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1081. 网购新规仍存“网不住”的漏洞 [100%]

...网络购物交易额占社会消费品零售总额比重达7.9%，比去年提高1.6个百分点。而在2013年的消费者投诉中，网购登上“黑榜”首位。“3·15”前夕，北京市工商局发布的2013年度消费者投诉数据显示，12315共受理消费者投诉5.97万件。其中，网络购物投诉量达31023件。《办法》与新《消法》的实施，使得“7天无理由退换货”既有法律依据，又有行政规章依据...

标签:消费者 退货 商品 发布日期:2014-04-02 11:38:47 Catid:565 Status:6

1082. 【联通好服务 用心为客户】集团升级投诉运营中心工单运营高星特战班：坚持“以客户为中心”的服务理念 [100%]

...展到服务至上的今天，任何细微的波动都能触动客户的心弦。当客户在通过10015热线或者互联网投诉平台反馈问题，留下的不止是疑问，更是对优质服务深切期盼的呼唤。工单运营高星特战班作为高星客户的守护者，深刻了解每一次与客户互动对公司、客户双方的重要性，他们是客服战线一支训练有素的特种部队，在一场场无形的“战役”中，用自己的实际行动演绎着一...

标签: 发布日期:2024-10-12 11:03:46 Catid:1940 Status:6

1083. 客户至上用心服务 做有温度的客服 [100%]

“您好，我是朔州联通投诉处理专员田红叶，我的百倍用心，愿您十分满意。”每天走进山西朔州联通客户服务部，就能听到这声声礼貌问候语。田红叶——山西朔州客服服务标兵，热情的笑容、贴心的话语、标准规范化的语速总能让电话另一端的客户感受到亲切随和，瞬间消去心中那种抱怨、烦躁。

标签: 发布日期:2024-05-30 01:40:50 Catid:1940 Status:6

1084. 电商临近双11暗抬价 部分商品打折仍比促销前贵 [100%]

...销。但一些细心的消费者发现，提前收在购物车或收藏夹的东西，却悄悄地涨了价。对此，12315投诉热线的工作人员表示，遇此情况，消费者可以对店家投诉。 昨天，市民吴女士告诉北京晨报记者，几天前，她在网上一家“韩国代购”的服装店内挑选了一件价格在468元的毛呢外衣，想着在“双十一”时能有优惠，便没急于下手，而是将其放进了购物车。谁知，...

标签:双十一 电商抬价 发布日期:2015-11-06 11:06:23 Catid:565 Status:6

1085. 陕西：铜川市强化涉企收费整治 持续优化营商环境 [100%]

...信、财政、市场监管等部门成立联合工作组，细化整治重点，坚持问题导向，通过向社会公布投诉举报电话和公众邮箱号，密切关注12315平台和媒体网络舆情等多种渠道向社会各界广泛征集涉企收费违规线索。聚焦交通物流、水电气暖、金融、行业协会商会等领域行政事业性收费和经营服务性等领域收费问题，突出政策红利落实。采取下发价格提醒告诫书、行政约谈，查阅档案...

标签: 发布日期:2023-07-19 01:03:28 Catid:1830 Status:6

1086. 保监会将对保险销售行为实行可回溯管理 [100%]

...不发生系统性风险底线的关键举措。 第三，《办法》的出台是提高保险监管处理保险消费投诉工作效能的需要。在监管实践中，由于涉嫌销售欺骗误导的保险消费投诉大多缺乏客观证据，导致此类投诉往往陷入消费者“说不清”、保险机构“辨不清”、监管部门“查不清”的尴尬境地。近年来，此类投诉处理引发的行政复议、行政诉讼案件成倍增长，占...

标签:保险 销售 消费者 发布日期:2017-07-10 04:08:58 Catid:565 Status:6

1087. 北京"黑中介"举报热线开通首日 自如等23家机构被查处 [100%]

...乡建设委会同市公安局、市工商局、市非紧急救助服务中心等部门，开通了12345打击“黑中介”投诉举报热线。今日，北京市住房城乡建设委会同市公安局、市工商局、市非紧急救助服务中心等部门，开通了12345打击“黑中介”投诉举报热线。开通首日，共接到投诉举报52条，主要反映：哄抬房租、无照经营、不退押金、打隔断群租、转租他人、强制贷款付租金、对委托出租...

标签: 发布日期:2018-08-22 09:47:34 Catid:483 Status:6

1088. 鼎和保险深入开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动 [100%]

...权益保护教育宣传周系列活动，助力构建和谐金融生态环境。 加强线上宣传，畅通投诉渠道 鼎和总分联动，利用官网、官微、视频号等自有媒体阵地，聚焦投诉焦点、社会热点等开展风险提示，通过解读消保政策、普及八项权利、宣传维权等方式，不断提升消费者风险防范意识。在机构营业网点等醒目位置公布各类投诉渠道信息和消费投诉流程，确保...

标签: 发布日期:2023-03-14 05:20:35 Catid:1940 Status:6

1089. 打印2张A4纸收50元 静安市场监管局:已收投诉 [100%]

...静安区市场监督管理局相关负责人表示，在收到梅陇镇广场附近打印店收费不合理相关情况的投诉举报后，辖区市场监管所已展开核查。 [市民投诉] 被“趁火打劫”了 李然花了50元在一家打印店打印的材料，是一份办理签证用的DS-160确认页（以下简称DS-160）——两张A4纸大小的文件。 “梅陇镇广场附近有很多打印的...

标签: 发布日期:2018-07-05 12:53:00 Catid:478 Status:6

1090. 发改委：加强规范引导提升旅游支付便利化水平 [100%]

...民银行各分支机构要加强与发展改革、文化旅游等部门的沟通协调，对人民币现金支付相关的投诉，特别是涉及旅游景区及周边摊点的投诉进行联合查证，严厉查处拒收现金行为，建设良好现金流通环节。 通知明确，强化收付方式监督检查。人民银行各分支机构要加强与发展改革、文化旅游等部门的沟通协调，对人民币现金支付相关的投诉，特别是涉及旅游...

标签:人民银行 发布日期:2018-09-19 07:24:00 Catid:26 Status:6

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