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131. 警惕代理“黑灰产” 维护自身合法权益——人保寿险宁夏分公司风险提示 [100%]
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...等信息,对消费者的真实投保过程毫不关注,仅评估退费金额是否具备可操作性。
(二)教唆投诉并施压,多重风险紧相随
消费者签署代理退保合同、交纳定金后,无论是否有投诉证据或事实依据,非法机构都会发送投诉模板及“钓鱼”录音脚本,唆使其向保险公司和监管部门恶意投诉。消费者若参与“代理退保”黑灰产,将面临多重风险:一是财产损失,包括定金和...
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发布日期:2025-11-24 03:17:17
Catid:1940
Status:6
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132. 购买蟹券无法提货 商家：今年已无货 得等到明年 [100%]
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...鲜的提货平台上，依然无法提货。昨天下午，记者以买家的名义向苏州阳澄湖大闸蟹行业协会投诉旺阳生鲜平台，20分钟左右，一位自称是旺阳生鲜客服的人士打来电话：
客服：“如果您今年执意要预约(提货)的话，我们也可以给您约，但是北京已经很冷了，如果有冻死的死蟹的话，我们是不包赔的。您能接受吗？”
记者：“你们网站上可是说的死蟹包赔的...
标签:大闸蟹 蟹券
发布日期:2019-11-26 10:00:06
Catid:1830
Status:6
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133. 自律敬业 用心服务——贵州联通7月“服务之星”程碧青 [100%]
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贵州安顺联通客服热线投诉处理专员程碧青，从事客服工作8余年，有着丰富工作经验及专业的业务水平，以优质的工作态度和服务满意率荣获2024年7月“服务之星”称号。作为一位投诉处理员，她始终坚持“自律敬业、用心服务”的服务理念，用心解决每一位客户问题，为客户提供优质服务，赢得广大客户高度认可。
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发布日期:2024-09-13 10:52:45
Catid:1940
Status:6
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134. 90后“宝妈”利用退货规则 一年诈骗海淘网站77次 [100%]
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...>2017年，在一次购物过程中，缪晓丹发现，自己买到的婴儿米粉有结块现象，于是她向网站客服投诉，提出要退货退款，没想到客服却告诉她，对于这种几百元的小额商品，不用退货就可以退款。
原来，海淘网站的商品大多是海外邮寄而来，对于金额较小的食品类商品，退换货流程耗时长，运费成本高昂，退回仓库的货物也无法二次出售，网站支持退款不退货，是有效降...
标签:海淘网站
发布日期:2020-06-04 04:30:13
Catid:1830
Status:6
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135. 疫情期间在线旅游消费者投诉量环比增长300% [100%]
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● 疫情期间，在线旅游消费者投诉量大幅增加的原因，一方面是退改需求的暴增，另一方面是部分在线旅游企业遇到规则争议时，没有及时采取有效措施维护消费者的合法权益
● 在投诉量大幅攀升的非常时期，在线旅游平台对于消费者知情权的保障不足问题较平时更为突出。例如，对于机票退款周期的回复不及时、不准确，容易加剧用户的焦虑情绪
● 此次疫情...
标签:在线旅游消费
发布日期:2020-03-20 10:06:49
Catid:1855
Status:6
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136. 疫情期间在线旅游消费者投诉量环比增长300% [100%]
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优化交易规则保障消费者知情权
疫情期间在线旅游消费者投诉量环比增长300%专家建议
● 疫情期间，在线旅游消费者投诉量大幅增加的原因，一方面是退改需求的暴增，另一方面是部分在线旅游企业遇到规则争议时，没有及时采取有效措施维护消费者的合法权益
● 在投诉量大幅攀升的非常时期，在线旅游平台对于消费者知情权的保障不足问题较平时更为突...
标签:旅游业 疫情防控 消费者投诉
发布日期:2020-03-20 10:10:24
Catid:565
Status:6
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137. 金融科技创新 大家保险提升消费者数字化体验 [100%]
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...幅提升核保效率与客户体验。在客户数据管理层面，进一步夯实客户数据整合，通过完善客户投诉、权益及企业微信客户数据，打通与集团数据仓库的通道，数客平台累计整合个人客户2,742万个。
借助稳定、高效的线上服务体系，大家保险重大应急事件响应能力持续提升，第一时间以保险保障之力守护群众生命财产安全。2022年大家保险推出重大事件应急响“5+5”绿...
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发布日期:2023-06-30 10:10:02
Catid:1940
Status:6
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138. 唯品会涉嫌卖假酒再起波澜 或与消费者对簿公堂 [100%]
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...题,拿到当地茅台经销商经专业人员鉴定为假。
随后,张先生开始拨打唯品会官方客服电话,投诉并要求退货赔偿,“然而唯品会方面却一口断定其所售茅台均通过严格鉴定,均为正品,拒绝了我的要求”。无奈之下,张先生选择将该情况投诉至唯品会所在地广州市食品药品监督管理局。
唯品会“态度”惹不满
随着茅台打假办方面称没有和唯品会有任何业务...
标签:消费者 唯品会
发布日期:2016-01-04 09:56:00
Catid:1159
Status:6
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139. 唯品会涉嫌卖假酒再起波澜 或与消费者对簿公堂 [100%]
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...题,拿到当地茅台经销商经专业人员鉴定为假。
随后,张先生开始拨打唯品会官方客服电话,投诉并要求退货赔偿,“然而唯品会方面却一口断定其所售茅台均通过严格鉴定,均为正品,拒绝了我的要求”。无奈之下,张先生选择将该情况投诉至唯品会所在地广州市食品药品监督管理局。
唯品会“态度”惹不满
随着茅台打假办方面称没有和唯品会有任何业务...
标签:唯品会 电商 假货
发布日期:2016-01-04 11:00:05
Catid:565
Status:6
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140. 滴滴代驾全国30多城市悄悄涨价 均未明确告知 [100%]
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...这两次调价却只字未提，消费者根本就不知情。有滴滴代驾客服工作人员也坦承，调价后客户投诉的确比较多，对于为何不提前或明确告诉消费者，客服人员表示是公司总部决定，具体情况也不了解。
此次在全国全线涨价，采取的方式都类似，即缩短起步价公里数、调整起步价所属时段等，且均未明确告知消费者。滴滴客服人员还透露，此前上海等城市曾经进行过悄悄调...
标签:滴滴代驾
发布日期:2016-02-03 09:41:12
Catid:1159
Status:6
