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1261. 上海市交通委员会、上海市公安局、上海市城市管理行政执法局关于印发《上海市互联网租赁自行车经营服务考核办法》的通知 [100%]
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...小组成员应当加强信息沟通，及时、全面、准确掌握运营企业的经营服务情况，认真受理社会投诉举报，加强对企业服务质量的日常监督检查，做好针对企业服务质量的信用记录建设和信用管理工作，严重失信行为依法纳入公共信用信息服务平台。 实施动态调节 考核结果作为运营企业投放车辆数动态调节的主要依据。市交通行政管理部门会同区主管部门建立互联网租赁...
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发布日期:2019-09-09 09:29:46
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1262. 餐馆"装修"只见关门不见开工餐馆 会员卡没法退钱 [100%]
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...“装修”关门，可如今老板却没了踪影。卡里的钱还没消费完，市民纷纷来到今报和工商部门投诉。 投诉： 餐馆装修数月不开张 12月4日上午，柳州市民廖女士来到草塘鱼庄餐馆准备喝早茶。但是，“装修”了好几个月的门店依旧没有开门。廖办有该餐馆会员卡，卡里还有四百多元没有用完。
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发布日期:2017-12-06 10:02:00
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1263. 广电总局：坚决不能让“套娃”收费现象反弹 [100%]
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“为了巩固‘套娃’收费和看电视操作复杂治理的成果，广电总局还建立了投诉机制，人民群众如果发现‘套娃’收费和操作复杂方面有什么问题的话，可以通过广电总局的投诉电话、电子邮件、官网、官微反映情况，另外也可以向各省广电局、各运营商公布的投诉渠道去投诉。”朱咏雷指出，相信通过这些渠道反映问题，这些问题能够...
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发布日期:2024-09-27 03:13:32
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1264. 保康让“诉求工单”变“满意清单” [100%]
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...湖北省襄阳市保康县市场监督管理局紧盯消费者最关心的热点、难点和痛点问题，认真办理12315投诉举报工单，让“诉求工单”变“满意清单”。
保康县不断完善12315执法体系建设，进一步建立健全受理、转办、督办、回访等一整套制度，畅通消费维权问题快速解决机制和反应机制。定期开展全国12315平台智慧监管数据预警分析应用，通过数据对比分类筛选，...
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发布日期:2024-12-19 01:22:34
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1265. 市场监管总局：2023年共为消费者挽回经济损失44.9亿元 [100%]
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...给明显丰富，政策红利有效释放；放心消费创建持续深化，消费环境建设机制不断完善；消费投诉公示全面推开，消费领域信用体系实现重大创新；投诉举报处理效能稳步提升，12315金字招牌持续擦亮；统筹行风建设和队伍建设，基层消保规范化水平不断提高；服务国家战略任务，消保制度型开放取得明显突破。2023年共受理投诉举报咨询3534.3万件，为消费者挽回经济损失44.9亿...
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发布日期:2024-03-25 04:06:51
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1266. 解民忧惠民生 山东平度发改局扎实做好热线办理工作 [100%]
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...和满意度。
加强沟通协调。之前由于业务科室人手少、案件多，习惯于通过电话、微信与投诉者沟通。今年以来，各科室坚持“能线下解决的绝不线上解决”，通过当面交流、当面回复，拉紧了与群众的情感纽带，得到了群众的理解与信任
加强分析研判。定期对群众诉求进行总结分析，特别是重复投诉或出现群体性投诉的问题，从群众反映的问题中发现不足...
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发布日期:2023-12-25 11:08:34
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1267. 想客户之所想,急客户之所急 [100%]
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..."text-indent: 2em;">—宣城联通投诉处理员郑露露
郑露露是安徽联通宣城市分公司投诉处理员,从事客服工作已达21年,曾获得“优秀员工”荣誉称号,2023年11月投诉工单处理满意率100%,解决率100%,响应率100%,全省第一。她始终坚定“想客户之所想,急客户之所急”...
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发布日期:2023-12-07 04:01:50
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1268. 百倍用心,满意用户 [100%]
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..."text-indent: 2em;">—宣城联通投诉处理员郑露露
郑露露是安徽联通宣城市分公司投诉处理员,她把每一位用户的小问题看做大问题用心对待,百倍用心换用户十分满意。从事客服工作已达21年,曾获得“优秀员工”荣誉称号,2023年11月投诉工单处理满意率100%,解决率100%,...
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发布日期:2023-12-06 11:06:07
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Status:6
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1269. 警银联动亮剑 筑牢金融防线 ——中国民生银行信用卡中心协助警方打击金融“黑灰产” [100%]
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...国民生银行信用卡中心（下称“民生信用卡中心”）联合警方，成功破获一起信用卡恶意投诉、逃废债案件，有力打击了金融黑灰产的嚣张气焰，切实维护了金融市场秩序与消费者合法权益。
客户张某在与银行工作人员协商还款时，工作人员发现张某与正常客户诉求存在明显差异。经过细致排查，发现张某委托了第三方公司进行“债务处理”，该公司以高额&l...
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发布日期:2025-06-24 03:46:51
Catid:1940
Status:6
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1270. 【联通好服务 用心为客户】匠心兼程、服务立行 [100%]
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天津联通客户价值运营中心本地投诉处理1组
天津联通客户价值运营中心本地投诉处理1组团队以“匠心兼程、服务立行”为指引,团队内部成员相互协作、工作有条有理,服务保障用心、用情,成为连接着天津联通与客户之间的一座重要的沟通桥梁。
让理论有实践的“深度”,万事鉴于行是他们的工作宗旨,始终坚持以学促干,以干验学,不断更新...
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发布日期:2023-11-07 10:52:49
Catid:1940
Status:6
