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1211. 人民日报人民时评：互联网客服要坚持服务用户的本位 [100%]

...，礼貌地忽悠、“甩锅”，客服反而成了客户满意度的“隔板”、维权路上的“关卡”、消费投诉的“新靶”。有网友评价，不解决问题的客服，就是企业花钱买摆设。造成客服乱象的一个重要原因，在于许多企业将客服中心视为“成本部门”。客服及其背后的培训、管理、流程协调，成本投入越来越高。有公司测算，“一个客户打了5分钟的投诉电话，企业就花出9块钱...

标签: 发布日期:2019-04-04 01:28:22 Catid:484 Status:6

1212. 沪生态环境局党组把主题教育贯穿于正在开展的中央生态环保督察中 [100%]

...、幸福感，增强人民群众对党的信任和信心。市民有呼声，政府有回应。有居民向督察组投诉金山区一处违建存有有害物质，对周边环境及老百姓健康造成威胁。在投诉人举报两天后，有害物质就被相关部门搬离至公共存放处，违建也已纳入拆迁计划。解决速度之快，触动了投诉人，他专门向督察组送来了写着“生态环保督察，真诚为民解忧”的锦旗。抓问题整治，...

标签: 发布日期:2019-08-06 11:01:44 Catid:478 Status:6

1213. 沪生态环境局党组把主题教育贯穿于正在开展的中央生态环保督察中 [100%]

...、幸福感，增强人民群众对党的信任和信心。市民有呼声，政府有回应。有居民向督察组投诉金山区一处违建存有有害物质，对周边环境及老百姓健康造成威胁。在投诉人举报两天后，有害物质就被相关部门搬离至公共存放处，违建也已纳入拆迁计划。解决速度之快，触动了投诉人，他专门向督察组送来了写着“生态环保督察，真诚为民解忧”的锦旗。抓问题整治，...

标签: 发布日期:2019-08-06 08:25:19 Catid:478 Status:6

1214. 金融机构不得违背消费者意愿搭售产品和服务 [100%]

...当承担的民事责任。 七是保障金融消费者依法求偿权。金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。 八是保障金融消费者受教育权。金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开...

标签:金融消费 发布日期:2015-11-13 02:41:00 Catid:565 Status:6

1215. 松江区这个街道治理违规装修有妙招 [100%]

松江区龙湖新壹城类住宅小区违规装修及群租情况严重，群体投诉约计20余件；文翔名苑小区内乐而乐文化艺术培训中心突然关门，客户要求退还学费押金……这些案件的实际解决情况如何？市民满不满意？松江区广富林街道在“实际解决”和“市民满意”上做文章，从群众“最盼”“最急”“最难”的案件抓起，社会治理实现了从被动应对向主动、从粗放向精细的转变。

标签: 发布日期:2019-03-28 01:41:14 Catid:478 Status:6

1216. 国家信访局规范受理程序:60日办结 越级不予受理 [100%]

... /> 　　国家信访局首次出台文件引导逐级信访，明确应采取书信和网上投诉等形式 　　信访60日办结越级不予受理　　国家信访局首次出台专门文件，规范信访事项受理程序，引导来访人依法逐级走访，今年5月1日起实施 　　新京报讯 (记者许路阳邢世伟)信访人应采用走访形式，到依法有权处理的本级或上一级机关设立或者...

标签: 发布日期:2014-04-24 05:22:02 Catid:565 Status:6

1217. 在线短租房流行 “高大上”房源照竟是“照骗”！ [100%]

...２０１８年在线短租市场交易额预计将达到１６９．６亿元。与此同时，与短租房相关的消费投诉也日益增多。据江苏省消费者协会相关负责人介绍，近年来针对在线短租房的投诉明显增多，已占投诉住宿类问题的６０％以上。 不少游客反映，打开在线短租平台，特色房源、图片精美、位置绝佳，不少短租房在预订时都“看起来很美”，现实中却大打折扣。不久前...

标签: 发布日期:2018-08-15 11:45:00 Catid:479 Status:6

1218. 鲜艳党旗高高飘扬 天津宝坻区市场监管局三名党员战斗在疫情防控现场 [100%]

...隔离、暂停工作。原本就力量不足的监管队伍，只剩下了3名干部。而且，这个时候涉及价格的投诉举报又大量增加。但是，他们没有被困难和危险吓倒，在支部书记、所长韩宝印的带领下，仍然坚守岗位，开展日常巡查，稳定市场物价，处理投诉举报，发挥着党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用。 铁骨柔情，不负肩头千钧担 韩宝印----铁骨柔情，不负...

标签:新冠肺炎 发布日期:2020-02-10 10:34:09 Catid:1855 Status:6

1219. 中央环保督察组向广东省交办第三十批举报件244宗 [100%]

...sp;记者罗勉7月5日，中央环保督察组向广东省交办第三十批举报件244宗，其中重复投诉案件6宗，实际交办案件238宗（含中央环保督察组确定的重点案件17宗）。至此广东省已累计收到三十批交办件共5574宗。 广东省截至7月4日已办结3148宗，其中，广州市908宗、深圳市284宗、珠海市74宗、汕头市89宗、佛山市250宗、韶关市31宗、河源市68宗、梅州市256宗、惠州市183...

标签:中央环保督察 发布日期:2018-07-06 04:38:29 Catid:565 Status:6

1220. 沪生态环境局党组把主题教育贯穿于正在开展的中央生态环保督察中 [100%]

...、幸福感，增强人民群众对党的信任和信心。 市民有呼声，政府有回应。有居民向督察组投诉金山区一处违建存有有害物质，对周边环境及老百姓健康造成威胁。在投诉人举报两天后，有害物质就被相关部门搬离至公共存放处，违建也已纳入拆迁计划。解决速度之快，触动了投诉人，他专门向督察组送来了写着“生态环保督察，真诚为民解忧”的锦旗。 抓问...

标签: 发布日期:2019-08-06 11:11:26 Catid:926 Status:6