显示，2016年1月，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2164件，同比下降21.59%，环比下降22.77%。 财产险投诉案件占有效投诉总量的50.28% 财产保险公司方面，2016年1月，中国保监会机关和各保监局收到涉及财产险公司的投诉1088件，占有效投诉总量的50.28%。其中，投诉量居前10位的财产险公司...

标签:保险投诉情况意外伤害险 发布日期:2016-02-18 05:21:15 Catid:1159 Status:6

167. 中国保监会就改进保险公司投诉处理进行集体谈话 [100%]

...主体责任，加强内控管理，改进和提升服务质量，依法依规妥善化解争议纠纷，切实维护保险消费者合法权益。 梁涛指出，保险消费者提出投诉，说明保险公司在经营理念、内控管理和保险服务中存在管理漏洞和薄弱环节。各保险公司应当重视投诉处理工作，增强责任主体意识，采取切实有效措施，妥善化解与消费者之间的争议纠纷。 梁涛要求，保险公司要真正树...

标签:保险公司投诉 发布日期:2015-09-01 05:53:00 Catid:565 Status:6

168. 一个芒果引发的争议：快递黑名单该不该建？ [100%]

...款越多。”刘涛表示。 有快递员因投诉殴打客户 实际上，快递员和消费者之间因投诉引发矛盾的事件时有发生，甚至还出现过快递员殴打客户的事件。 2017年6月，北京一位客户在出差期间并未收到快递，但快递员以“本人签收”名义处理，沟通无果后进行了投诉。快递员被公司罚200元心怀怨恨，入室用钝器将客户打伤。随后，该快递员被...

标签:快递员 邮政业 发布日期:2019-06-20 08:22:54 Catid:565 Status:6

169. 沪预付卡投诉八成是美容美发 "永琪"被点名最多 [100%]

...午公布的最新数据显示：截至8月底，今年以来上海市商务委员会、市单用途预付卡协会共受理消费者投诉96起，其中89起调解成功，7起消费者欲通过司法途径解决。从投诉类别来看，受理居民服务业投诉86件，占总量的89.6%；住宿和餐饮业共投诉8件，占投诉总量的8.3%；零售业投诉2件，占投诉总量的2.1%。从投诉企业看，共涉及25家发卡企业，其中美容美发12家、洗浴养生4家、洗...

标签:预付卡 美容美发 投诉 发布日期:2015-09-18 02:25:00 Catid:478 Status:6

170. 国家市场监管总局：以“打假”名义实施恶意投诉将被规制 [100%]

...确规定不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的投诉，市场监督管理部门不予受理。这意味着，以“打假”等名义实施恶意投诉的“职业索赔”行为将受到规制。《暂行办法》自2020年1月1日起施行。近年来，以“维权”为名、行敲诈之实的职业索赔现象，不仅给厂家和商家...

标签: 发布日期:2020-12-31 02:40:24 Catid:1955 Status:6

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