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1. 2017年全国工商和市场监管部门受理消费者诉求898.61万件 [100%]

...中国发展网3月15日 记者孙靖白从工商总局网站获悉，全国工商和市场监管部门公布了2017年处理消费者投诉举报咨询情况分析。2017年，全国工商和市场监管部门共受理消费者诉求898.61万件，同比增长11.2%，增速同比提升7.3个百分点。 其中，投诉240.04万件，同比增长44.0%，增速同比提升14.9个百分点；挽回经济损失35.67亿元...

标签:投诉 服务 问题 同比 发布日期:2018-03-15 05:30:00 Catid:565 Status:6

2. 银保监会：简单消费投诉 银保机构应在15日内办理完毕 [100%]

...45条。主要体现了以下特点： 一是明确消费投诉事项。《投诉办法》明确界定消费投诉为消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其民事权益的行为。 二是规定银行保险机构职责。《投诉办法》明确银行保险机构是处理消费投诉的责任主体，按照依法合规、便捷高效、标本兼治和多...

标签:银保监会 发布日期:2020-01-17 11:07:03 Catid:1830 Status:6

3. 银保监会:争议简单的消费投诉应在15日内办理完毕 [100%]

中国发展网讯 1月17日，据银保监会网站消息，为切实维护银行业保险业消费者合法权益，进一步规范银行保险机构消费投诉处理工作，银保监会近日发布《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（下称《投诉办法》）。 2019年11月1日至11月30日，银保监会就《投诉办法》（征求意见稿）向社会公开征求意见。期间，社会公众给予了广泛关注，提出了意见建议。银保监...

标签:银保监会 发布日期:2020-01-17 11:07:48 Catid:565 Status:6

4. 浙江2017年度消费投诉显示网购成消费者投诉重灾区 [100%]

...力度，市场消费环境持续向好，为扩大消费创造了有利条件。　　全省12315系统不断加强消费者投诉举报处理工作，2017年全省共受理消费者诉求77.8万件，同比增长7.6%。其中受理消费投诉35.7万件，同比增长33.7%，有效消费投诉处理率达98.12%，为消费者挽回经济损失2.32亿元。　　服务消费投诉快速增长，　　连四年超过商品消费投诉　　《报告》显示，2017年...

标签: 发布日期:2018-03-12 07:17:59 Catid:478 Status:6

5. 新疆“12315”发布2022 年十大消费投诉热点 [100%]

...2.4万件，占总受理量6.02%；业务咨询27.1万件，占总受理量的68.67%，办结率均达到98.66%以上，为消费者挽回经济损失7101.69万元。 热点一：食品类投诉 31107 件，占投诉总量的 31.09%，位居榜首 食品类投诉 31107 件，同比上升 223.63%，已办结31062 件，办结率 99.85%。投诉的主要问题是商超（便利店）等出售超过保质期、混有异物或生虫变质的食品；食品包装、标...

标签: 发布日期:2023-03-15 04:59:29 Catid:1074 Status:6

6. 中消协：第三季度解决18万余件投诉，挽回消费者损失超3亿 [100%]

中国发展网讯 10月29日，中国消费者协会发布《第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》（以下简称：《投诉情况分析》）。分析显示，2019年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉236144件，解决181832件，投诉解决率77%，为消费者挽回经济损失33157万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉584件，加倍赔偿金额128万元。各级消协组织接待消费者来访和咨询30万余...

标签:中消协 消费者协会 三季度 发布日期:2019-10-30 08:47:48 Catid:565 Status:6

7. 中消协分析三季度受理投诉情况 “捆绑销售”成旅游投诉新热点 [100%]

中国消费者报报道(记者 任震宇)10月29日，中国消费者协会发布了《第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》(以下简称《报告》)，《报告》在分析旅游投诉时指出，购票暗藏“捆绑销售”陷阱成为新的投诉热点。 第三季度，全国消协组织共受理消费者投诉236144件，解决181832件，投诉解决率77%，为消费者挽回经济损失33157万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加...

标签:消费维权 发布日期:2019-11-01 02:31:38 Catid:1830 Status:6

8. 中消协分析三季度受理投诉情况 “捆绑销售”成旅游投诉新热点 [100%]

中国消费者报报道(记者 任震宇)10月29日，中国消费者协会发布了《第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》(以下简称《报告》)，《报告》在分析旅游投诉时指出，购票暗藏“捆绑销售”陷阱成为新的投诉热点。 第三季度，全国消协组织共受理消费者投诉236144件，解决181832件，投诉解决率77%，为消费者挽回经济损失33157万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加...

标签:中消协 消费者 发布日期:2019-11-06 03:12:32 Catid:1830 Status:6

9. 2020年度广东消费投诉热点难点分析 [100%]

中国经济导报、中国发展网讯 朱威彬、记者皮泽红报道 3月15日上午，广东省消费者委员会举行2021年3.15信息通报会，广东省消费者协会秘书长杨淑娜介绍了2020年度广东省消委会系统消费投诉分析报告。报告指出，2020年是极不平凡的一年，突如其来的新冠肺炎疫情使经济活动和消费生活受到影响，反映在消费投诉上，也出现了新问题新情况。疫情改变了消费需求及方式...

标签: 发布日期:2021-03-15 03:16:16 Catid:1828 Status:6

10. 广东：2023年消费投诉总量首超50万件 挽回经济损失约3.98亿元 [100%]

...仪、记者皮泽红报道近日，记者从广东省消委会获悉，2023年，广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询约19.23万人次，处理消费者投诉531719件，同比增长32.85%，为消费者挽回经济损失约3.98亿元，同比增长49.42%。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿投诉432件，加倍赔偿金额约48.96万元。全省消委会收到锦旗和表扬信125面/封。从总体情况看，2023年消费投诉呈现以下特点：

标签: 发布日期:2024-03-15 02:36:12 Catid:1830 Status:6

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