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1591. 保障“不掉线”，抗疫“勇担当”，上海人社服务如何做到有速度、有温度？ [100%]

...式，进一步加大线上经办指导力度，提升服务效能。 3月28日至4月5日，上海市人社局12333热线以全体居家办公的形式，受理来电86423个，支援12345热线接听来电并转办急件合计3220件，有效分担了市民服务热线疫情诉求的接办压力。同时，信访部门也努力克服封控困难，轮流上岗，确保办信系统有人操作、信件答复有人督办，切实纾民忧解民困暖民心。

标签: 发布日期:2022-04-11 02:29:15 Catid:478 Status:6

1592. 东营医保局：聚焦为老年人服务 高质量打造人文医保 [100%]

...份证、社会保障卡、医保电子凭证等多介质办理就医服务。建立完善微信公众号、官方网站、热线电话、邮箱、传真五位一体的线上经办体系，针对老年人的特点，向需要办理异地就医、打印医保结算单、查询医保信息等业务的参保人，可家人代办。同时为了让不会使用智能手机的老年人也能享受到经办服务的便利，专门开通两部电话热线，为老年人提供在线办好异地就医申...

标签: 发布日期:2021-01-25 04:23:54 Catid:1828 Status:6

1593. 群众诉求必有回应！山东威海医保局强化投诉举报处理效能 [100%]

...日均接听量160余件。 今年，威海市医保局根据相关政策要求，进一步规范了12345政务服务热线等的办理标准，对全市医疗保障系统投诉举报事项进行分区域、分渠道管理，并采取办件首问负责制、一办到底的方式，避免再次转办及多次转办等环节，有效节省了时间，保障办件及时对接，快速有效的处理各类投诉。此外，威海市医保局还积极开展信访投诉举报事项业务培训...

标签: 发布日期:2020-08-21 05:12:01 Catid:1921 Status:6

1594. “作风建设落实年”动真格 [100%]

...相应处理。截至目前，作风效能督查开出5张“黄牌”。海湾镇以“12345”市民服务热线办理为突破口，明确以群众满意度作为衡量工作成效的重要标准，并对市民服务热线办理情况进行跟踪监督，对责任落实不到位、工作推进不力的部门和个人进行通报、检讨、组织调整等责任追究。庄行镇则将严格按照《庄行镇行政效能监察约谈操作办法》规定，对于违反效能建...

标签:问题 清单 考核 效能 发布日期:2018-04-18 01:00:00 Catid:926 Status:6

1595. 人保寿险广东省分公司以案说险|了解退保行为，理智对待保单 [100%]

...规渠道依法合理维权。消费者如果对保险产品有疑问或相关服务需求，可以直接通过我司投诉热线95518转寿险或服务渠道反映诉求；也可以通过拨打12378银行保险消费者投诉维权热线等方式，向监管部门反映。（咸宁新闻网）

标签: 发布日期:2024-09-05 02:35:12 Catid:1940 Status:6

1596. 河源市“一次会议破一题” 创立“面对面”机制超一年 解决问题近4000宗 [100%]

...quo;精准滴灌”的民生品牌。 首先是找“选题”。该市通过工作专班定期梳理12345热线电话、微信、群众来信、现场信访等渠道，运用大数据统计分析“算”出百姓“吐槽”最集中的问题。当前，河源已建立公共设施、公共卫生安全、劳动保障等14类92大项民生问题事项库。其次是“答题”，每次会议聚焦一个主题，市委市政府主要领导与群众代...

标签: 发布日期:2023-03-21 11:08:17 Catid:1830 Status:6

1597. 2018年居民医保参保登记开始受理 [100%]

...方可享受城乡居民医保待遇。有关参保登记和缴费的办理地点、办理流程，可以拨打医保服务热线962218咨询，或登陆医保网站www.shyb.gov.cn查询。 2018年度本市城乡居民医保相关政策问答 1、问：2018年城乡居民的医保待遇是什么？ 答：2018年居民医保待遇与2017年一致。居民医保参保人员的具体待遇标准可以拨打医保服务热线962218咨询，或...

标签:医保 居民 标准 城乡 发布日期:2017-11-15 10:39:00 Catid:478 Status:6

1598. 吉林省以群众温暖过冬为目标 全力做好供热 保障工作 [100%]

...完善应急预案，落实应急队伍、应急设备，组织应急演练；五是行业监管落实到位，开通服务热线，“首问负责、全程跟踪、限时办结”处理投拆，建立企业“红黑榜”，实施退出机制。 从10月8日开始，全省各市县陆续开栓。截至目前，全省在实现顺利开栓的基础上，转入平稳运行。 调度督导各地加快储备供热用煤。实施储煤情况日调度，依照入库率实...

标签:吉林市 温暖过冬 发布日期:2021-11-05 02:33:45 Catid:565 Status:6

1599. 今年“双十一”人工智能是主角 [100%]

...花呗如何还款，对吗？” “对！对！我就是想问这个！” 这是支付宝客服热线上的一段真实通话记录。用户还没开口问，智能客服系统就能“猜”中问题，并给出回复，仿佛有未卜先知的能力。这一在客服领域首创的技术，背后正是人工智能（AI）、机器学习等技术的支持。 记者了解到，会“读心术”的智能客服将亮相今年“双十一&rdq...

标签:客服 智能 系统 故障 机器 发布日期:2017-10-27 10:26:19 Catid:484 Status:6

1600. 4200名奉贤老人带上“智慧腕表”，紧急情况“一键呼救” [100%]

...dquo;智慧居家养老”项目首批获益的4200名老人之一。2018年5月，奉贤区民政局开通80181111服务热线，正式启动奉贤区智慧居家一期项目实施。作为一项集居家生活监测、应急救助、定位、健康管理等功能的养老服务应用。老年人只需佩戴智“智能腕表”，就可享受到电话关爱、一键呼救、定位监测、社区融合等线上线下养老服务；子女可通过微信平台，掌握老年人的居...

标签:智慧居家养老 上海奉贤 发布日期:2019-03-27 05:17:57 Catid:565 Status:6

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