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921. 圆通速递2023年营收576.84亿元，2024年一季度快递业务净利增长近12% [78%]

...升。 在客户服务方面，圆通持续迭代、优化“客户管家”等各系统模块，拓展智能客服的应用场景，强化人机交互，加强“客户管家”“网点管家”“行者”等系统联动互通，推动服务前置和及时响应，客户服务的智能化水平明显提高，服务品质稳步提升；同时，圆通持续完善客服评价标准，重构客服能力指数，聚焦改善客户重复进线，针对多次...

标签:圆通快递 物流业 数字化转型 快递出海 发布日期:2024-04-30 05:13:29 Catid:566 Status:6

922. 微软智能小冰 一位身兼多职的斜杠青年 [78%]

...官，交互体验大幅提升，小冰已经有能力根据自己的“意愿”主动与人联络了！ 小i客服，服务千万家 小i，主要发力的是智能客服、智慧医疗和智慧城市领域。 小i机器人展览中心经理徐青山对中国经济导报记者表示，小i机器人提供包括自然语言处理、深度语义交互等在内的人工智能核心技术以及将技术与金融、政务等行业深度结合的服务体系，为超过...

标签:人工智能 微软 智能小冰 发布日期:2018-04-12 03:28:35 Catid:1159 Status:6

923. 网络订异地火车票，窗口取票竟收费 [78%]

...手续费收据伍元”的小纸条。 探究： 5元手续费有些莫名其妙 记者拨打12306客服热线了解情况，客服人员确认了是在上海火车站取南京出发的车票后说到：“因为你是网上买的，而又到窗口异地取票，所以按照规定要加收5元/张手续费。如果不想支付的话，可以在发车之前持有效二代身份证在自动售票机上取票。”而类似遗失了身份证件的宋先生这种情...

标签:异地 火车票 收费 网络 发布日期:2016-03-09 09:02:49 Catid:483 Status:6

924. 对话人瑞人才管理层：人力资源行业仍将保持20%左右增长，数字化机遇正「内化」为系统能力 [78%]

...以我们更倾向于在各行业客户的实际应用中叠加相应的技术，而非单独提出AI的概念。 Q：客服也是我们的主要服务方向之一，怎么看待AI客服的前景，是否会更快地取代人工客服？ 李伯楠：通常，我们在衡量客服工作的时候，对不满意度的重视程度要高于满意度。比如，如果某公司客服满意度为70%，这个数字其中没有实际意义，而30%的不满意度反而更加具有研究价...

标签: 发布日期:2023-11-29 01:50:28 Catid:1940 Status:6

925. “办事不再多头跑！” 济宁兖州“全能柜员” 提升人社服务效能 [78%]

...一套材料、一次办好”，有效扭转“办一件事跑多个部门”的局面。 “智能客服太方便了，我在家就办妥了新生儿社保卡业务。”鼓楼街道居民李女士通过智能客服顺利办结业务，对便捷服务赞叹不已。 面对群众“找不到人、问不清事”的困扰，“全能柜员”推动数字化与人性化服务双升级。上线24小时智能客服系统，整合智能政策库与...

标签: 发布日期:2025-09-05 11:14:01 Catid:1927 Status:6

926. Win10升级遭吐槽 重启或蓝屏问题多 [77%]

...继续等。而在Win10发布当晚，360和腾讯安全管家这两个升级渠道已宣布暂时关闭。记者拨打联想客服中心，对方表示近期升级不成功的达到80%，建议用户晚些时间升级。 　　网友都在“刷”Win10 “从2009年到现在一直没有更新过系统，手机一年要更新好几次系统，我的电脑几乎成了老古董。”小赵说，“如今，终于有了让我心动的新系统。...

标签:win10 重启 发布日期:2015-08-07 10:22:07 Catid:1159 Status:6

927. 岁末年初诈骗高发 警方支招守护你的“钱袋子” [77%]

...别是广州、深圳、佛山、东莞等经济较为发达的地市尤为突出，作案手法多以办理贷款、冒充客服、婚恋交友（俗称“杀猪盘”）、刷单扫码、虚假购物等5类诈骗为主；主要侵害对象是务工人员、服务人员和在校大学生。 据了解，去年以来，广东警方以智慧新警务战略为牵引，整合大数据资源，提升技术反制能力，着力构建省市县所四级反诈应用体系，大力拓宽典...

标签:防骗 发布日期:2020-01-05 05:03:27 Catid:1830 Status:6

928. 假期如何安全使用信用卡 [77%]

...姓名、手机号、购物时间、购物内容，并以调研等借口拖延时间。　　骗子2：给银行官方客服打电话修改手机号。同步以张阿姨的名义，给银行官方客服打电话改手机号，一般客服验证基本信息后，会要求验证手机验证码;骗子2从骗子1那里实时获取手机验证码后，张阿姨信用卡绑定的手机号修改成功。　　骗子3：实施盗刷。利用快捷支付仅需手机验证码及卡片信息...

标签: 发布日期:2015-01-21 10:49:03 Catid:482 Status:6

929. 人人租:共筑消费者信赖的购物环境 [77%]

...商家不断创新服务方式,提升服务质量。 其次,人人租建立了完善的客户服务体系,包括在线客服、电话客服等多种渠道,为消费者提供及时、专业的购物咨询和售后服务。同时,还推出了多种优惠政策和会员福利,让消费者在购物过程中享受到更多实惠。

标签: 发布日期:2024-09-06 03:05:10 Catid:1940 Status:6

930. 铁路货运改革：从计划全面走向市场 [77%]

...消货运计划申报、请求车、承认车等繁杂手续，全面放开受理。客户只要提出运输需求，铁路客服人员就会直接帮助客户办理完成货运手续，客户无需再联系其他部门和人员。铁路部门还将受理渠道大大拓宽。货主可以选择多种方式联系发货，拨打电话或传真，上网或到营业场所现场办理，还可以由铁路营销人员直接上门服务。与此同时，铁路部门还对各货运站的所有...

标签: 发布日期:2013-07-09 08:19:12 Catid:565 Status:6

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