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161. 陕西省制定出台《陕西省营商环境投诉举报处理办法（试行）》 [100%]

...》有关要求，日前，陕西省发展改革委会同省政务大数据服务中心研究制定《陕西省营商环境投诉举报处理办法（试行）》（以下简称《办法》）。 《办法》充分发挥各级营商环境牵头部门综合协调统筹推进和12345政务服务便民热线帮助企业和群众解决诉求的“两个职能优势”，依托12345热线开展营商环境投诉举报处理工作。《办法》包括总则、投诉受理、投诉办理...

标签: 发布日期:2022-09-06 12:02:00 Catid:565 Status:6

162. 今年市场监管部门将全面实施“放心消费行动” [100%]

...确“加强消费者权益保护”。近日国家市场监管总局公布了2023年全国12315体系建设和处理投诉举报情况。当前消费者投诉举报呈现哪些特点？如何进一步保护消费者合法权益？记者进行了采访。 去年为消费者挽回经济损失44.9亿元 2023年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，同比...

标签: 发布日期:2024-03-18 10:14:10 Catid:565 Status:6

163. 航班正常管理规定出台：旅客投诉应在7日内予以处理 [100%]

...，承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、民航行政机关应当在收到旅客投诉7日内予以处理并告知旅客受理情况。 《规定》介绍，为了维护自身的合法权益，旅客可以向承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人或者民航行政机关投诉，也可以依法直接申请仲裁或者提起民事诉讼。承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售...

标签:航班正常管理规定 发布日期:2016-07-21 04:31:17 Catid:565 Status:6

164. 转型城管的女足队员高宏霞 12年共受理15000多件投诉件解决率高达95% [100%]

...，她是静安区城管执法局执法大队大宁路街道执法中队的“定海神针”，12年里共受理15000多个投诉件，解决率高达95%。她是高宏霞，荣誉等身的她，最近又荣获上海市“人民满意的公务员”称号。曾有过心理落差2007年12月，退役后的高宏霞来到闸北区城管执法局报到，成为一名在道路上“巡街”、整天与商贩打交道的城管队员。刚做城管队员时，高宏霞也曾有过心...

标签: 发布日期:2019-09-03 08:25:16 Catid:478 Status:6

165. 【联通好服务 用心为客户】云直播投诉处理客服的一天 [100%]

天津联通客户价值运营中心投诉处理员王菁 近日,客户价值运营中心服务之星王菁同志走进“天津联通”直播间,通过”云做客“方式,带大家深入了解联通投诉处理人员的日常工作,记录她们在平凡岗位的真实写照,讲述她们的故事...... 直播从一天的晨会开始,会上,值班经理向投诉处理人员介绍了最新的业务、流程以及各类重要通知。从此刻起...

标签: 发布日期:2023-11-07 06:40:05 Catid:1940 Status:6

166. 联通好服务 用心为客户——记十堰联通客户服务部投诉处理中心服务故事 [100%]

随着消费者意识的提高，企业对于客户投诉处理的要求也越来越高。为此，十堰联通成立了专业的投诉处理团队，致力于为客户提供及时、有效的解决方案。投诉处理团队共有9名成员，具备丰富的专业背景和行业经验。团队成员通过系统的培训和学习，不断提升专业技能和服务水平，旨在为每一位客户提供优质的服务。

标签: 发布日期:2023-11-15 11:19:31 Catid:1940 Status:6

167. 山东沂南市场监管局：当好消费者的娘家人 [100%]

中国发展网 贺可山、记者殷晓旭报道 近日，山东省沂南县消费投诉举报中心接到一个12345工单，致电人胡女士反映其前期投诉的本村超市无法取出2003年寄存面粉和大米一事得到了圆满处理，对市场监管局、消费者协会的工作表示感谢。这是该中心近段时间以来，接到的数个“感谢”类工单中的一个。 投诉举报是市场监管的“晴雨表”。新型冠状病毒肺炎疫...

标签: 发布日期:2020-03-12 02:01:52 Catid:1855 Status:6

168. 奉贤第一季度投诉情况出炉 [100%]

本报讯今年第一季度，奉贤区消保委共接受处理消费者投诉680件，同比去年452件上升46%，上升幅度明显，现已办结601件，为消费者挽回经济损失267万元。其中，商品投诉类共337件，其中交通工具、家居用品类、家用电器、房屋和食品类投诉占据前五。而服务类投诉共323件，其中金融服务、美容美发、教育培训、文化娱乐和家装服务居前五位。 “第一季度恰逢元旦、...

标签: 发布日期:2019-04-23 05:51:00 Catid:926 Status:6

169. 沪公布2月旅游质监简况 国内游订房问题投诉多 [100%]

...海市旅游局公布了今年2月旅游质监简况。据悉，上个月，市旅游质量监督所共受理的有效书面投诉案件110件，583人次。其中，出境游以欧洲、泰国线路投诉较多；而国内游中，云南、安徽线路遭投诉较多。 数据显示，出境旅游投诉的问题以未成行纠纷、住宿质量问题、航班问题影响行程为主，分别占到本月出境游有效投诉量的17.8%、16.4%、13.7%；其中，欧洲及泰国线...

标签:投诉 旅行社 问题 旅游 投诉量 发布日期:2017-04-19 12:21:06 Catid:481 Status:6

170. 12315投诉平台明年建成 一站式维权 [100%]

今后，全国各地的消费者可通过一个平台，就网购消费提交投诉举报，从而获得更加权威快捷的回复。记者获悉，曾因网上抽查售假而针锋相对的国家工商总局与阿里巴巴选择达成共识，表示将建立全国互联的12315网购投诉举报受理平台。 在近日召开的“共同营造安全放心的网络消费环境”座谈会上，国家工商行政管理总局消费者权益保护局副局长黄建华表示，...

标签:投诉 平台 发布日期:2015-05-25 11:32:43 Catid:483 Status:6

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