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1261. 解民忧惠民生 山东平度发改局扎实做好热线办理工作 [100%]
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...和满意度。
加强沟通协调。之前由于业务科室人手少、案件多，习惯于通过电话、微信与投诉者沟通。今年以来，各科室坚持“能线下解决的绝不线上解决”，通过当面交流、当面回复，拉紧了与群众的情感纽带，得到了群众的理解与信任
加强分析研判。定期对群众诉求进行总结分析，特别是重复投诉或出现群体性投诉的问题，从群众反映的问题中发现不足...
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发布日期:2023-12-25 11:08:34
Catid:1919
Status:6
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1262. 想客户之所想,急客户之所急 [100%]
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..."text-indent: 2em;">—宣城联通投诉处理员郑露露
郑露露是安徽联通宣城市分公司投诉处理员,从事客服工作已达21年,曾获得“优秀员工”荣誉称号,2023年11月投诉工单处理满意率100%,解决率100%,响应率100%,全省第一。她始终坚定“想客户之所想,急客户之所急”...
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发布日期:2023-12-07 04:01:50
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Status:6
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1263. 百倍用心,满意用户 [100%]
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..."text-indent: 2em;">—宣城联通投诉处理员郑露露
郑露露是安徽联通宣城市分公司投诉处理员,她把每一位用户的小问题看做大问题用心对待,百倍用心换用户十分满意。从事客服工作已达21年,曾获得“优秀员工”荣誉称号,2023年11月投诉工单处理满意率100%,解决率100%,...
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发布日期:2023-12-06 11:06:07
Catid:1940
Status:6
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1264. 警银联动亮剑 筑牢金融防线 ——中国民生银行信用卡中心协助警方打击金融“黑灰产” [100%]
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...国民生银行信用卡中心（下称“民生信用卡中心”）联合警方，成功破获一起信用卡恶意投诉、逃废债案件，有力打击了金融黑灰产的嚣张气焰，切实维护了金融市场秩序与消费者合法权益。
客户张某在与银行工作人员协商还款时，工作人员发现张某与正常客户诉求存在明显差异。经过细致排查，发现张某委托了第三方公司进行“债务处理”，该公司以高额&l...
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发布日期:2025-06-24 03:46:51
Catid:1940
Status:6
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1265. 【联通好服务 用心为客户】匠心兼程、服务立行 [100%]
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天津联通客户价值运营中心本地投诉处理1组
天津联通客户价值运营中心本地投诉处理1组团队以“匠心兼程、服务立行”为指引,团队内部成员相互协作、工作有条有理,服务保障用心、用情,成为连接着天津联通与客户之间的一座重要的沟通桥梁。
让理论有实践的“深度”,万事鉴于行是他们的工作宗旨,始终坚持以学促干,以干验学,不断更新...
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发布日期:2023-11-07 10:52:49
Catid:1940
Status:6
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1266. 工行德阳分行2025年网点服务工作取得较好成效 [100%]
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...点服务工作紧密围绕建设“人民满意银行”这一根本目标， 通过加强现场管理、深化投诉治理、健全长效机制、积极开展服务星级网点梯队建设、不断树立“工银驿站”服务品牌为主要手段，切实提升网点服务规范度、美誉度、客户体验满意度，取得了积极成效。
服务效率管控有力，客户体验感增加。通过营业时间管理、现场...
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发布日期:2026-01-06 05:03:04
Catid:1940
Status:6
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1267. 国家铁路局：铁路运输企业应配备无障碍设施以及助残设备 [100%]
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...量监督管理工作。
为进一步加强监管，办法明确了铁路监管部门对旅客、托运人、收货人投诉、申诉的受理核查职责，并规定国家铁路局市场监测评价中心受国家铁路局委托统一受理投诉、申诉及建议，畅通用户投诉、申诉渠道。
国家铁路局运输监督管理司司长王忠刚表示，办法多措并举加强铁路运输服务质量监管，将更好维护旅客、托运人、收货人的合法权益。...
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发布日期:2023-05-20 11:59:17
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Status:6
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1268. 兰州榆中县节日市场供应充足物丰价稳 [100%]
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...关、价格关、守好群众的“米袋子、菜篮子、肉案子、果盘子”。另一方面，畅通消费者投诉举报途径，利用12315投诉举报热线电话，依法受理群众价格举报投诉，对消费者投诉的价格类案件，做到快速反应，及时受理，认真处置，在切实维护消费者合法权益的同时，督促经营户加强自我管理、规范价格，共同营造欢乐祥和的节日氛围。
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发布日期:2023-01-06 11:18:20
Catid:1830
Status:6
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1269. 湖南去年为消费者挽回经济损失1.35亿元 [100%]
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...消费维权工作力度，营造安全放心的消费环境，全省市场监管部门12315热线和平台共接收消费者投诉、举报、咨询57.22万件，其中接收投诉19.08万件，为消费者挽回经济损失1.35亿元。
开展专项行动，净化市场环境。2021年，湖南省完成31个食品大类27.28万批次食品安全抽样检验任务，检出不合格食品8971批次。开展食品安全“护源”“护苗”“护老”、餐饮...
标签:消费者权益
发布日期:2022-03-17 03:05:52
Catid:1830
Status:6
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1270. 陕西消费者权益保护共治格局逐步形成 [100%]
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...心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”为主要内容的放心消费创建工作。
投诉举报渠道便捷畅通。2021年，陕西省12315投诉举报指挥中心依托全国12315投诉举报平台，利用12315热线电话、网站、手机App、支付宝小程序等每日24小时无间断受理群众投诉举报。
强化监管维护市场秩序。2021年，陕西省以校园食品、农村食品、保健食品等为重点，持续开展专项...
标签:消费者权益保护
发布日期:2022-03-17 03:04:44
Catid:1830
Status:6
