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1001. 《2021年度广东十大消费维权典型案例》发布 [100%]

...bsp;健身房歇业波及千余消费者 消委会维权解决集体投诉 2021年10月，汕尾市、区两级消委会陆续接到市民群众反映，位于汕尾市城区某商业中心的健身房无故歇业，上千名会员会员卡及私教课程等涉及金额400万元无法继续消费，有引起集体性事件的潜在风险。汕尾市、区两级消委会在受理投诉后，为避免事态进一步恶化，...

标签: 发布日期:2022-03-14 02:27:00 Catid:1830 Status:6

1002. 行业舆情：退款难投诉不畅 内容付费不能"一锤子买卖" [100%]

退款有难度 投诉不顺畅内容付费不能“一锤子买卖”线上读书会、社区问答、直播、付费课程、产品订阅……近年来，内容付费成为众多互联网平台甚至自媒体变现的重要方式。用户知识获取渠道更多样、个性化需求被更多满足的同时，产品内容低俗同质化、产品宣传虚假夸张化的现象也不容忽视。企鹅智酷数据显示，在有过知识付费行...

标签: 发布日期:2018-11-22 10:15:02 Catid:483 Status:6

1003. 服务提速 链家全国24小时客诉结案率超92% [100%]

...到88.6%。 据介绍，“30124”是链家于2018年11月正式推出的客诉响应承诺，以解决客户投诉处理时效，提升客户的服务满意度。该承诺对链家的内部客服系统提出了严格的任务指标，即要求在客户投诉后30分钟内予以响应，在12小时内给出解决方案，24小时内实现90%以上的客诉结案率。从链家公布的数据可见，“30124”承诺推出后，经过一年多时间的努力，整体客...

标签: 发布日期:2020-08-24 06:21:10 Catid:566 Status:6

1004. 规范第三方债务催收 加强债务人权益保护——专访人民银行金融消费权益保护局副局长孙天琦 [100%]

...禁止采取不公平或不合理的方式收债或试图收债。 香港金融管理局建立了涉及债务催收的投诉机制，每季度公布《涉及认可机构聘用的收数公司的投诉》。香港银行公会制定了《银行营运守则》，对银行委托债务催收公司进行了详细规定，要求债务催收机构不可做出任何有损其所代表的商业银行的业务、诚信、声誉或商誉的行为，对客户资料严格保密；在催收过程中，债...

标签:催收 债务 机构 债务人 发布日期:2018-01-17 02:56:46 Catid:1264 Status:6

1005. 山东荣成物价局调研物业管理 查找投诉多发领域 [100%]

...共建共管不积极，一旦遇到物业争议问题，不能采取合法渠道、合理途径解决，物业管理成为投诉的热点问题。 三是服务层次不高。多数物业服务企业作为房地产开发企业子公司，将物业服务作为住宅商品化、商品房促销的辅助手段，物业服务企业规模小、服务项目少，彼此独立、各自为战，多数还停留在清理卫生、收缴费用等低层次服务上，个别物业企业甚至把物业等...

标签:物业 服务 业主 发布日期:2018-06-14 10:30:40 Catid:1922 Status:6

1006. 行业舆情：退款难投诉不畅 内容付费不能"一锤子买卖" [100%]

退款有难度 投诉不顺畅内容付费不能“一锤子买卖”线上读书会、社区问答、直播、付费课程、产品订阅……近年来，内容付费成为众多互联网平台甚至自媒体变现的重要方式。用户知识获取渠道更多样、个性化需求被更多满足的同时，产品内容低俗同质化、产品宣传虚假夸张化的现象也不容忽视。企鹅智酷数据显示，在有过知识付费...

标签: 发布日期:2018-11-22 12:50:16 Catid:483 Status:6

1007. 价格行政执法工作的几点体会 [100%]

...带给个人一种难得的人生阅历。 三、要有较强的沟通能力 不论是专项检查还是办理投诉举报，很大程度上是同人打交道，既然是同人打交道，沟通是必不可少的。善于沟通能使工作事半功倍，不善于沟通会使工作事倍功半。在实际工作中，特别是专项检查中，我们要和形形色色的陌生人打交道，而且是处于对立面的陌生人。以专项检查为例，我们要先后和财务人员...

标签: 发布日期:2018-11-23 06:51:35 Catid:1922 Status:6

1008. 香港保险成内地游客消费新宠 [100%]

...> 　　监管清晰透明则是重要的制度因素。容永棋分析说，香港保险业的监管给人信心，而且投诉渠道多，可以充分保护消费者利益。 　　事实上，香港任意一家大保险公司都有过百年历史，保单系统、核保系统、赔偿系统、派息系统、投诉系统及从业员内部守则等都比较完善，这也给客户带来心理上的极大安全感。 　　“同时，香港保险产品的保障范围更大...

标签:香港 保险 投资 理财 发布日期:2014-05-16 03:39:01 Catid:565 Status:6

1009. “培训贷”卷走的钱还能追回吗 [100%]

...惕“培训贷”陷阱。 学生为何会一步步成为不良培训机构的刀下“韭菜”？投诉维权的难点在哪里？有关部门该如何加强监管？ 想退费时 4462.5元只能退0.29元 去年6月，从云南一所高校毕业后，林晓娅计划到韩国留学，“听说在国外学习语言的花费比国内贵，我打算先在国内学习韩语。” 林晓娅在一个社交...

标签: 发布日期:2023-06-27 05:21:03 Catid:1830 Status:6

1010. 青岛崂山消费纠纷管理服务提升行动见实效按期办结率100% [100%]

...类不规范的事项60余项。鼓励汽车4S店多样化进行“两公开”消费明示，定期对各4S店受理投诉人员进行培训，确保消费者权益保护到位。广泛听取群众呼声，掌握消费市场存在的热点难点问题，全面加强日常监管巡查，提前谋划，指导解决。2020年上半年共收到群众各类投诉、咨询、举报件7891件，按期办结率100%，为群众挽回经济损失700余万元。 服务企业发展...

标签: 发布日期:2020-07-28 07:55:09 Catid:1828 Status:6