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131. 网购消费投诉激增35.56% 发货成头号难题 [100%]

...费者真正关心的话题还是在于用户体验。8月21日，中国电子商务研究中心发布电商用户体验与投诉检测报告显示，2017年上半年平台受理投诉案件数同比增长35.56%，其中零售电商投诉占比76.24%。发货问题、退款问题、商品质量问题是零售电商被投诉的热点问题。 根据报告显示，2017年上半年零售电商类投诉占全部投诉的76.24%，其中网络购物投诉占比61.82%、跨境进口电商投诉...

标签:网购消费投诉 发布日期:2017-08-22 08:11:16 Catid:1159 Status:6

132. 9月保险消费者有效投诉同比下降11.45% [100%]

...曹梦涵从保监会网站获悉，11月8日，保监会发布关于2016年9月保险消费投诉情况的通报。 9月，保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2414件，同比下降11.45%，环比下降10.03%。其中，12378热线电话投诉2237件，占有效投诉总量的92.67%；信件投诉61件，占比2.53%；来访投诉43件，占比1.78%；网络投诉73件，占比3.02%。 ...

标签:9月保险消费投诉情况 发布日期:2016-11-09 06:36:00 Catid:565 Status:6

133. 广东率先建立12345投诉举报平台 [100%]

3月29日，广东省“两建”办在广州召开全省12345投诉举报平台建设管理经验交流现场会，研究部署推进全省12345平台建设管理工作。经过几年努力，广东省各市12345平台平均即时接通率已达89.9%，即时解答率88.7%，转办准确率98.6%，按时办结率为90.8%，回复率达96.9%。 2012年以来，广东省工商局大力推进以“社会信用体系建设和市场监管体系建设”为主要内容的&ld...

标签:投诉举报 广东 平台 发布日期:2016-04-05 10:16:52 Catid:565 Status:6

134. 今年上海315房屋中介投诉增多 拒绝退还意向金等 [100%]

今年3·15期间，上海全市各级消保委共受理消费者投诉2462件，同比增长8.7%。其中，房屋、汽车等市民关心的问题恰恰就是今年消费投诉的“重灾区”。 市消保委指出，按投诉类别分，商品类投诉923件，其中家用电器、汽车及汽车零部件和家居用品，分别位居商品类投诉的前三位；服务类投诉1539件，其中旅游服务（含机票、住宿预订）、预付性消费和快递服...

标签:房屋中介 上海 意向 投诉 金等 发布日期:2016-03-23 10:09:27 Catid:483 Status:6

135. 网购渐成主流 消费投诉问题突出 [100%]

人民网北京2月3日电(胡晓)中国消费者协会昨日发布了《2014年全国消息组织受理投诉情况分析报告》。报告显示，互联网服务居于投诉量第二位，成为消费者投诉的热点问题。其中，远程购物（包括网络、电话、电视、邮购等）和预付款消费投诉不断增加。中消协表示，2014年共受理消费者投诉619415件，为消费者挽回经济损失9.2亿余元；受理远程购物投诉20135件，其中网络购物...

标签:消费投诉 主流 购物 问题 网络 发布日期:2015-02-03 03:14:05 Catid:1159 Status:6

136. 中国市场监管部门去年为消费者挽回经济损失35.67亿元 [100%]

...7年全国工商和市场监管部门消费者权益保护报告》《全国工商和市场监管部门2017年处理消费者投诉举报咨询情况分析》显示，2017年消费者投诉举报咨询情况呈九大特点： ——诉求总量增长，投诉量同比增幅高达44%。 ——受理举报总量接近40万件，办结率达92.0%。 ——受理咨询总量小幅上涨，企业注册、监管受关注度升温。 ——居...

标签:居民消费结构 中国市场监管 发布日期:2018-03-15 05:26:00 Catid:565 Status:6

137. 河源市市场监管局多举措强化疫情防控期间举报投诉工作 [100%]

...解到，该局为做好新冠肺炎疫情防控，稳定市场价格秩序，快速响应，做到第一时间接收举报投诉并迅速进行处置。 截至目前，全市系统共接收来自全国12315平台、12345热线、智慧96315平台涉及疫情防控类举报投诉1252件，其中涉及口罩、酒精等医疗用品价格举报投诉1224件、涉及食品生产举报投诉2件，涉及餐饮举报投诉21件、涉及食品销售举报投诉5件，累计办结1151件。 ...

标签: 发布日期:2020-02-24 08:53:23 Catid:1855 Status:6

138. 汕头市去年共受理消费者投诉过万 挽回经济损失1521万元 [100%]

...勉从汕头市有关方面了解到，汕头市去年12315投诉举报中心依托全国12315互联网平台及市12345政府服务热线两大平台，完善消费者申诉举报高效处理机制，推进维权网络向纵深发展，有效维护了消费者的合法权益，营造汕头市安全放心的消费环境。据统计，全年共受理消费者投诉10239宗，其中：商品类8389宗，服务类1850宗；为消费...

标签:汕头市 发布日期:2019-03-15 05:38:31 Catid:565 Status:6

139. 北青报：“投诉即赔付”应成净化旅游环境常态 [100%]

原标题：“投诉即赔付”应成净化旅游环境常态全国人大代表、黑龙江省省长王文涛3月7日向媒体回应游客冰雪旅游遭遇“天价宰客”问题时表示，黑龙江省设立旅游诚信基金，游客投诉即可获得赔付，目前仅哈尔滨市已对6起游客投诉先行赔付。旅游环境的好坏，不仅关乎着游客的切身利益，而且也影响地方旅游行业的发展，更关乎着地方的发展形象。良好的旅游环...

标签: 发布日期:2019-03-09 01:27:54 Catid:484 Status:6

140. 我爱我家领跑房产中介投诉榜 [100%]

...服务情况,在某种程度上带来了这样的“恶果”:北京市住建委近日公布了《2013年11月份被投诉前10名房地产经纪机构名单》中,我爱我家位于榜首,此外链家、中天置地等品牌也都悉数登榜。　　我爱我家为何身居投诉榜榜首?北京市住建委还表示,此后将按月公示曝光被投诉前10位的房地产中介机构,我爱我家等房产中介机构又将如何应对?　　对此,伟业我爱我家集团...

标签:投诉 中介 业务 发布日期:2014-01-09 10:28:00 Catid:1159 Status:6