-
121. 人保寿险广东省分公司以案说险|了解退保行为，理智对待保单 [100%]
-
...费者普及保险常识和法律知识。
案例简介：
投保人梁先生于今年致电投诉，称投保时业务员员告知所购买的无忧人生重大疾病保险大病小病都能保，不想交费了可以随时全额退保。近期致电客服人员咨询退保时，被告知退保损失很大，对此不认可，要求公司全额退还该保单所交保费。经我司调查，投保资料填写完整并均有投保人签字；调取销售和回访...
标签:
发布日期:2024-09-05 02:35:12
Catid:1940
Status:6
-
122. 牢记初心使命 树立服务标杆——记深圳联通服务标兵国琦 [100%]
-
...投身客户服务数字化转型工作,以数字化驱动服务体系完善和服务品质提升。她带领团队牵头对投诉处理流程进行了全面梳理和分析,多次深入生产一线,与投诉处理人员深入沟通,学习生产过程的各个环节,以此了解流程中存在的实际问题,并通过技术手段,以数字化赋能热线生产运营,累计优化流程和规范超100项,投诉处理时长压降30%以上,投诉问题解决率和客户满意率持续提升,实现了...
标签:
发布日期:2023-11-24 05:54:59
Catid:1940
Status:6
-
123. 团购电影票"过期不退"成2013网络侵权典型案例 [100%]
-
...在外观没有发现异常，开机却发现其操作系统竟是安卓系统，此时方知自己受骗。接到许女士投诉后，工商工作人员及时与邮递该手机的顺丰快递取得联系，在该公司的协助下，最终为许女士追回全部购机款。 汽车加热垫刚用半月烧个洞 去年11月，顾女士与同事一起在淘宝网上购了3个汽车加热座垫，用了不到半个月就发现座垫烧了一个洞，惊呆了的顾女士立...
标签:网站 消费者 网络 女士
发布日期:2014-01-07 11:33:41
Catid:1159
Status:6
-
124. 团购电影票"过期不退"成2013网络侵权典型案例 [100%]
-
...在外观没有发现异常，开机却发现其操作系统竟是安卓系统，此时方知自己受骗。接到许女士投诉后，工商工作人员及时与邮递该手机的顺丰快递取得联系，在该公司的协助下，最终为许女士追回全部购机款。 汽车加热垫刚用半月烧个洞 去年11月，顾女士与同事一起在淘宝网上购了3个汽车加热座垫，用了不到半个月就发现座垫烧了一个洞，惊呆了的顾女士立...
标签:网站 消费者 网络 女士
发布日期:2014-01-07 11:33:41
Catid:1159
Status:6
-
125. 手机话费充值越来越容易，余额退款为何困难重重？ [100%]
-
...长春的其他中国移动公司的号码中。
对此，韩先生表示无法接受，在向吉林省通信管理局投诉未果后，韩先生找到了长春市消费者协会求助。长春市消协秘书长钟萍告诉记者，起初移动公司以在营业厅缴纳话费与网络支付的退款规则不同为由，提出需要时间整体修改公司退款规则，并承诺到9月中旬会为客户办理退款。不过在期间几次沟通过后，到了10月底，移动公司又称...
标签:中国移动
发布日期:2019-11-12 03:53:49
Catid:1830
Status:6
-
126. “联通好服务，用心为客户”| 坚守承诺，做有温度的服务人 [100%]
-
——记安徽池州联通客户服务部投诉处理员钱娇娇
钱娇娇是一名安徽池州联通的投诉处理专员,自2019年11月加入了安徽池州联通分公司,在客服部处理投诉工作,已经4年了。她凭借对本职岗位的热爱和对工作一丝不苟的态度,熟练掌握业务知识,受到广大客户的好评。她认真工作的态度也获得了公司的认可,在2021年被公司评选为年度“优秀员工”及&ldq...
标签:
发布日期:2023-11-17 04:08:44
Catid:1940
Status:6
-
127. 家用射频美容仪集体“哑火” [100%]
-
...uo;林女士说，自己是按照操纵流程从低档到高档循序渐进，在用高档时出了事。
通过黑猫投诉平台查询“美容仪”关键词，相关投诉有两千多条。除了投诉射频美容仪无效、夸大宣传外，危及人身健康的安全问题成为投诉焦点。
有多位用户投诉称，对于甲状腺患者不能使用射频美容仪问题，商家没有尽到告知义务。一名投诉者介绍，去年7月她在淘宝平台花4000...
标签:
发布日期:2024-04-03 04:16:06
Catid:1830
Status:6
-
128. ofo爆押金难退:客服电话空号 在线客服无退款权限 [100%]
-
...一个步骤默认是“自动购买年卡”，而“退押金”反而是灰色小字。
在黑猫投诉、微博等平台都有用户质疑这种方式实则捆绑押金和余额账户销售红包年卡。
黑猫投诉平台上的案例
”共享单车等电子商务经营者将所收押金、预付费挪作他用，是严重损害消费者权益行为，其行为已经涉嫌消费欺诈,” 广东合邦律师事务所肖锦阳律师告诉南都记...
标签:
发布日期:2018-09-05 11:17:00
Catid:483
Status:6
-
129. 【联通好服务 用心为客户】我的百倍用心，换您十分满意--晋城联通投诉处理专员王晶晶 [100%]
-
...79106271.jpeg" border="0" width="500" style="border: 0px;" />
晋城联通投诉处理专员王晶晶，在客服条线砥砺前行10余年，积极践行“奋斗者”文化，荣获中国联通问题解决明星、晋城联通青年岗位能手、晋城联通服务之星、省级客服技能大赛的业务能手等荣誉称号。一个个奖项，无不彰显着她努力奋进的品质。
标签:
发布日期:2023-10-13 05:45:16
Catid:1940
Status:6
-
130. 网购如何防“踩坑”？中消协支招牢记“三个不” [100%]
-
...？
中消协建议，消费者要积极维护自身权益。维权途径可依次选择协商解决、平台介入、投诉举报、司法诉讼。先通过平台客服发起投诉，要求商家履行退换货或赔偿义务；若协商未果，可申请交易平台介入处理；平台处理不佳可通过“消协315”投诉平台或者热线电话向消协组织投诉，也可以向相关监管部门举报；如果涉及金额较大、情节严重，可向人民法院提起...
标签:
发布日期:2025-03-05 10:29:53
Catid:1830
Status:6
